Emploi étudiant - Québec, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Québec, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

La Direction Opérations CRC est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre l'équipe. On vous reconnait par votre dynamisme, votre débrouillardise, votre entregent ainsi que votre collaboration? Cette opportunité est pour vous

À titre d'Agent(e) de service à la clientèle en centre de contact client pour les appels sortants, vous participez à la prise en charge et au maintien de la relation d'affaires auprès des membres et clients via des campagnes de sollicitation et de développement des affaires. Vous réalisez les activités de soutien et de sollicitation liées à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur.

Votre rôle consiste à effectuer du développement des affaires et à saisir de nouvelles opportunités via des appels sortants. Vous réalisez des activités de sollicitation ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d'informations particulières, selon les pratiques en vigueur et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l'exige. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d'assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l'entreprise.

**Responsabilités principales**
- Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l'écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
- Assurer la satisfaction des membres et clients
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d'informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
- Saisir les opportunités d'affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation.

**Co **nditions particulières**
- Horaire : Variable de 12 à 16 heures par semaine, du lundi au jeudi de 8h30 à 19h30 et le vendredi de 8h30 à 16h00. Deux quarts de soir par semaine requis (du lundi au jeudi)
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode hybride
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 26 juillet 2024
- Nombre d'emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

S'adapter aux situations, Viser les résultats

**Lieu de travail**

6777, boul. Guillaume-Couture Lévis

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.