Incident Problem Manager - Montreal - TALTEK | TALENT in TECHNOLOGY

    TALTEK | TALENT in TECHNOLOGY
    Full time
    Description

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l'un de ses clients :

    Gestionnaire d'Incidents majeurs ITSM

    Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents Majeurs ITSM hautement expérimenté pour un de nos clients de la région de Montréal. Ce rôle a le mandat de diriger la fonction de gestion des incidents, assurer la résolution rapide des problèmes informatiques critiques et maintenir la continuité des services à l'échelle de l'entreprise.

    Ce rôle exige une vision stratégique, une expertise approfondie des pratiques ITIL et une capacité éprouvée à coordonner des équipes transversales sous pression.

    • Prendre en charge et diriger le processus de gestion des incidents de bout en bout, conforme aux meilleures pratiques ITIL.
    • Agir comme Incident Commander lors des interruptions majeures : triage rapide, escalade et résolution.
    • Collaborer avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes pour réduire l'impact des incidents et rétablir les services efficacement.
    • Stimuler l'amélioration continue grâce à l'analyse des tendances, aux analyses de causes profondes (RCA) et à la mise en place de mesures préventives.
    • Animer les revues post‑incident (PIR) et assurer le suivi des actions correctives.
    • Maintenir et faire évoluer le cadre de gestion des incidents : SLA, matrices d'escalade, protocoles de communication.
    • Offrir mentorat et soutien aux gestionnaires d'incidents juniors et aux équipes de support.
    • Produire des rapports exécutifs sur les indicateurs d'incidents, la performance opérationnelle et les risques.
    • Collaborer avec les équipes Problèmes, Changements et Disponibilité pour renforcer la fiabilité globale des services.
    • Baccalauréat en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe.
    • 7+ ans d'expérience en gestion de services TI, dont au moins 3 ans en gestion senior des incidents.
    • Expérience démontrée en gestion d'incidents à fort impact dans des environnements complexes et de grande envergure.
    • Solides connaissances des infrastructures, environnements infonuagiques (AWS, Azure) et écosystèmes applicatifs.
    • Excellentes capacités de communication, leadership et prise de décision.
    • Expérience avec des outils ITSM tels que ServiceNow, Remedy ou Jira Service Management.
    • Le bilinguisme est requis, car ce poste implique des communications quotidiennes à l'extérieur du Québec.
    • Hybride – 1 jour au bureau

    TALTEK est une société de placement et de conseil en technologie de l'information. Chez TALTEK, nous nous engageons à offrir le meilleur niveau de service à nos clients et candidats. Notre approche est humaine et nos valeurs sont : la transparence, l'intégrité et le respect.


    #J-18808-Ljbffr

  • Work in company

    Incident Problem Manager

    Only for registered members

    Nous recherchons un Gestionnaire d'Incidents Majeurs ITSM hautement expérimenté pour un de nos clients de la région de Montréal. · Ce rôle a le mandat de diriger la fonction de gestion des incidents, assurer la résolution rapide des problèmes informatiques critiques et maintenir ...

    Montreal

    1 week ago

  • Work in company

    Advisor, Major IT Problem Management

    Only for registered members

    Job summary:Advisor, Major IT Problem Management: Ensure service stability for all of Desjardins Group by applying problem management process rules and policies. Advise clients on various initiatives, applications · and IT infrastructure. Help solve problems using analytical skil ...

    Montreal Full time

    5 hours ago

  • Work in company

    Coordonnateur des problèmes informatiques

    Only for registered members

    Le Coordonnateur des problèmes informatiques joue un rôle clé au sein de la gestion des services TI. En collaboration étroite avec le Problem Manager, les équipes techniques et les parties prenantes d'affaires, vous serez responsable de coordonner l'ensemble du cycle de vie des p ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Coordonnateur des problèmes informatiques

    Only for registered members

    Le Coordonnateur des problèmes informatiques joue un rôle clé au sein de la gestion des services TI. En collaboration êtroite avec le Problem Manager, les équipes techniques et les parties prenantes d'affaires, vous serez responsable de coordonner l'ensemble du cycle de vie des p ...

    Montreal

    3 weeks ago

  • Work in company

    Director, Operations

    Only for registered members

    +Equifax Canada est à la recherche d'un directeur principal de l'exploitation hautement qualifié et motivé pour stimuler la productivité d'un portefeuille diversifié comprenant la mise en œuvre, la technologie, l'intégration et un centre d'appel sortant soutenant Solutions en mai ...

    Montreal, Quebec

    4 weeks ago

  • Work in company

    Représentant du service client

    Only for registered members

    +RedOne Music Canada est votre guichet unique pour tout ce qui concerne l'équipement de son professionnel, le matériel de DJ et les instruments de musique. · +Gestion des Commandes : Assurer le traitement rapide des commandes en ligne et résoudre efficacement tout problème éventu ...

    Montreal, Quebec

    6 days ago

  • Work in company

    Représentant(e) du Service Clientèle

    Only for registered members

    Sommaire du poste : En tant que Représentant(e) du Service Clientèle Bilingue, vous serez responsable d'assurer l'exactitude financière et de résoudre efficacement toutes les demandes liées à la facturation. · ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Data Management Associate

    Only for registered members

    L'associé en gestion des données travaillera au sein de l'équipe des services de contribution de données et s'assurera que les données Equifax sont chargées avec exactitude dans notre base de données. · ...

    Montreal, Quebec Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Analyste en gestion des pannes et incidents

    Only for registered members

    Le Centre de services de paie offre un environnement dynamique où l'évolution professionnelle est encouragée. · Rôle doté d'un certain niveau d'autorité. · Gestion des pannes et incidents · Gestion des problèmes · ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Financial Analyst

    Only for registered members

    Analista financiero en industria manufacturera - VSL. · ...

    Greater Montreal Metropolitan Area

    4 weeks ago

  • Work in company

    Project Manager

    Only for registered members

    Nous recherchons un gestionnaire de projet accompli pour se joindre à notre équipe des opérations au sein de notre activité de services financiers à Montréal. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Project Manager

    Only for registered members

    L'objectif principal du Chef de Projet est d'assurer la livraison réussie des projets IT Production Americas dans son périmètre : déménagements IT (partie IT des mouvements de personnel entre sites existants ou nouveaux). Le chef projet travaille en collaboration avec diverses pa ...

    Montreal, Quebec

    23 hours ago

  • Work in company

    Project Manager

    Only for registered members

    Nous recherchons un gestionnaire de projet accompli pour se joindre à notre équipe des opérations au sein de notre activité de services financiers à Montréal. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Senior Business Development Associate

    Only for registered members

    En tant qu'associé(e) principal(e) au développement des affaires, vous identifierez et développerez des relations stratégiques avec des clients potentiels et présenterez des opportunités stratégiques avec des fournisseurs. · ...

    Montreal, QC, Canada

    1 week ago

  • Work in company

    Administrateur Citrix

    Only for registered members

    L'expert Administrateur Citrix sera chargé de la virtualisation des applications Citrix Xen App et Xen Desktop pour permettre l'accès aux applications Windows via des appareils individuels. Ils travailleront en étroite collaboration avec les partenaires informatiques et commercia ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Coordonnateur des problèmes informatiques

    Only for registered members

    We are seeking an experienced IT Problem Coordinator with a strong background in ITIL best practices, SAP systems (ECC & S/4), and IT infrastructure. · Assists the Problem Manager with investigations and actions. · Reviewing the incident requests that have been related to the ser ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Développeur(euse) API Intégration

    Only for registered members

    Mandat : Le développeur API sera chargé d'analyser , de développer , de déployer et de prendre en charge des solutions d'intégration API dans plusieurs environnements. · ...

    Montreal Full time

    3 weeks ago

  • Work in company

    Développeur(euse) API Intégration

    Only for registered members

    Mandat : · Le développeur API sera chargé d'analyser, de développer, de déployer et de prendre en charge des solutions d'intégration API dans plusieurs environnements. · ...

    Montreal, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Incident Manager

    Only for registered members

    This role will oversee the Major Incident Management process and coordinate between IT Infra & application departments to ensure timely resolution of major incidents. · ...

    Montreal, Quebec

    3 weeks ago

  • · ...

    Montréal, QC

    1 month ago

  • Work in company

    Operational Support Team

    Only for registered members

    Nous recherchons un candidat pour rejoindre notre équipe de soutien opérationnel afin de soutenir les activités administratives quotidiennes. · ...

    Montreal, Quebec

    1 month ago

Jobs
>
Montréal