Gestionnaire, Communications - Toronto, Canada - CONSUMER & SMB/MARCHÉ CONSOMMATEUR & PME

CONSUMER & SMB/MARCHÉ CONSOMMATEUR & PME

Verified Company

Toronto, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Code de demande: 409318

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

L'équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d'affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**Résumé**:
À titre de gestionnaire, communications avec les canaux de distribution, vous serez à l'avant-garde de la communication quotidienne des changements et en soutien à une équipe de spécialiste, communications avec les canaux de distribution. Vous serez chargé des responsabilités suivantes:

- Rédiger des communications faciles à lire, à comprendre et à utiliser pour les employés de première ligne;
- Comprendre les détails de chaque demande et déterminer la meilleure façon de les communiquer aux lecteurs;
- Comprendre les outils utilisés pour communiquer avec les employés de première ligne et comment les améliorer;
- Gérer les projets de communication afin de s'assurer que le contenu et les livrables des systèmes sont terminés à temps;
- Encadrer un groupe de spécialistes, communications avec les canaux de distribution, en fournissant du soutien dans le cadre de tâches et de projets quotidiens.

Ce poste est essentiel pour s'assurer que les renseignements appropriés sont transmis aux employés qui vendent nos produits et services.

**Principales responsabilités**:

- Établir l'ordre de priorité et traiter les demandes reliées aux communications, dont les demandes urgentes le jour même.
- Prendre connaissance des demandes et comprendre l'information qui doit être communiquée, son auditoire et l'endroit où elle doit être hébergée sur le site Web.
- Poser des questions pour bien comprendre une demande et gérer et appliquer correctement l'information fournie par les intervenants pour rédiger le contenu.
- Collaborer avec le monteur de l'équipe et le stratège en contenu pour peaufiner votre contenu afin de s'assurer que les messages clés sont accessibles.
- Rédiger du contenu explicatif et procédural pour plusieurs auditoires.
- Travailler avec les intervenants et les experts en la matière de différentes équipes afin d'obtenir leur signature et leur approbation relativement à tout le contenu.
- Comprendre et améliorer les outils, les méthodes de livraison et le format des communications envoyées aux employés de première ligne afin d'assurer une communication efficace et en temps opportun.
- Établir de solides relations de travail avec les principaux intervenants et les soutenir dans l'amélioration de leur contenu.
- Recueillir et utiliser les commentaires des utilisateurs finaux pour améliorer le contenu, les outils et les processus existants.
- Fournir des conseils et du soutien aux spécialistes, communications avec les canaux de distribution pour les aider à accomplir les tâches qui leur sont attribuées et à travailler en collaboration avec les intervenants.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres gestionnaires de l'équipe et le gestionnaire principal pour évaluer et planifier les communications et les projets d'amélioration des processus internes.

**Qualifications essentielles**:

- Diplôme d'études postsecondaires en rédaction technique ou dans un domaine équivalent.
- De quatre à six ans d'expérience de travail pertinente, un atout, avec expérience en gestion d'équipe.
- Sens aigu de l'organisation, solide capacité en matière d'établissement des priorités et grand souci du détail.
- Attitude positive et capacité de bien travailler sous pression.
- Capacité à travailler efficacement de façon autonome et au sein d'une équipe.
- Capacité d'aller au-delà de la pensée traditionnelle.
- Capacité de travailler la fin de semaine et le soir.

Le bilinguisme est requis (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Cadre
**Statut du poste**: Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Toronto || Canada : Alberta : Calgary || Canada : Ontario : Mississauga
**Date limite pour postuler**:

C