Gestionnaire, réclamations et indemnisation SST - Québec City, Canada - Amazon Canada Fulfillment Services, ULC

Description

Venez construire l'avenir avec Amazon en tant que Gestionnaire de l'indemnisation des accidents du travail. Responsable de l'administration et la gestion du programme d'indemnisation des accidents du travail d'Amazon au Canada. Responsable du développement de partenariats fructueux avec les parties prenantes, les Commissions des accidents du travail, les opérations internes et les fournisseurs de services externes.

Come build the future with Amazon as a Workers' Compensation Manager. Responsible for administering and monitoring Amazons Workers Compensation program in Canada. Responsible for developing and collaborating successful partnerships with stakeholders, Workers' Compensation Boards, internal business partners and external service providers.

Tâches et responsabilités essentielles du poste:
S'assure que l'entreprise est conforme aux réglementations provinciales en matière d'indemnisation des accidents du travail et aux politiques et directives d'Amazon.
Diriger et motiver une équipe de gestionnaires en indemnisation SST.
Agit comme point de contact pour les parties prenantes concernant tout incident ou blessure qui pourrait ou a entraîné une demande d'indemnisation des accidents du travail.
Collaborer avec les responsables médicaux, santé et sécurité et opérations pour examiner les réclamations ainsi que les tendances potentielles
Point de contact avec les partenaires internes et externes aux sujets concernant l'administration des réclamations d'indemnisation.
Correspondance interne : point de contact pour la documentation relative aux réclamations. Cela inclut les détails d'enquête ainsi que toute information de santé pertinente à la demande de prestations médicales externes et les notes de traitement. Les informations sur la santé se limitent aux informations médicales liées à la blessure.
Correspondance externe : répondez aux demandes des Commission dans les 24 heures pour assurer une gestion diligente des réclamations.
Coopérer au développement des plans de retour au travail et réadaptation en évaluant les besoins médicaux, professionnels, comportementaux, etc. selon les besoins.
Communiquer avec les parties prenantes, tant internes qu'externes, pour examiner les notes de traitement, demander des éclaircissements si nécessaire, effectuer un suivi auprès des Commissions, ainsi que planifier des rendez-vous si une référence à un spécialiste est nécessaire.
Assure la confidentialité des dossiers de demandes d'indemnisation des accidents du travail, y compris les renseignements médicaux pertinents liés à la réclamation.
Collaborer avec plusieurs départements pour coordonner et gérer les programmes de retour au travail pour les employés afin de s'assurer que les restrictions de travail sont respectées.
Examiner les coûts des réclamations avec le directeur national et formuler des stratégies pour minimiser les impacts financiers de l'invalidité sur l'entreprise.
Gérer les processus de contestation pour chaque réclamation au sein du groupe de clients désigné.
Gérer les besoins administratifs des réclamations pour s'assurer que les processus de gestion des dossiers sont respectés.
Disponible pour les voyages nationaux et potentiellement internationaux.

Essential job duties and responsibilities:
Ensures business is compliant with provincial specific Workers' Compensation regulations as well as Amazon policies and guidelines.
Lead and motivate a team of Workers Compensation Managers.
Acts as the point of notification and contact for stakeholders regarding any incident or injury that could or has resulted in a Workers' Compensation claim.
Collaborate with site-level representatives (Medical, Safety and Operations) and leaders to provide required follow-up on open claims and any potential new claims & trends.
Initial and ongoing point of contact to internal and external business partners and stakeholders for the duration of the claim.
Internal Correspondence: point of contact for all documentation regarding WC claims. This includes internal safety notifications and investigation details as well as any health information relevant to the claim from outside medical providers and treatment notes. Health information is limited to medical related to the injury.
External Correspondence: respond to Worker's Compensation (WC) Boards requests within 24 hours to ensure diligent case management.
Build return-to-work plans by assessing the medical, vocational, behavioral, etc., as needed.
Communicate with stakeholders, both internal and external, to review treatment notes, request clarification if necessary, follow up with WC Boards, as well as schedule appointments if a referral to a specialist is necessary.
Review claims costs with the National Director and formulate strategies to minimize the financial impacts of disability on the business.
Manage appeals processes for each claim within the designated customer group.
Manage claims administrative needs to ensure case management processes are followed.
Available for domestic and potentially international travel.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Virtual Location - QC

BASIC QUALIFICATIONS

Qualifications de base :
- Posséder des compétences informatiques avancées, y compris Word, Excel et PowerPoint
- 3 à 5 ans d'expérience en indemnisation des accidents du travail ou expertise similaire / connexe
- Expérience en leadership d'équipe
- Baccalauréat dans un domaine lié à la santé et sécurité au travail, ressources humaines, la santé/kinésiologie ou connexe
- Langues exigées: Français - niveau avancé ET Anglais - niveau avancé

Basic Qualifications:
- Possess advanced computer skills, including Word, Excel and PowerPoint
- 3 to 5 years of worker's compensation experience or similar / related expertise
- Experience leading and motivating a team
- Bachelor's degree in a field related to occupational health and safety, human resources, health/kinesiology or related
- Minimum language requirements: French – advanced level AND English – advanced level

PREFERRED QUALIFICATIONS

Qualifications préférées :
- Forte capacité à gérer l'ambiguïté et travailler dans un environnement en constante transformation.
- Connaissance approfondis des lois et règlements relatives à la gestion des demandes d'indemnisation des accidents du travail au Québec ainsi que de la terminologie médicale et juridique.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité de communiquer de manière professionnelle à la fois verbalement et par écrit avec les parties prenantes, en reconnaissant et en répondant de manière appropriée aux points de vue des autres.
- Excellente organisation et souci du détail.

Preferred Qualifications:
- Strong capacity to deal with ambiguity and a constantly transforming environment.
- In-depth knowledge and work experience of the Workers' Compensation laws and regulations in Quebec as well as the medical and legal terminology.
- Strong interpersonal and communication skills, with ability to professionally communicate both verbally and written with stakeholders, recognizing and appropriately responding to others' perspectives.
- Excellent organization and detailed oriented.

Amazon s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap, l'âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d'accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur.