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Montréal

    HÔTE(SSE) EXÉCUTIF p - Montreal, Canada - CASINO DE MONTRÉAL

    CASINO DE MONTRÉAL
    CASINO DE MONTRÉAL Montreal, Canada

    18 hours ago

    Default job background
    Description

    Joignez une équipe gagnante

    Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l'ambiance magique d'un des plus grands casinos du monde

    Relevant du superviseur - Hautes mises, vous devrez être en mesure d'identifier les clients cibles, connaître leurs besoins et faire connaître les services à leur disposition et ce, selon les activités de jeu. Dans le but commun de la croissance du chiffre d'affaire, vous devrez chercher des opportunités afin de développer la fidélité des joueurs qualifiés actuels et futurs. Vous devrez notamment :
  • assurer un suivi administratif de la clientèle des hautes mises et développer une relation personnalisée;
  • administrer un portefeuille budgétaire pour le développement et la reconnaissance de la clientèle, tant au niveau terrestre qu'au niveau en ligne (brique et clique);
  • assister les superviseurs des opérations des tables de jeux ou les préposés aux machines à sous pour le suivi des activités de jeu des clients cibles afin d'offrir un service adéquat;
  • lire et interpréter l'évaluation des joueurs afin de vérifier leur admissibilité aux différentes gratuités, avantages et services, selon les critères et procédures établis;
  • participer aux actions de développement à travers divers activités et actions préétablie, être présent en tout temps sur le plancher afin de trouver de nouveaux joueurs réguliers et prendre connaissance de leurs activités de jeu et relancer les anciens joueurs;
  • participer à la planification et la prise en charge des séjours de clientèle Passeport;
  • émettre les coupons de gratuités et offrir les différents avantages et services aux joueurs qui se qualifient; expliquer clairement et avec courtoisie les motifs de la non-qualification d'un joueur aux gratuités ou autres avantages;
  • évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer des transactions monétaires exactes, en conformité avec les règles et procédures établies;
  • assurer la distribution des cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
  • promouvoir les jeux, les services offerts et les événements spéciaux du Casino et informer la clientèle sur ceux-ci;
  • rencontrer, connaître et fidéliser les clients qui lui sont assignés afin de leur offrir de participer à certains événements spéciaux et les accompagner à l'occasion;
  • établir et coordonner, à l'interne comme à l'externe, le réseau de contacts et de réservations avec l'ensemble des intervenants touristiques (hôtels, restaurants, événements sportifs et culturels, etc.);
  • respecter toutes les directives corporatives encadrant le service des hautes mises
  • réaliser toutes autres tâches connexes car notre Société est un grand terrain de jeux
  • Minimum de trois (3) années d'expérience en service à la clientèle dans un contexte haut de gamme et/ou comportant des tâches reliées au développement des affaires dans le milieu touristique, de la restauration, des congrès ou à l'organisation et à la tenue d'activités promotionnelles ou d'événements spéciaux
  • Diplôme d'études collégiales ou une attestation d'études collégiales dans une discipline connexe combiné à une formation professionnelle pertinente. Toute combinaison de scolarité et d'expérience jugée pertinente sera également considérée
  • Très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
  • Facilité à communiquer, à entrer en relation avec la clientèle et à résoudre des conflits
  • Capacité à prendre des décisions
  • Sens de l'organisation et de la gestion du temps
  • Maîtrise de soi et jugement sûr
  • Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours fériés)

    • En plus d'oeuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, vous pourrez bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels :

  • Taux horaire majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
  • Primes de soir, nuit et fin de semaine
  • Service complet de cafétéria (avantage imposable)
  • Uniformes fournis et nettoyés sur place
  • Stationnement gratuit et service de navette disponible en tout temps
  • Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
  • Gym sur place
  • Rabais dans les restaurants et pour les spectacles du Casino
  • Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
  • Programme d'aide aux employés(es) et télémédecine - plateforme Dialogue

    • Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

  • Henri Brasserie Française

    HÔte / HÔtesse

    1 day ago

    Henri Brasserie Française Montréal, Canada

    **18 $/heure + pourboires donc possibilité entre 22$ et 25$/heure et plus, pour un temps plein 40h/semaine** · Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal appartenant au groupe Les Hotels St Martin Inc, situé dans un immeuble historique à l'européenne en ...

  • Henri Brasserie Française

    HÔte / HÔtesse

    2 days ago

    Henri Brasserie Française Montréal, Canada

    **18 $/heure + pourboires donc possibilité entre 22$ et 25$/heure et plus, pour un temps plein 40h/semaine** · Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal appartenant au groupe Les Hotels St Martin Inc, situé dans un immeuble historique à l'européenne en ...

  • Restaurant Chez Lionel

    Commis de Salle

    21 hours ago

    Restaurant Chez Lionel Laval, Canada

    Chez Lionel est un restaurant de type brasserie française actualisée, un menu signé par Frédéric Dufort, notre Chef Exécutif. · - Joignez-vous à une équipe passionnée, dynamique et soucieuse du détail _ · **Vous devez avoir un permis de travail valide pour travailler au Canada.** ...

  • Restaurant Chez Lionel

    Hôte(Sse) D'accueil

    21 hours ago

    Restaurant Chez Lionel Laval, Canada

    Chez Lionel est un restaurant de type brasserie française actualisée qui offre une cuisine où se côtoient les classiques et les nouvelles créations, un menu signé par notre Chef Exécutif. · - Joignez-vous à une équipe passionnée, dynamique et soucieuse du détail _ · **Vous devez ...

  • CASINO DE MONTRÉAL

    agent(e) de bureau classe principale

    18 hours ago

    CASINO DE MONTRÉAL Montreal, Canada

    Joignez une équipe gagnante · Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l'ambiance magique d'un des plus grands casinos du monde · Relevant du Chef des opérat ...

  • Courtyard by Marriott Montreal Midtown

    Superviseur de l'alimentation

    1 day ago

    Courtyard by Marriott Montreal Midtown Montreal, Canada Full time

    SUPERVISEUR DES ALIMENTS ET BOISSONS (Court Yard Montreal and Residence Inn Montreal – Montréal, QC) · RELÈVE DU DIRECTEUR (TRICE) GÉNÉRL(E) · L'ENTREPRISE : · Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVes ...