- Gérer et surveiller les systèmes de communications unifiées basés sur Microsoft Teams, en garantissant une disponibilité et des performances optimales ;
- Analyser les besoins des utilisateurs finaux et proposer des solutions adaptées en utilisant les fonctionnalités avancées de Microsoft Teams et Cisco CUCM/Unity ;
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour concevoir et mettre en œuvre des solutions de communications unifiées personnalisées, en utilisant les SBA ou SBC sur Teams lorsque nécessaire ;
- Effectuer des évaluations régulières des performances et des configurations des systèmes de communications unifiées, en identifiant les opportunités d'amélioration et en proposant des recommandations pour optimiser l'efficacité et la qualité de service ;
- Assurer la formation et le support technique de niveau 2 aux utilisateurs finaux, en les aidant à résoudre les problèmes liés à Teams, CUCM/Unity et autres applications de communications unifiées ;
- Participer à des projets de déploiement, de migration ou de mise à niveau des systèmes de communications unifiées, en apportant une expertise technique et en veillant à la réussite du projet.
- Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'administrateur Microsoft Teams, de préférence avec une certification MS ou MS ;
- Minimum 4 ans d'expérience en tant qu'administrateur Cisco CUCM/Unity, idéalement accompagnée d'une certification CCNA ou CCNP Collaboration ;
- Maîtrise des fonctionnalités avancées de Microsoft Teams et Cisco CUCM/Unity, y compris la configuration, la gestion des utilisateurs, la messagerie, les appels vocaux et vidéo, les réunions en ligne, etc ;
- Expérience pratique avec les SBA (Survivable Branch Appliances) ou les SBC (Session Border Controllers) sur Teams ;
- Capacité à analyser les besoins des utilisateurs finaux, à proposer des solutions techniques adaptées et à résoudre les problèmes de manière efficace ;
- Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin de fournir un excellent support aux utilisateurs finaux et de collaborer avec les différentes équipes ;
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
Si vous êtes passionné par les technologies de communications unifiées et que vous souhaitez relever des défis stimulants, veuillez soumettre votre candidature. Nous offrons des opportunités de développement professionnel et un environnement de travail collaboratif pour les personnes talentueuses et motivées.
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Description du poste
Nous recherchons un analyste UC expérimenté pour rejoindre notre équipe et assumer un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de nos solutions de communications unifiées.Responsabilités principales :
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