Analyste D'affaires, Ti - Montréal, Canada - Groupe Optimum Inc.

Groupe Optimum Inc.

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Optimum Réassurance inc. / Montréal / Permanent / Temps plein**:
***

**RÔLE PRINCIPAL**:
Assurer un **rôle principal **rôle-conseil de première ligne auprès des équipes d'opérations et d'informatique en veillant à l'alignement entre les besoins d'affaires et les solutions mise en œuvre.Apporter des idées et contribuer à la résolution de problèmes par ses analyses et sa connaissance approfondie de nos systèmes administratifs. Supporter les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et technologies.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:
**Support et évolution des technologies**
- Participer aux rencontres régulières avec les équipes d'opérations américaines et canadiennes afin de prioriser les demandes de support, communiquer l'avancement des travaux en cours et planifier les livraisons.
- Jouer un rôle de coordination entre les équipes d'opérations et l'équipe de développement informatique.
- S'assurer que les besoins d'affaires des équipes d'opérations sont bien exprimés, compris et traités de façon optimale.
- Documenter les demandes et suivre l'évolution des réquisitions à l'aide de billets JIRA.
- S'assurer que les demandes sont pertinentes et que les solutions proposées sont efficaces et conformes aux attentes des utilisateurs.
- Rédiger les scénarios de tests pour l'équipe TI et procéder à l'exécution des tests d'acceptation.
- Coordonner avec les équipes d'opérations les tests qui devront être fait par celles-ci et les assister dans la rédaction de plans de tests complets, si nécessaire.
- Analyser et rapporter les anomalies à l'équipe de développement.
- Informer les utilisateurs des impacts potentiels des changements sur les opérations.
- Adresser rapidement toutes les problématiques soulevées à la suite d'une mise en production. S'assurer que les correctifs sont déployés rapidement et garder l'ensemble des parties prenantes informées.
- Participer à la production du post-mortem de chacune des livraisons problématiques afin de modifier nos processus et améliorer la qualité des livraisons futures.

**Développement de projets de majeurs**
- Prendre connaissance des documents d'analyse de l'équipe informatique et participer aux rencontres avec les parties prenantes, afin de se familiariser avec les projets en cours.
- Assister le directeur TI dans la rédaction des scénarios de tests pour l'équipe TI et procéder à l'exécution des tests d'acceptation qui lui sont assignés.

**Support aux usagers**
- Rédiger les procédures techniques du système DAVE et les maintenir à jour.
- Participer à la préparation des formations techniques, au besoin.
- Supporter les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes administratifs et du site sécurisé.
- Gérer l'inventaire des équipements informatiques et la logistique d'envoi et de récupération des équipements aux employés.
- Faire l'ouverture de billets auprès du centre d'assistance et le suivi des demandes des usagers.
- Exécuter le processus semestriel de révision des accès pour les usagers canadiens et américains

**Participation à tous autres mandats ou projets spéciaux relatifs à son expertise, attribué par son gestionnaire.**

**EXIGENCES / COMPÉTENCES REQUISES**:
**Expérience / Formation**
- Baccalauréat en administration des affaires ou en gestion ou dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes à la fonction;
- Bonne connaissance de notre système maison DAVE
- Un minimum de 4 années d'expérience pertinente
- Expérience en assurance et/ou réassurance
- Connaissance intermédiaire de la suite Office, particulièrement Excel
- Connaissance intermédiaire de SQL, un atout
- Désignation (s) LOMA, un atout

**Qualités et aptitudes**
- Facilité de communication (français et anglais, parlé et écrit)
- Esprit d'analyse
- Rigueur et souci du détail
- Sens des responsabilités et autonomie
- Comprendre l'essentiel de nos processus opérationnels
- Capacité de cerner les besoins des différents clients internes

**Optimum Réassurance inc.**:
Offrir un service de proximité et des solutions adaptées aux clients est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous établissons d'importants partenariats à long terme avec nos précieux clients afin de développer un avenir mutuellement profitable avec eux.

Nous sommes un réassureur vie et santé proposant la gamme complète de services pour l'assurance individuelle et collective ainsi qu'un pionnier et le chef de file de la réassurance voyage. Nous offrons une expertise technique, des solutions sur mesure et de la capacité de réassurance.
Depuis 1973, nous servons nos clients à travers le Canada de nos bureaux à Montréal, Québec et à Toronto, Ontario. Notre notation de solidité financière est « A » (Excellent) avec une perspective stable et nous sommes le seul réassureur au