Représentant(E) Des Ventes - Pointe-Claire, Canada - Volvo West Island

Volvo West Island
Volvo West Island
Verified Company
Pointe-Claire, Canada

1 week ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Le Groupe Taddeo Auto, propriétaire des concessions luxueuses Alfa Romeo Laval, Volvo Laval, Volvo West Island et Polestar Montreal, est un employeur de choix offrant un milieu de travail accueillant, une équipe dynamique et une gamme d'avantages, tels:

- salaire concurrentiel;
- assurance collective avec accès à un Programme d'aide aux employés et leur famille;
- RÉER avec participation de l'employeur;
- stationnement gratuit.

**Description sommaire du poste**

Sous la responsabilité du Directeur/Directeur-adjoint des ventes, le Représentant des ventes conseille et vend/loue des voitures neuves et d'occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

**Fonctions principales**
- Accueillir le client, établir une relation de confiance et démontrer un sérieux engagement à l'égard de la satisfaction de la clientèle;
- Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier leurs besoins;
- Expliquer aux clients potentiels la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages dans la salle de montre ou via courriel;
- Décrire tout équipement optionnel que le client pourrait acheter;
- Offrir des essais sur la route à tout client potentiel et s'assurer d'obtenir les pièces d'identité appropriées avant l'essai routier, selon les politiques en place;
- Expliquer les modalités liées à la location long terme versus l'achat traditionnel en fonction des besoins du client;
- Obtenir les informations requises et compléter tous les documents nécessaires à la préparation d'une vente ou location;
- Connaître et comprendre les notions d'équité et de valeur résiduelle et être en mesure d'expliquer le principe de la dépréciation aux clients;
- Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur adjoint aux ventes;
- Aviser le directeur adjoint aux ventes lors d'un échange, d'un remboursement ou l'établissement d'une note de crédit;
- Remettre 100 % des transactions conclues au directeur commercial accompagnées de toute documentation dûment remplie (assurances, titre de la transaction, etc.);
- Informer le client adéquatement afin d'optimiser la rencontre avec le directeur commercial;
- Définir, faire approuver par la direction et contrôler ses objectifs personnels de ventes annuelles;
- Passer en revue et analyser ses activités à la fin de chaque journée, semaine, mois et année en vue d'organiser efficacement son emploi du temps;
- Se tenir au courant des nouveautés (produits, caractéristiques, accessoires, etc.) et de leurs avantages pour la clientèle;
- Connaitre et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent la vente d'automobiles au détail.
- Suivi et prospection
- Communiquer avec les clients dans les 48 heures après la vente pour s'assurer de leur satisfaction, pour résoudre les problèmes éventuels et demander des références;
- Communiquer avec les clients qui n'ont pas acheté dans les 24 heures suivant leur visite afin d'en assurer un suivi;
- Saisir des opportunités d'affaires: solliciter et rechercher de nouveaux clients sur une base régulière en exploitant au maximum divers outils de prospection;
- Utiliser le système de suivi et de développement de la clientèle de la concession;
- À la demande de son supérieur, participer à des activités sociales ou commerciales.

**Tâches diverses**
- Participer, sur demande, au processus d'inspection des voitures et de la préparation et/ou de la remise à neuf;
- Collaborer à assurer la propreté et l'ordre dans la salle d'exposition et le service des voitures d'occasion;
- Aider à l'étalage des véhicules dans la salle d'exposition et les stationnements des véhicules neufs et d'occasion;
- Parrainer les nouveaux représentants;
- Participer à toute formation sur les produits et services à la demande du supérieur;
- Participer aux rencontres de service;
- Signaler rapidement tout bris d'équipement ou situation dangereuse à la direction;
- S'assurer de respecter les lois québécoises en santé et sécurité du travail afin de maintenir un environnement sécuritaire;
- Exécuter toute autre tâche à la demande de son supérieur et selon les besoins de l'organisation.

**Exigences**
- Diplôme d'études secondaires (DES) et expérience mínimale de 5 ans dans une fonction similaire **OU **Attestation - vente automobile et 1 an d'expérience en vente **OU **Diplôme d'études professionnelles (DEP) en vente-conseil;
- Bilinguisme;
- Permis de conduire valide.

**Habiletés requises**
- Excellente communication et capacité à travailler en équipe;
- Intérêt accru pour le service à la clientèle de grande qualité;
- Sens des responsabilités et de l'organisation;
- Initiative, jugement et autonomie;
- Gestion des priorités, flexibilité et capacité d'adaptation;
- Compo
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