Directeur des opérations/Directrice des opérations - Montreal

Coco Village n'est plus seulement une marque, c'est un moteur créatif et un incubateur de croissance. · Faisant partie du groupe Mastermind Toys, avec 47 magasins à travers le Canada, Coco Village s'est rapidement transformé en un écosystème multi-marques, en tête de file dans le ...

Job description

Coco Village n'est plus seulement une marque, c'est un moteur créatif et un incubateur de croissance.

Faisant partie du groupe Mastermind Toys, avec 47 magasins à travers le Canada, Coco Village s'est rapidement transformé en un écosystème multi-marques, en tête de file dans le secteur du style de vie familial et des produits pour enfants, tant en DTC, B2B qu'en commerce de détail.

Nous sommes :
Coco Village — notre marque phare de produits minimalistes et durables pour enfants
Coco Studio — une nouvelle marque vibrante axée sur les arts et les loisirs créatifs
CAMPUS13 — une marque lifestyle audacieuse pour les préados et ados, inspirée par la culture pop
Lajoué — un nouveau concept de magasin de jouets réinventé pour le Québec, sous la bannière Mastermind Toys

Notre bureau de Montréal accueille une équipe multidisciplinaire d'environ 45 personnes (design, achats, marketing, logistique, etc.). Nous ne bâtissons pas simplement une marque : nous en bâtissons plusieurs.

Aperçu du rôle
Relevant directement du Chef Marques Privées, le·la des opérations (Chief of Staff) est la personne qui assure le bon fonctionnement quotidien du bureau de Montréal avec vitesse, précision et discipline.

Un rôle critique, avec pour mission :
Traduire la vision stratégique en actions concrètes
Maintenir la cohésion et l'efficacité entre les départements
Agir au nom du Chef dans les opérations quotidiennes
S'assurer qu'aucun détail, aucun projet, ne passe entre les mailles du filet

Responsabilités clés
Superviser le fonctionnement quotidien du bureau de Montréal (≈45 personnes) : design, achats, marketing, logistique, etc.
Traduire la stratégie du Chef de la marque et de la création en actions opérationnelles concrètes
Assurer l'alignement des projets inter-départements, la clarté des rôles, des échéances et des livrables
Diriger le suivi des projets, les étapes clés et assurer le respect des délais
Anticiper les risques et les inefficacités, et les résoudre rapidement
Mettre en place les rituels opérationnels : réunions, canaux de communication, tableaux de bord
Accompagner la mise en place des KPI et le suivi des performances
Intervenir dans les situations sensibles ou urgentes : conflits, blocages, incidents
Être présent·e, disponible et solidaire auprès des équipes au quotidien

Expérience & compétences requises :
7 à 10 ans d'expérience dans des rôles de direction opérationnelle ou stratégique (idéalement dans un environnement créatif, e-commerce ou retail)
Expérience avérée dans la coordination d'équipes multidisciplinaires
Expérience auprès de hauts dirigeants (Chief of Staff, Direction des opérations, PMO, etc.)
Antécédents solides en amélioration de processus, gestion du changement et résolution de problèmes
Compréhension des dynamiques à la fois créatives (design, contenu) et opérationnelles (logistique, production)

Ce que vous êtes :
Ultra organisé·e, méthodique et rigoureux·se
Terrain : vous agissez, vous intervenez, vous ne déléguez pas les problèmes
Communicateur·trice naturel·le, capable de synthétiser et de clarifier
Leader respecté·e — ferme mais juste, direct·e mais empathique
Bilingue (français et anglais), à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Entrepreneur·e dans l'âme — vision globale, proactivité, autonomie
Très disponible et engagé·e — ce n'est pas un poste de supervision distante

Résultats attendus
Le bureau de Montréal fonctionne avec fluidité, clarté et rigueur
Les projets avancent sans friction et atteignent leurs objectifs
Les équipes sont alignées, responsabilisées et interconnectées
Le Chef de la marque peut se concentrer sur la vision stratégique
Les problèmes sont détectés et réglés en amont
L'entreprise gagne en agilité, en vitesse et en précision

Ce que nous offrons
Un rôle stratégique au cœur d'un écosystème de marques en pleine expansion
La possibilité de bâtir et structurer l'organisation de demain
Une équipe créative, ambitieuse et orientée résultats
Une rémunération compétitive avec avantages
Une chance réelle de faire une différence et de marquer l'histoire de l'entreprise

Ce rôle n'est pas pour tout le monde
Nous ne cherchons pas une personne dans l'ombre, passive ou en retrait. Nous cherchons un·e opérateur·trice, un·e bâtisseur·se, un·e solutionneur·se. Quelqu'un qui arrive tôt, reste tard s'il le faut, et qui est pleinement investi·e.

Si vous cherchez un poste confortable et à faible enjeu, ce n'est pas pour vous. Mais si vous cherchez de l'impact, de la clarté, de l'action et du sens, alors discutons.