Agent, Service à La Clientèle I, Services - Laval, Canada - TD Bank

TD Bank

Verified Company

Laval, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

396135BR

**Description d'emploi (TD Description)**

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire :

**Apercu du service**
- Le groupe Services bancaires commerciaux TD offre des solutions financières aux entreprises nord-américaines. Sa vaste gamme de produits et services lui permet de répondre aux besoins de ses clients, quel que soit le secteur, et de leur offrir des solutions sur mesure pour élaborer une stratégie qui est pertinente à l'heure actuelle, et qui continuera de l'être. Notre mission consiste à faire vivre aux entreprises clientes une expérience de premier ordre en matière de services bancaires et à être une meilleure banque pour entreprises en Amérique du Nord. À la TD, les excellents banquiers pour entreprises ont une solide expérience des affaires et de la finance et connaissent à fond les produits qu'ils sont responsables de vendre et de gérer. Ils ont une connaissance approfondie de leurs clients, secteur, produits, finances et marchés. Ces excellents banquiers pour entreprises font preuve d'un bon jugement à l'égard des personnes, des entreprises et des marchés en fonction de leurs études, de leur expérience, de leur sens des affaires et de leur expérience pratique sur le terrain.

**Description du poste (Job Description)**

ommerciaux prête soutien à un ou à plusieurs directeurs de comptes dans les segments des SBME et des SBGE. Le titulaire de ce poste relève du directeur, Crédit commercial. Il doit offrir une expérience client de qualité supérieure, favoriser la croissance rentable des affaires et réaliser La quête.
- Maximise son appui aux directeurs des relations-clients et aux analystes des questions administratives liées au crédit.
- Contribue activement aux résultats d'exploitation en cernant les occasions de ventes potentielles lorsqu'il interagit avec les clients et qu'il effectue des tâches internes.
- Contribue à créer de nouvelles relations-clients et à approfondir les relations existantes.
- Effectue la vente croisée de produits et services auprès des clients actuels et des nouveaux clients, afin de maximiser le revenu et les profits et de fidéliser les relations.
- Utilise activement CARMA.
- Recommande des clients à nos partenaires d'affaires des Services bancaires aux entreprises et de l'ensemble de la TD, et donne suite aux recommandations reçues de ces groupes.
- Facilite les demandes d'investissement entre les clients et Cambiste en direct, au besoin.
- Assure une administration du crédit efficace pour le portefeuille, à la fois au sein de l'unité et en interagissant avec les autres services du Groupe Banque TD. Le titulaire du poste communique directement avec les clients relativement à certaines questions administratives liées au crédit, notamment pour obtenir des états financiers et des listes de comptes clients.
- Se procure ou réunit tous les documents justificatifs dont l'analyste a besoin pour la souscription des crédits; rédige les lettres de suivi et d'avis de défaut; assure le suivi des garanties à fournir; administre les cotes de crédit, etc.
- Travaille en partenariat avec les groupes de soutien administratif, comme les Services d'administration du crédit, afin de faciliter leurs fonctions, notamment entrer les crédits, effectuer les paiements, émettre les lignes de crédit, etc.

**Exigences du poste (Job Requirements)**
- Le titulaire du poste doit posséder d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Il est passionné par son engagement à fournir un service à la clientèle supérieur et aime les entretiens centrés sur les préoccupations du client.
- Il a beaucoup de cordes à son arc, a les sens de l'organisation et travaille avec un minimum de supervision dans un contexte où l'action ne manque pas et où tout se passe rapidement.
- Il est doué pour s'acquitter de plusieurs tâches à la fois.
- Il travaille en étroite collaboration avec d'autres personnes afin d'atteindre des objectifs individuels et d'équipe.
- Consciencieux et méticuleux, il cherche à limiter tout risque auquel s'expose la Banque.
- Il est plein de ressources et est proactif dans son approche à l'égard du processus de résolution des problèmes avec les partenaires et des responsabilités globales de son poste.
- Il connaît très bien la suite bureautique Microsoft.
- L'expérience du service à la clientèle et du milieu bancaire est un atout.
- Il est apte à prendre en main une situation

**Inclusivité**

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le proc