Service à La Clientèle - Blainville, Canada - PMG Technologies Inc.

PMG Technologies Inc.

Verified Company

Blainville, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

PMG Technologies est à la recherche d'un agent services à la clientèle pour gérer les demandes clients depuis leur demande initiale jusqu'à la finalisation de leur projet, en ce qui concerne la location de nos installations.

**Qui sommes-nous ?**

PMG Technologies dirige le centre d'essais et de recherche automobiles (appartenant à Transport Canada) le plus important au Canada. Depuis plus de 27 ans, nous nous sommes spécialisés dans la réalisation d'essais sur une vaste gamme de véhicules, qu'il s'agisse de voitures de tourisme, de camions, d'autobus, de motoneiges, ou encore de véhicules à essence, électriques, hybrides, et autonomes.

Chez PMG Technologies, nos employés ne sont pas simplement des participants ; ils sont des partenaires dans notre mission de garantir que tous les véhicules, qu'ils soient actuels ou futurs, respectent les normes de sécurité routière canadiennes. Leurs contributions sont au cœur de l'élaboration de l'avenir des normes mondiales de sécurité routière.

Nous sommes convaincus que notre succès découle directement de l'engagement et du talent de notre équipe.

**Description du poste et responsabilités principales**

En tant qu'agent services à la clientèle, vous ferez partie de l'équipe de l'ingénierie. Vous aurez un rôle essentiel dans la gestion administrative des projets, ainsi que dans l'offre d'un service client exceptionnel.

Votre travail consistera à:

- Gérer les demandes des clients pour la réservation d'installations et de services.
- Élaborer des soumissions et des contrats de location pour les services du centre d'essai, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins spécifiques de chaque client.
- Assurer le suivi des soumissions, des contrats, des factures et autres documents administratifs pour garantir le bon déroulement des tests d'essai organisés au centre.
- Offrir un service à la clientèle de qualité
- Envoyer les sondages de satisfaction de la clientèle et collecter les renseignements obtenus à des fins d'amélioration continue
- Travailler en étroite collaboration avec nos ingénieurs d'essai pour comprendre les exigences techniques des projets et garantir leur succès.
- Gérer les litiges éventuels de manière professionnelle et efficace, en recherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties impliquées.
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins de l'entreprise.

**Exigences du poste**:

- Diplôme en administration des affaires, secrétariat, commerce
- Expérience dans un rôle similaire
- Bilinguisme (anglais/français), écris et verbal
- Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en étroite collaboration avec d'autres départements
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook)

**Nos avantages sociaux**

Le bien-être de nos employés est une priorité chez PMG Technologies, et nous nous engageons à offrir les avantages sociaux suivants pour soutenir leur épanouissement professionnel et personnel:

- Une ambiance familiale, avec tenue décontractée et des collègues passionnés.
- Un environnement de travail dynamique et innovant où chaque membre de l'équipe peut avoir un impact positif sur la communauté.
- Une assurance collective complète payée par l'employeur*.
- 5 semaines de congés* dès l'embauche
- Deux régimes enregistrés d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'employeur*.
- Télémédecine et un programme d'aide aux employés (PAE) pour soutenir votre santé et votre bien-être.
- Un environnement de travail en pleine nature, avec stationnement gratuit et des bornes de recharge pour véhicules électriques.
- Formation continue pour favoriser votre développement professionnel.
- Organisation d'évènements à travers notre club social pour favoriser les liens entre collègues.
- Reconnaissance de l'ancienneté, programme de référencement pour récompenser l'engagement et la contribution de nos employés.
- Une allocation pour les vêtements de travail, des équipements de protection individuelle (EPI) fournis, et un Comité de santé et de sécurité au travail (SST) pour assurer leur sécurité sur le lieu de travail.

**Détails de l'offre**
- Date d'entrée en fonction : Dès que possible
- Statut d'emploi : Permanent - Temps plein (40hrs)
- Poste hydride présentiel/télétravail

**Ce poste vous intéresse** ? **Envoyez-nous votre CV**
- _Sous conditions. L'utilisation du genre masculin a été utilisé afin d'alléger le texte et n'a aucune intention de discrimination. Nous souscrivons au principe d'équité en emploi et nous appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées._