Expert(E) en Sinistre - Québec, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Québec, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

À titre d'Expert(e) en sinistre - Route, vous contribuez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients pour toute demande d'indemnisation survenue suite à un sinistre.

Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes d'indemnisation des membres et clients en habitation de complexité élevée ou en accidents et lésions corporelles de moyenne complexité. Vous enquêtez sur les circonstances et procédez aux indemnisations.

Vous assurez la résolution de problèmes par des analyses et vos connaissances globales dans domaine d'activité. En mettant à profit votre aptitude à prendre des décisions de qualité, vous assurez l'élaboration de solutions, la négociation du règlement du sinistre et la conclusion de l'entente avec le membre et client, un tiers ou tout autre intervenant.

Vous exercez un rôle-conseil et d'accompagnement auprès de la clientèle et vous représentez et engagez l'entreprise dans le cadre d'ententes avec celle-ci. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

**Responsabilités principales**
- Enquêter ou inspecter pour évaluer les dommages, estimer les coûts et la valeur marchande, examiner ou produire les rapports ou autres documents pour établir le règlement d'indemnisation
- Analyser l'information médicale, professionnelle et financière et déterminer l'admissibilité aux indemnités selon les critères établis par la loi
- Indemniser le membre et client selon les normes et politiques de l'entreprise en respectant la portée des contrats, les engagements à la qualité voire même les délais pour assurer la satisfaction du client ou éviter de payer des pénalités
- Négocier avec les différents intervenants afin d'assurer le bon déroulement du dossier.

**Conditions particulières**
- Détenir un permis de conduire valide
- Horaire: Sous rotation, l'expert(e) en sinistre devra être de garde sur des plages horaires atypiques (soir, fin de semaine et nuit) selon entente avec le gestionnaire
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein en télétravail au domicile #LI-Remote
- Déplacements : Selon le territoire desservi ( Saguenay, Estrie, Lanaudière, Laurentides, Gatineau et Mauricie)
- Nombre d'emplois disponibles : 5

**Profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience en assurance de dommages ou toute autre expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Détenir le permis d'expert en sinistre des particuliers (obligatoire)
- Détenir le permis commercial (un atout)
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissance spécifique**

Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

6777, boul. Guillaume-Couture Lévis

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.