Conseiller(ère) - Expérience Utilisateur Ux - Québec, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-09

**L'ÉQUIPE**

La direction numérique travaille sur l'évolution des plateformes transactionnelles web et mobile d'un point de vue affaire. En fonction des problématiques ou des besoins clients, nous développons des solutions en utilisant la donnée, de la vigie, de la recherche utilisateur, et testons ensuite nos solutions avant de les mettre dans les mains de nos membres et clients.

Le/la conseiller(ère) en expérience utilisateur doit travailler en étroite collaboration avec les conseillers en interface utilisateur et en rédaction UX, de même qu'avec les analystes d'affaires et les responsables de produits.

**VOTRE MANDAT**

Vous êtes responsable de définir et d'enrichir l'expérience utilisateur des membres et clients sur les différentes plateformes virtuelles. Votre rôle consiste à définir les parcours utilisateurs et l'expérience souhaitée des membres et clients dans l'écosystème numérique en fonction des objectifs de l'organisation, des besoins de l'utilisateur et des capacités technologiques.

**Responsabilités principales**
- Définir et faire évoluer les façons de faire, guides, normes et standards en matière d'analyse et conception centrée sur l'utilisateur
- Assurer l'alignement des nouveaux développements et des projets réalisés par les studios à la direction créative et artistique définie par l'équipe
- Agir et incarner un leadership en design numérique multi-plateformes au sein de la direction
- Participer aux communautés de pratique au sein du Mouvement
- Présenter les évolutions et les bonnes pratiques de l'expertise en design UX/UI aux communautés de pratique en design
- Concevoir des prototypes interactifs, en étroite collaboration avec l'équipe de Recherche UX, dans le but de faire évoluer les composantes du système de design numérique
- Assurer une vigie des bonnes pratiques au sein de l'industrie
- Contribuer à la conception d'interfaces utilisateurs ergonomiques s'intégrant dans une arborescence évolutive et des chemins de navigation optimaux
- Collaborer étroitement avec les product owners (PO), les designers UI, les rédacteurs, les traducteurs et les développeurs
- Contribuer à la définition les parcours utilisateurs et l'expérience souhaité.

**Conditions particulières**
- Lieu de travail : Place d'affaires Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue. Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat en design ou en médias visuels ou dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente
- Maîtrise dans une discipline appropriée (un atout)
- Expérience en mode agile (un atout)
- Expérience de travail dans une grande organisation (un atout)

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir une Certification complète ou partielle de NN/g ou HFI (un atout)
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Maîtrise des contraintes du Web et mobile
- Maîtrise des notions de responsive design et de design natif (iOS/Android)
- Connaissance d'un environnement de travail designOps
- Connaissance du domaine du design de services
- Connaissance des méthodes de recherche utilisateur web et mobile (tests utilisateur, sondages et analyses statistiques)
- Connaissance des nouvelles tendances des technologies Web et du design graphique
- Connaissance des notions d'accessibilité numérique
- Connaissance avancée du logiciel Figma
- Connaissance de design d'interaction et motion design (un atout)

**Des avantages au quotidien chez Desjardins**
- Accès à un laboratoire de tests d'utilisabilité et à une équipe de recherche
- Équipe dynamique et multidisciplinaire composée notamment de spécialistes en expérience utilisateur (UX), de spécialistes en interface graphique (UI), de spécialis