Agents en Assurance de Dommages Nouveau - Montréal, Canada - Definity Financial Corporation

Definity Financial Corporation

Verified Company

Montréal, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

ID de tâche : 7457
Catégorie:
Marque : Sonnet
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Montreal, Canada
Échelle salariale : $42,400 - $78,100

Sonnet fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d'assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d'assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d'assurance Petline. Notre ambition est de devenir l'un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l'équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

**Pro du service à la clientèle**

Nous sommes Sonnet, la nouvelle assurance intelligente du Canada, entièrement en ligne. Nous cherchons à changer la façon dont les Canadiens perçoivent l'assurance; cela signifie de changer la façon dont nous voyons également le service à la clientèle.

Sonnet est une compagnie d'assurance sous réglementation fédérale et une filiale en propriété exclusive d'Assurance Economical. Notre mission est d'offrir aux Canadiens une méthode facile, transparente et personnalisée d'acheter une assurance habitation et auto en ligne afin de protéger l'endroit où les moments les plus mémorables de la vie se produisent. Nos valeurs sont claires et simples : le client d'abord, le meilleur de notre expérience et l'union fait la force.

Passez à l'avenir de l'assurance avec , et découvrez-en plus sur nous en visitant LinkedIn, Twitter, Instagram et Facebook. Nous recherchons des gens qui, comme nous, se préoccupent assez de l'expérience pour tout changer. Des gens qui aiment les gens, qui ne se prennent pas trop au sérieux, qui peuvent travailler dans l'ambiguïté, qui soutiennent les autres et qui communiquent de manière authentique. Autrement dit, nous accordons de la valeur aux gens qui sont vrais. De plus, nous sommes une entreprise technologique, donc les technophiles auto-proclamés sont les bienvenus.

Lorsque nos clients communiquent avec nous parce qu'ils ont des questions ou besoin d'aide pour résoudre un problème, nous voulons qu'ils se sentent aidés par quelqu'un qui se préoccupe réellement d'eux. Les commentaires que nous recevons jusqu'à présent sont que parler à nos pros du service à la clientèle est comme parler à des amis ou à sa famille, et nous voulons que cela ne change JAMAIS.

Si cela vous intéresse, poursuivez votre lecture

**Que disent nos pros de nous?**

Nous pourrions vous parler du poste, mais une partie de ce que nous faisons différemment est que nous mobilisons notre équipe le plus possible. Voici quelques exemples de ce qu'ils ont dit de l'emploi:

- Les directeurs encouragent la qualité du travail, pour que vous puissiez offrir un excellent service à nos clients.
- Les employés et la culture sont formidables Nous sommes comme une famille.
- Il s'agit d'une équipe positive et la recherche de réponses, et qui fait un si bon travail chaque jour.
- La technologie est très moderne et vise à nous aider, plutôt qu'à créer des limitations techniques
- L'équipe de la direction essaie réellement d'être transparente et honnête à propos des décisions prises et sur la façon dont elles nous toucheront.
- Nous avons une approche collaborative face aux problèmes — nous nous aidons les uns les autres. Un pour tous et tous pour un

**Vos responsabilités**
- Répondre aux questions des clients sur nos produits. Ceci comprend de répondre aux appels et aux courriels, et utiliser la fonction de clavardage en ligne pour discuter avec nos clients.
- Résoudre les problèmes des clients en un seul appel, parce que vous y tenez et que vous voulez les aider.
- Travailler avec d'autres départements au besoin, afin de répondre aux problèmes des clients rapidement et efficacement.
- Acquérir continuellement des connaissances sur nos produits, car peu importe tout la formation que vous suivez, vous en aurez toujours à apprendre pour offrir un service impeccable à nos clients.
- Respecter nos exigences en matière de la qualité, comme le suivi des appels et les commentaires des sondages à nos clients. Nous utilisons également d'autres mesures, mais celles-ci sont les plus importantes pour nous, car elles ont une incidence sur l'expérience client.

**Vos aptitudes et votre expérience**
- Il est préférable d'avoir de l'expérience dans ce domaine, donc si vous avez au moins une année d'expérience en service à la clientèle et que vous étiez reconnu(e)