Coordonnateur de Service Bilingue - Montréal, Canada - GoCo

GoCo

Verified Company

Montréal, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Qui sommes-nous?

GoCo est un fournisseur de services gérés de nouvelle génération qui offre à ses clients des technologies de communication souples et robustes comme les communications unifiées, les réseaux gérés et la sécurité de réseau.

Nous sommes un groupe d'entrepreneurs expérimentés dans le domaine de la technologie. Nous provenons de divers horizons et nous unissons nos forces et notre expertise pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et le monde entier. Nous croyons fermement qu'il existe une meilleure façon de fournir rapidement des solutions simples et évolutives. Nous avons l'envergure et les ressources pour mettre en pratique notre vision, et l'agilité nécessaire pour nous adapter aux besoins changeants de nos clients.

Qui cherchons-nous à intégrer à notre équipe?

GoCo recherche un coordonnateur ou une coordonnatrice avec expérience pour son bureau de Montréal.

Vos responsabilités
- Traiter les commandes des clients du début à la fin : les saisir, les gérer (à l'interne et auprès des fournisseurs) et communiquer rapidement avec les clients
- Garantir la satisfaction des clients en respectant les dates promises
- Répondre rapidement aux requêtes des clients et porter les problèmes à l'attention de l'équipe de direction, si nécessaire
- Travailler avec les autres services pour résoudre les dossiers d'incident
- Accomplir d'autres tâches, au besoin

Votre apport à l'équipe
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Diplôme technique et compréhension générale des services de connexion Internet (ligne d'abonné numérique, câble, sans fil), de l'hébergement web, de l'infonuagique et de la gestion de projets, un atout important
- Au moins trois ans d'expérience dans un poste lié au service à la clientèle, de préférence dans un secteur technologique
- Engagement indéfectible envers la clientèle et l'excellence du service
- Engagement solide à respecter les échéances et excellente éthique de travail (prendre la responsabilité de surmonter les obstacles pour respecter les dates promises aux clients)
- Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en mutation rapide sans supervision
- Capacité à collaborer de façon efficace avec collègues, clients et autres services internes
- Capacité à s'adapter et à accepter différentes tâches pour atteindre les objectifs globaux de l'équipe
- Minutie et intérêt pour les processus et leur amélioration
- Désir et intérêt de poursuivre une carrière à long terme dans le secteur technologique
- Excellent sens de l'organisation et excellente capacité à établir des priorités
- Compétences éprouvées en communication à l'oral et à l'écrit
- Solides compétences en informatique, y compris les programmes de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)

Atouts
- Bilinguisme (anglais et français)
- Expérience en gestion des comptes
- Expérience avec les bases de données pour la saisie et la gestion des commandes, un système de traitement des dossiers d'incident ou un système de gestion des relations avec la clientèle (p. ex. Microsoft CRM).
- Notez que la personne retenue devra se soumettre à une vérification des antécédents.

Les personnes qui postulent doivent résider et avoir le droit de travailler au Canada.

REMARQUE : La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

Accessibilité

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des personnes ayant une déficience ou limitation.

INDHP

LI-JB1