Analyste Principal ou Analyste Principale - Montréal, Canada - Canadian National Railway

Canadian National Railway

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

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**Résumé des fonctions**

L'analyste principal ou analyste principale Recouvrements, Comptes non-marchandises doit atteindre les objectifs en matière de comptes clients établis par le directeur ou la directrice Comptes non-marchandises, en se concentrant sur le règlement des comptes en souffrance et la résolution des différends complexes portant sur la facturation. La personne titulaire de ce poste doit gérer le recouvrement auprès d'un portefeuille de clients et faire le suivi des comptes en souffrance par rapport aux modalités de paiement ou qui présentent des problèmes complexes en matière de recouvrement qui doivent faire l'objet d'une résolution.

**Principales responsabilités**

**Recouvrements**
- Recouvrer les arriérés et mener à bien la résolution des différends pour les principaux comptes du portefeuille de clients qui lui est assigné
- Soutenir les représentants Comptes clients en s'occupant de toutes les activités de recouvrement soumises à un niveau hiérarchique supérieur et de la résolution des différends pour tous les comptes non principaux faisant partie du portefeuille
- Coordonner le travail et collaborer étroitement avec les intervenants clés des groupes Gestion du crédit, Ingénierie, Immeubles, Relations publiques, Affaires réglementaires, Mécanique, Ventes et Marketing, Exploitation, Service à la clientèle et Facturation des comptes non-marchandises pour stimuler la résolution des différends avec les clients et s'assurer que ceux-ci respectent les modalités de crédit du CN
- Travailler avec les représentants Comptes clients pour déterminer les comptes devant être soumis à un niveau hiérarchique supérieur
- Coordonner la soumission des comptes et des différends à un niveau hiérarchique supérieur avec des cadres supérieurs (niveau 2)

**Résolution des différends relatifs à la facturation**
- Faire l'analyse commerciale des processus et des flux de travaux afin d'élaborer et de modifier des systèmes et des processus en vue d'assurer la mise en œuvre des initiatives d'entreprise qui ont des conséquences sur les objectifs financiers
- Effectuer l'analyse des causes profondes des différends récurrents et systémiques et des problèmes qui entraînent des retards dans le paiement de factures
- Utiliser sa connaissance poussée des processus du CN relatifs à la facturation des comptes non-marchandises pour déterminer la validité des différends à visibilité élevée
- Travailler avec les clients et les intervenants pour comprendre les problèmes
- Mettre au point des solutions et des recommandations pour régler les difficultés récurrentes en matière de traitement des factures et des paiements
- Expliquer les frais pour services non-marchandises à des intervenants internes et externes, et prendre les devants pour devenir un expert ou une experte du domaine

**Amélioration continue**
- Passer en revue divers indicateurs et mesures de la performance pour surveiller et évaluer l'efficacité des processus
- Favoriser et appuyer les améliorations continues afin d'assurer un niveau de rendement élevé menant à la satisfaction de la clientèle
- Effectuer des essais d'acceptation par l'utilisateur (EAU) relativement aux changements de système.

**Conditions de travail**

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. En raison de la nature du poste, la personne qui l'occupe doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de faire face à la pression et de gérer le stress.

**Exigences**

**Expérience**

Comptes clients et recouvrements
- De 3 à 5 ans d'expérience connexe
- Expérience en recouvrements des comptes non-marchandises ou en d'autres types de recouvrements
- Expérience de Systems, Applications and Procedures (SAP), en particulier des modules SD (Structured Design), CO (Controlling) et FI (Financial Accounting)*
- Toute expérience dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat en comptabilité ou en finances
- Comptable professionnel agréé (CPA)*
- Toute désignation dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Compétences**