Technicien/ne Au Support - Montréal, Canada - Intelcom

Intelcom

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Prêt à relever le défi ?

Responsabilités- Fournir une assistance technique complète aux utilisateurs et au service de soutien informatique pour les questions liées au SIRH, en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les problèmes dans les meilleurs délais.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs.- Développer une compréhension approfondie de nos systèmes SIRH, y compris les caractéristiques, les fonctionnalités et les meilleures pratiques, afin de fournir un soutien précis et efficace aux utilisateurs.- Rechercher et analyser les problèmes signalés, en travaillant en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, identifier les causes et mettre en œuvre les solutions appropriées.- Collaborer avec le service informatique et autres membres de l'équipe SIRH pour faire remonter et résoudre des problèmes complexes, en veillant à ce que la résolution soit rapide et à ce que les utilisateurs soient satisfaits.- Maintenir la cartographie des intégrations et enquêter sur les problèmes potentiels liés aux intégrations.- Attribuer des rôles de sécurité dans le système Workday.- Effectuer des audits du système afin de garantir l'intégrité, l'exactitude et la qualité des données.- Contribuer à la mise à jour des dossiers des employés par la saisie de données.- Créer de nouveaux sites, profils de poste et organisations de supervision dans Workday.-
- Collaborer avec la communauté Workday et les groupes d'utilisateurs locaux afin de rechercher et de résoudre les problèmes et de rester informé de manière proactive sur les changements, les alertes et les améliorations de Workday.- Autres tâches liées au SIRH et projets spéciaux, selon les besoins.

**Qualifications**:
- Minimum 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de support technique ou rôle de support client, de préférence dans un département RH ou technologique.- Connaissance pratique des systèmes d'information RH. Une expérience de Workday est un atout.- Compréhension générale des processus d'affaires en matière de ressources humaines.- Diplôme d'études collégiales (DEC ou DEP) dans une discipline connexe.- Grand souci du détail.- Capacité à résoudre des problèmes et à analyser.- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car le poste implique de travailler avec des collègues du Canada et de l'Australie.- Capacité à travailler avec différentes priorités et à respecter des délais serrés.- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement où le rythme est rapide et où l'esprit d'équipe est de mise.- Flexibilité pour s'adapter à l'évolution des priorités et des besoins.- Forte motivation personnelle et approche proactive des tâches et des défis

Intelcom est une entreprise de logistique du dernier kilomètre chef de file dans le secteur du commerce électronique. Nos équipes d'un bout à l'autre du Canada ainsi que notre réseau d'entrepreneurs indépendants contribuent aux activités quotidiennes d'Intelcom.

Notre objectif est simple : dans un secteur d'activité en constante évolution, nous ne nous contentons pas de suivre, nous prenons les devants. En plus de nous démarquer grâce à des méthodes de livraison et à des services novateurs, Intelcom opère aussi une transformation technologique où l'intégration de l'expérience client et les technologies logistiques sont au cœur de son évolution.

Chez Intelcom, nous savons que l'expérience se présente sous plusieurs formes et nous nous engageons à créer une culture où la différence est valorisée. Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses et diversifiées pour rejoindre nos équipes. Avec plus de 60 centres de livraison à travers le Canada, nous avons peut-être la la bonne opportunité pour vous.