Administrateur (Trice), Service Du Courrier - Montréal, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Montréal, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Administrateur(trice), Service du Courrier Numérique

Il s'agit du quart de soir (3:00 - 11:00 PM) et est donc éligible pour une prime (10% du salaire de base)

**Principales responsabilit**é**s**:
Le titulaire du poste effectuera régulièrement une rotation entre l'opération d'un numériseur et la saisie de données.

Dernière personne à travailler avec les documents papier, l'administrateur joue un rôle essentiel en s'assurant que les données sont efficacement extraites et que chaque document est correctement numérisé;
- En triant efficacement les documents, l'administrateur participe à l'envoi rapide des demandes de règlement aux secteurs voulus, réduisant ainsi les risques de répétition du travail;
- En préparant et en numérisant correctement et en temps voulu les documents, l'administrateur contribue au respect des ententes sur les niveaux de service entre le Service des documents pour le Canada et le secteur des Règlements de frais médicaux et dentaires;
- L'administrateur joue aussi un rôle dans la satisfaction de la clientèle en faisant en sorte que tous les documents reçus soient correctement traités et expédiés en temps opportun aux services voulus.

Première personne travaillant avec l'image numérisée, l'administrateur joue un rôle essentiel en la classant et en saisissant correctement les données sur les formulaires de demande de règlement et sur les reçus;
- Pendant la saisie des documents et l'indexation, l'administrateur doit extraire totalement et correctement les données et saisir les données clés n'ayant pas pu être extraites;
- Le travail de l'administrateur, qui doit remplir ces tâches correctement et en temps voulu, a un effet direct sur la qualité des services offerts aux clients, dont les demandes pourraient être traitées automatiquement, en fonction des données saisies. De plus, la diminution du nombre d'erreurs dans le processus réduira le nombre de demandes devant être traitées manuellement par le secteur des Règlements de frais médicaux et dentaires, ce qui augmentera à son tour l'efficacité du processus et réduira les coûts;
- En faisant part des problèmes et des écarts tout comme des possibilités d'amélioration à son superviseur, l'administrateur fait en sorte que chaque document reçu est traité avec soin et rapidité.

De temps à autre, l'administrateur peut être appelé à remplir d'autres tâches, notamment, sans s'y limiter:

- Manipulation de matériel, y compris la distribution du courrier aux opérateurs du numériseur, la récupération de documents et le traitement de demandes interservices;
- Triage et classification complexes de documents, y compris la préparation de demandes de règlement de frais dentaires devant être analysées par les spécialistes des règlements de frais dentaires;
- Création de lettres

L'administrateur doit s'acquitter en temps voulu de toutes ses tâches administratives, comme le suivi des modules d'apprentissage en ligne et les affectations des RH, de façon responsable et précise.

**Comp**é**tences principales**:

- Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe et les autres services;
- Communiquer aisément, oralement comme par écrit, en anglais comme en français;
- Mettre l'accent sur le client;
- Prendre ses responsabilités;
- Comprendre nos activités et l'incidence de nos processus sur l'ensemble des activités des Garanties collectives.
- Expérience avec la suite MS Office, Ultera, Citrix/Kofax, un atout;
- Compétence de base en service à la clientèle;
- Bonne gestion du temps;
- Bonne capacité à entreprendre plusieurs tâches à la fois;
- Grande compétence en dactylographie et en informatique
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones.

**Qualit**é**s requises**:

- Capacité à suivre des directives bien établies;
- Capacité à maintenir un niveau élevé de productivité et d'exactitude dans le travail, tout en ayant un souci constant du détail;
- Capacité à cerner les occasions permettant d'apporter des changements qui augmenteraient l'efficacité du service;
- Souplesse, capacité d'