Coordonnateur ou coordonnatrice, Expérience client - Montreal, Canada - Desjardins

Description

À titre de coordonnateur(-trice), Expérience client au sein de l'équipe de gestion immobilière du complexe Desjardins, vous appuyez la directrice de la gestion immobilière en offrant un service professionnel et efficace à la clientèle en étant le premier point de contact avec les locataires, en s'assurant du suivi de leurs demandes en coordonnant avec les différents membres de l'équipe et en maintenant de bonnes relations avec les occupants. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Proposer et mettre en place des initiatives visant à accroître et à maintenir la qualité et l'efficacité des relations avec les locataires

Faire le suivi des plaintes, des résolutions et des demandes de service et valider les raisons des délais

Agir en tant qu'agent de liaison direct des locataires afin de veiller à ce que toutes les activités de construction des locataires et les travaux des propriétaires soient bien coordonnés, organisés et gérés de façon proactive

Coordonner toutes les communications avec les locataires

Rencontrer l'équipe de gestion immobilière, les locataires, les fournisseurs, les sous-traitants pour examiner et fournir un soutien afin de résoudre les défis opérationnels et mettre en œuvre de nouvelles initiatives

S'assurer de la mise en valeur du bâtiment afin de s'assurer que l'image de marque de Desjardins est maintenue en tout temps dans le complexe

Proposer des améliorations qui auront des impacts positifs sur les locataires et occupants du complexe Desjardins

Coordonner les arrivées et départs des locataires et s'assurer de la disponibilité et de la propreté des locaux vacants

Ce que nous offrons*

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès la première année

Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit

Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

Maîtrise de la communication écrite et orale en français de niveau avancé

Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

Connaissance de la suite Office 365 de niveau avancé

Connaissance de la gestion immobilière

Communiquer de manière efficace, Convaincre, Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité, Stimuler l'innovation, S'adapter aux situations

#LI-Hybrid

Syndicat

Non Syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Gestion immobilière, Documentaire et Ressources matérielles (GF)

Date de fin d'affichage