Service à La Clientèle - Montréal, Canada - TAXELCO

TAXELCO

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l'électrification complète de l'industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l'expérience client que nous offrons. Chez Taxelco, nous valorisons les moyens qui nous permettent de bâtir un futur plus durable, un déplacement à la fois**

**Joins toi à l'équipe Taxelco et viens travailler avec le plus grand répartiteur de taxis au Québec**

Relevant de la Responsable service clients, le commis service à la clientèle s'occupe de toutes les demandes et plaintes des utilisateurs de nos services de taxi, soit les usagers du taxi traditionnel, les clients des comptes corporatifs et les clients des comptes de service spécialisé.

**Principales responsabilités**:

- Identifier et comprendre les besoins de notre clientèle
- Promouvoir les différents produits et services offerts par l'entreprise
- Mettre à jour les comptes clients, envoyer des copies de factures, des scans de coupons, faire des remboursements, etc
- Effectuer les démarches nécessaires à la résolution du problème et coordonner le suivi auprès des autres départements
- Documenter les incidents et faire suivre le dossier en discipline
- Maîtriser les outils liés au service à la clientèle
- Participer à l'élaboration de meilleures pratiques de travail
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications et aptitudes requises‬‬‬‬‬‬**
- Maîtrise de la suite Office (intermédiaire) ;
- 1 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle ;
- Bilinguisme à l'oral et à l'écrit (Indispensable) ;
- DEP (AEC) en administration, service à la clientèle ou domaine connexe (un atout)
- Maîtrise de l'environnement Gsuite, Zendesk (un atout)
- Excellente capacité de rédaction à l'ordinateur en français et en anglais ;
- Aptitude pour apprendre l'utilisation de différents nouvelles plateformes numériques ;
- Faire preuve d'initiative et d'autonomie.

**Information complémentaire**
- Emploi permanent après réussite de la probation de 3 mois ;
- Horaire de 40 heures par semaine du lundi au vendredi ;
- Travail en mode hybride ;
- Assurance collective offerte après 3 mois d'emploi ;
- Lieu de travail situé au stimulant quartier du Technopôle Angus ;
- Facilement accessible par les transports en commun (Autobus, métro, bixi, Communauto libre-service).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,50$ par heure

Avantages:

- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- RVER
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

Question(s) de présélection:

- Est ce que vous êtes confortable à communiquer en Français et Anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail