Associé(E) de Service, Sunavantage - Ottawa, Canada - Sun Life

Sun Life

Verified Company

Ottawa, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you'll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

**Contrat**: 12 mois

**Lieu de travail**: Hybride
- doit venir au bureau 2 fois par mois (Centre-Ville de Montréal)

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un associé ou une associée, service pour les régimes SunAvantage au sein de l'équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. Vous travaillerez avec un chargé de comptes pour établir et maintenir de bonnes relations avec un groupe de consultants et de conseillers SunAvantage. Vous aurez la responsabilité conjointe de veiller à ce que tous les besoins des conseillers et des courtiers soient respectés en temps opportun et de manière satisfaisante. Vous devrez aussi soutenir les activités du Développement des affaires (c'est-à-dire les soumissions, les ventes, etc.). La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Responsabilités**:

- Examiner et recueillir les données nécessaires à la préparation des soumissions, à l'établissement des affaires nouvelles et à la modification des contrats en vigueur.
- Offrir le soutien aux ventes au chargé de comptes et aux conseillers en régimes collectifs pendant ou après l'établissement ou la modification de comptes/conseillers.
- Travailler en étroite collaboration avec les partenaires d'affaires SunAvantage afin de gérer et de soutenir le portefeuille d'affaires en vigueur des conseillers.
- Gérer les échéances avec les conseillers quant aux affaires nouvelles et aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Comprendre les désirs et les besoins des conseillers et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Échanger avec les membres de l'équipe des idées susceptibles d'améliorer la prestation du service et les processus connexes.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d'équipe et partager les connaissances de manière constructive.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des associés et spécialistes service, aux formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- De un à trois ans d'expérience pertinente en service à la clientèle
- Diplôme d'études secondaires ou d'un niveau supérieur
- Connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d'excellente qualité
- Capacité d'établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu'au sein d'une équipe performante
- Aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes
- Capacité à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Sens de l'organisation et de la gestion du temps
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.

**Heure de travail**:

- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail

**Pourquoi choisir Sun Life**:

- Vous ferez partie de la famille Sun Life, un groupe de personnes réunies autour de notre raison d'être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain
- Une culture de convivialité, de collaboration et d'inclusion
- Un environnement collaboratif et interactif axé sur le travail d'équipe
- Vous prendrez part à notre parcours qui vise à développer la meilleure expérience numérique qui soit
- Travailler ensemble, partager les mêmes valeurs et encourager la croissance et la réussite

LI-Hybrid

At Sun Life we strive to create a flexible work environment where our employees are empowered to do their best work. Several flexible work options are available and can be discussed throughout the selection process depending on the role requirements and individual needs.

We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an inter