Team Lead Community Manager \u007c Responsable en - Montréal, Canada - Behaviour Interactive

Behaviour Interactive

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Since several work modes are offered to all our employees (100% from home, Flex, 100% in-office), job opportunities posted here are available whether you live in Quebec or Ontario, unless indicated otherwise.

We are looking for an experienced Community Management Team Lead to join and manage Dead by Daylight's talented community team.

The Community Team Lead is tasked with building a mid-term strategic community plan that will improve the experience of our players both in-game and in our owned community channels.

In this role, you will lead your team with empathy, guiding and supporting a diverse group of creative thinkers who are tasked daily with delivering engaging online content, planning social campaigns, and championing the player feedback loop within the game's development team.

Your mission is to empower your team to shine, and by doing that, improve Dead by Daylight's community ecosystem and ultimately the game itself.

In this role you will:

Work closely with the Community Director on setting the midterm community strategy for Dead by Daylight;
Build strong internal relationships and meaningful processes to improve the impact of player advocacy efforts;
Foster a collaborative and trusting team environment where every voice is valued and every team member has a plan for growth;
Improve quality of team's output, without overloading them, by analyzing, evaluating, and redesigning processes and workflow;
Collaborate closely with partner teams (Production, Marketing, PR, etc) to ensure teamwork across all initiatives;
Oversee team's daytoday workload and prioritize tasks;
Report on the work our team is doing, highlighting successes and learnings via performance data;
Work with team members to establish clear objectives with measurable KPIs for their projects;
Deliver personal performance feedback and recognition regularly, as well as managing team HR activities (time off requests, timesheets, etc.);
Evaluate new tools and trainings to better support our team's goals.

What we're looking for:

Empathetic and understanding as a rule;
You are a team player, and you know how to build a collaborative, supportive team dynamic;
Excellent organizations skills and a fondness for project management;
Experience leading or managing a community team;
Strong grasp of datainformed decision making;
Background as a Community Manager/Developer;
Scrum certification is a plus;
Experience working in the video game industry is a must;
Excellent written and spoken communication skills are essential;
Experienced with developing regular reports and delivering that information into mixeddiscipline teams;
You play and enjoy video games, with a strong plus for those in the survival and/or horror genres.

Dans ce rôle vous devrez:

Travailler en étroite collaboration avec le directeur de la communauté pour définir la stratégie communautaire à moyen terme de Dead by Daylight;

- Établir des relations internes solides et des processus significatifs pour améliorer l'impact des efforts de défense des joueurs;

Favoriser un environnement de travail collaboratif et de confiance où chaque voix est valorisée et chaque membre de l'équipe a un plan de croissance;
Améliorer la qualité des productions de l'équipe sans les surcharger, en analysant, évaluant et réorganisant les processus et les flux de travail;
Collaborer étroitement avec les équipes partenaires (production, marketing, relations publiques, etc.) pour favoriser le travail d'équipe dans toutes les initiatives;
Superviser la charge de travail quotidienne de l'équipe et hiérarchiser les tâches;
Fournir des comptes rendus du travail de notre équipe, en mettant en évidence les succès et les apprentissages à l'aide de données de performance;
Travailler avec les membres de l'équipe pour établir des objectifs clairs avec des indicateurs de performance mesurables (KPIs) pour leurs projets;
Fournir régulièrement des retours sur les performances individuelles et reconnaître les réalisations, ainsi que gérer les activités de ressources humaines de l'équipe (demandes de congé, feuilles de temps, etc.);

- Évaluer les nouveaux outils et formations pour mieux soutenir les objectifs de notre équipe.

Ce que nous recherchons:

Empathique et compré de nature;
Vous êtes un.e d'équipe et vous savez comment créer une dynamique de travail collaborative et solidaire;
Excellentes compétences en organisation et goût pour la gestion de projet;
Expérience de la direction ou de la gestion d'une équipe de la communauté;
Bonne compréhension de la prise de décision basée sur les données;
Expérience en tant que gestionnaire ou dé de communauté;
La certification Scrum est un plus;
Expérience de travail dans l'industrie du jeu vidéo est indispensable;
Excellentes compétences en communication écrite et orale so