Spécialiste Principal Bilingue Des Collections - Anjou, Canada - Axis Auto Finance

Axis Auto Finance

Verified Company

Anjou, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Spécialiste principal bilingue des collections**

**Rejoignez notre parcours vers le succès chez Axis **

Chez Axis Auto Finance, nous ne sommes pas seulement une autre société de financement - nous sommes des pionniers dans le paysage des technologies financières, stimulant l'innovation et la croissance dans le secteur canadien du financement automobile. Propulsés par une technologie de pointe, nous façonnons l'avenir du prêt et redéfinissons l'expérience client. Nous avons pour mission de révolutionner des solutions de financement alternatives qui transcendent les attentes, et nous avons besoin de personnes passionnées et dynamiques pour se joindre à nous dans ce voyage exaltant.

**Pourquoi Axis ?**

Croissance la plus rapide : Découvrez l'occasion de faire partie de la société de financement automobile cotée en bourse du Canada qui connaît la croissance la plus rapide.

Culture innovatrice : Joignez-vous à une équipe qui s'épanouit grâce à l'innovation et qui relève de nouveaux défis avec énergie et enthousiasme.

Rémunération au rendement : Notre culture agile et à haute énergie reconnaît et récompense les personnes les plus performantes qui sont à l'œuvre de notre succès collectif.

Investissement dans le succès : Nous investissons dans nos employés, notre technologie et notre expérience client pour réussir à long terme.

**Vue d 'ensemble du poste**

En tant que Spécialiste principal bilingue des collections, vous vous concentrerez sur la réduction des pertes, la maximisation des rendements et la satisfaction des clients afin de fidéliser leur loyauté. Votre capacité à négocier, à résoudre les problèmes et à maintenir une bonne relation avec les clients sera essentielle à votre réussite chez Axis. Rejoignez-nous et profitez d'une rémunération compétitive, d'incitations et d'avantages médicaux complets.

**Relève de : Gestionnaire des collections**

**Nombre d'embauches - 2**

**Ce que vous ferez**:

- Compétences en communication : Gérez les appels sortants et entrants pour gérer efficacement les comptes, des premiers stades aux stades avancé.
- Solides compétences analytiques : Responsable de la gestion et de la tenue de comptes complexes afin de réduire considérablement les soldes en souffrance et les défauts de paiement.
- Collaboration : S'assurer que tous les objectifs et mesures ministériels sont atteints avec succès.
- Résolution de problèmes : Répondez professionnellement aux demandes des clients, résolvez les litiges de paiement et traitez les paiements et les remboursements à l'aide de techniques de désescalade, pour remédier au compte.
- Prise de décisions : Fournir des recommandations fondées sur des données à la direction concernant les comptes non résolus ou indexés.
- Multitâche : Informez les clients des paiements en retard et surveillez les calendriers de paiement par divers canaux (voix, texte, chat, courriel).
- Souci du détail : Répondre aux demandes des clients, en offrant des conseils sur la résolution de leurs comptes impayés. Tenir des registres exacts des soldes en souffrance et des plans de paiement.
- Négociations : Proposer des plans de paiement appropriés et des options aux clients pour résoudre leurs dettes. Examiner régulièrement les comptes en arrérages, en s'assurant que les mesures appropriées sont prises.
- Établissement de relations : Favoriser des relations positives avec les clients pour assurer le respect des plans de paiement.

**Ce que nous offrons**:

- Participation à notre programme de primes de performance
- Régime d'avantages sociaux payés par l'employeur et Programme d'aide aux employés
- Programme de réduction Perkopolis
- Accès aux prix de gros pour tout véhicule de notre inventaire de détail
- Un environnement de travail convivial

**Ce que vous apportez au rôle**:

- Minimum 5 an d'expérience des collections dans le secteur automobile des subprimes et compréhension du cycle de vie de la finance automobile.
- Doit avoir d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en français.
- Bonne connaissance pratique d'Excel, de Google Sheets et d'autres logiciels de gestion des données tels que les logiciels de montage de prêts, les logiciels de maintenance client ou les logiciels de recouvrement.
- Solides compétences en résolution de problèmes, en négociation et en prise de décision, associées à une attention aux détails et à un état d'esprit analytique.
- En tant que joueur d'équipe, collaborez avec les départements interfonctionnels pour trouver des solutions aux problèmes.
- Une expérience de travail dans un environnement de centre d'appels est un atout.
- Capacité de travailler par quarts rotatifs, y compris le soir et le samedi.

**Prêt à rejoindre Team Axis ?**

**Senior Bilingual Collections Specialist**

**Join our journey to success at Axis**

At Ax