Préposée ou Préposé Aux Renseignements - Montréal, Canada - Régie du bâtiment du Québec

Régie du bâtiment du Québec

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?**

**Ce que nos employés aiment à la RBQ**:

- **L'équipe **:La taille de l'organisation (environ 600 personnes) permet une proximité des équipes de travail, ce qui encourage un climat d'échange et de collaboration hors du commun.
- **Les défis **:L'envergure de la mission et des mandats de l'organisation ainsi que l'étendue des domaines d'expertises offrent des défis selon vos aspirations professionnelles.
- **La diversité **:La variété des corps d'emplois présents au sein de l'organisation dans des domaines d'activités tout aussi variés favorise la polyvalence dans vos tâches et la reconnaissance de votre expertise.

**Choisissez de bâtir votre carrière avec nous **

**Trois** **(3) emplois occasionnels d'une durée de trois ans** sont à pourvoir au sein du Service des relations avec la clientèle et du soutien. Le port d'attache se situe au 255, boulevard Crémazie Est, Montréal.

L'entrée en fonction est prévue le plus tôt possible et sera déterminée au terme du processus de sélection.

**Principales responsabilités**

Sous l'autorité du chef de service des relations avec la clientèle et du soutien (SRCS), le titulaire répond aux demandes de renseignement général provenant notamment d'entrepreneurs en construction, d'exploitants, de plaignants ou du public en général.

Les tâches du poste consistent principalement à:

- Répondre aux appels et aux courriels de la clientèle pour leur transmettre l'information appropriée sur les lois et règlements administrés par la Régie du bâtiment;
- Accompagner le client dans ses démarches pour le dépôt d'une demande auprès de la RBQ (licence, permis, plainte, réclamations, interprétation réglementaire, etc.);
- Accueillir la clientèle au comptoir et leur transmettre de l'information appropriée sur les lois et règlements administrés par la Régie du bâtiment et accompagner le client dans ses démarches pour le dépôt d'une demande (licence, permis, plainte, réclamations, interprétation réglementaire, etc.);
- Aiguiller la clientèle (au comptoir et par téléphone), selon la nature de la demande, vers la bonne personne-ressource;
- Effectuer divers autres travaux afin de contribuer au bon fonctionnement du service.

**Avantages**

Ce que nous avons à offrir:

- Horaire de travail flexible
- Programme de remboursement d'activité physique
- Programme de soutien aux études
- Programme d'aide aux employés

La fonction publique du Québec offre une foule d'**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Qué

**Échelle de traitement**

**De $ à $.**

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

La personne recherchée doit:

- Avoir de bonnes habiletés en service à la clientèle;
- Faire preuve de jugement, de discrétion et de discernement pour donner l'information requise à la clientèle;
- Faire preuve d'une grande autonomie dans l'exercice de ses activités et démontrer un grand sens des responsabilités;
- Respecter les processus de travail et les principes de qualité;
- Avoir une bonne capacité d'adaptation pour faire face aux divers changements dans les processus et procédures de travail;

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important **de bien détailler vos expériences de travail et de spécifier si vous détenez les exigences de l'emploi et les atouts spécifiques indiqués ci-dessous.**

**Seront considérés comme des atouts**

Détenir de l'expérience dans les domaines suivants (**mots-clés** à rechercher **à l'aide de la loupe** de la section « Exigences et atouts spécifiés dans l'offre d'emploi »)**:

- EXP - Utilisation des outils de télécommunication
- EXP - Service à la clientèle

Posséder des connaissances approfondies suivantes (**mots-clés** à rechercher **à l'aide de la loupe **de la section « Exigences et atouts spécifiés dans l'offre d'emploi »):

- OUT - Microsoft 365
- CON - Navigation ou la recherche de renseignements à l'aide d'outils informatiques

**Exigences de l'emploi**
- Détenir un diplôme d'études secondaires ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Une personne qui a un nombre d'années de scolarité inférieur à une 11e année ou à une 5e année du secondaire peut compenser chaque année de scolarité manquante par deux années d'expérience de travail rémunéré ou non, y inclus la charge de travail familiale.

**ET**
- Avoir trois années d'expérience pertinentes aux attributions de préposé