- Vous êtes responsable de la qualité de l'implémentation et de la mise en place de la méthodologie d'implémentation WFN d'ADP.
- Analyser, configurer et comprendre les besoins du client en matière de la gestion de temps et présences afin de configurer correctement l'environnement WFN du client.
- Former, tester et valider avec le client avant de participer au premier traitement "LIVE" de la paie.
- Gérer divers comptes depuis le lancement du projet et soutenir le client pendant toutes les phases d'implantation
- Gérer les risques du projet et les remontées d'informations jusqu'à leur résolution.
- Assurer le suivi et la résolution en temps voulu des questions en suspens liées au projet.
- Respecter les étapes et les échéances des tâches du projet
- Obtenir des résultats positifs en matière de satisfaction du client
- Travailler en collaboration avec les clients et les membres de l'équipe pour atteindre les résultats souhaités pour le projet.
- Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente
- 2 ans+ d'expérience dans le domaine gestion de temps et présences ou dans un domaine connexe
- Communication efficace : compétences verbales et écrites en anglais et en français.
- Expérience préalable de travail en contact direct avec les clients.
- Excellentes compétences en matière de gestion des clients et de relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante, à faire preuve d'ingéniosité et à travailler en équipe.
- Connaissance d'Excel.
- Capacité à organiser, programmer et animer des réunions efficaces.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à sonder, à analyser et à résoudre des problèmes.
- Souci du détail et capacité de suivi.
- Solides compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et d'établissement des priorités.
- Responsible for the quality implementation and set up of ADP's WFN implemention methodology
- Analyze, configure, and understand the client's TLM needs to properly set up the client's WFN environment.
- Training, Testing, and validation with the client before participating in the first go-live.
- Managing various accounts from project initiation and supporting the client through all phases of the implementation.
- Managing project risks and escalations to resolution.
- Provide timely follow-up and resolution of open project-related items
- Meet project task milestone and due dates
- Achieve positive customer satisfaction outcomes
- Work collaboratively with customers and team members to achieve desired project results
- Post-secondary education or related business experience
- 2+ years of time and attendance experience or relative field
- Effective communication: verbal and written skills in English & French
- Previous experience working directly with clients.
- Excellent client management, and interpersonal skills
- Ability to work independently, resourceful, and be a strong team player.
- Knowledge of Excel.
- Ability to organize, schedule, and facilitate effective meetings.
- Ability to multitask, probe, analyze, and problem solve.
- Detail oriented and ability to follow-through.
- Strong organization, time management and prioritizing skills.
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Pos Tech Specialist
5 days ago
BESTSELLER Montréal, Canada**Poste **:Spécialiste POS TECH · **Relève de **:Gestionnaire, Technologie & Planification · **Lieu de travail **:Montréal, QC · **Tu veux faire partie d'un environnement dynamique et rapide tout en contribuant à améliorer la vie de tout le monde ? Ceci pourrait être ton opportun ...
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Tech Support Specialist
4 days ago
Bureau en Gros Montréal, Canada: · **PURPOSE OF JOB** · **PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES** · - Receives inbound calls/chats from customers for information on services, tech services and/or advanced troubleshooting of technical products using defined problem-solving methodology · - Actively engage in serv ...
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Customer Service and Tech Specialist
3 weeks ago
GoRecell Westmount, CanadaOverview: · We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Service Technician. As a Customer Service Technician, you will play a crucial role in providing exceptional service to our customers. This is a full-time position with op ...
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Associate Sfs Tech Support Specialist
2 weeks ago
Intrado Montréal, CanadaIntrado is looking to hire an **Associate SFS Tech Support Specialist **in Canada to join our Life & Safety business segment. · **Essential Duties**: · - Responsible for providing advanced troubleshooting for customer related issues in adherence to departmental policies and proce ...
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Legal Tech Specialist
3 weeks ago
Smart & Biggar Montréal, QC, CanadaSmart & Biggar has been at the forefront of IP and technology law for over 100 years. We practice in every area of IP on behalf of an exceptional international clientele, and we are consistently ranked as Canada's leading IP firm. We are committed to hiring people with different ...
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Legal Tech Specialist
2 weeks ago
Smart & Biggar Montréal, QC, CanadaSmart & Biggar has been at the forefront of IP and technology law for over 100 years. We practice in every area of IP on behalf of an exceptional international clientele, and we are consistently ranked as Canada's leading IP firm. We are committed to hiring people with different ...
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ADP Montreal, Canada Not SpecifiedSpécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. ...
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ADP Montréal, CanadaSpécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences · L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux ...
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Senior Tech Support Specialist
5 days ago
Accommodations Plus International Montréal, QC, CanadaAirline Support Specialist - Montreal, CA · The Airline Support Specialist supports our airline partner onsite at their office location in Montreal. In this role, the Airline Support Specialist processes hotel and ground transportation reservations, cultivates successful relatio ...
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ADP Montréal, CanadaSpécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. L ...
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Chargé(E) de Projets
1 week ago
Tetra Tech Montréal, Canada**Propulsez votre carrière chez Tetra Tech** Chef de file mondial en services de Génie conseil et ingénierie, nous offrons une culture d'entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s'accomplir. · Chez Tetra Tech, nos gens, c'est notre ...
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Spécialiste
2 weeks ago
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Spécialiste Du Ramassage Des Commandes en Ligne
3 weeks ago
Best Buy Montréal, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for an Online Order Pick-up Specialist, which we call a Product Fulfillment Specialist at Best Buy. As an Online Order Pick-up Specialist, you will provide a quick and easy online order pick-up ...
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Manufacturier
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Tetra Tech Montréal, CanadaPour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout. Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projets annue ...
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Spécialiste Qualité
1 week ago
Tetra Tech Montréal, Canada**Pour Tetra Tech, c'est l'humain d'abord et avant tout. **Nous sommes conscients que nos gens sont notre force et c'est pourquoi nous en faisons notre priorité. · Tetra Tech c'est employés aux quatre coins du monde, c'est 4.5 milliards $ de chiffre d'affaires, et plus de projets ...
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Marchandiseur(Euse) Principal(E)
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Spécialiste Mac
2 weeks ago
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Agent(E) Administratif(Ive), Classe 2
1 week ago
CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Montréal, Canada**Établissement**: · CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal · **Titre d'emploi**: · Agent(e) administratif(ive), classe 2 (K6 Médecine interne) temps partiel, HGJ · **Type de poste**: · Personnel non syndiqué · **Numéro de référence**: · CNS · **Direction**: · Soins infirmi ...
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Marchandiseur/marchandiseuse (Temps Plein)
3 weeks ago
Best Buy Montréal, CanadaAre you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Merchandiser, which we call a Product Process Specialist at Best Buy. As a Merchandiser, you will keep our store looking great. · No experience required, we will equip you with the skills ...
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Business Development Sales Specialist
3 weeks ago
Thought Technology Montréal, CanadaThought Tech is looking for a motivated **Business Development Sales Specialist** to join our sales team. · You will be prospecting, qualifying and generating sale leads in the physical rehabilitation sector of North America. Your main focus will be to manage the territory throug ...
Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Tech - Montreal, Canada - ADP
Description
Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences
L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. Le spécialiste de l'implémentation (IS) est responsable de tous les aspects de la mise en place de la gestion de temps et présences et du compte Workforce Now (WFN), y compris l'analyse, la configuration, la validation, la résolution des problèmes, la formation aux processus, le support des premières exécutions en direct et le transfert aux services clients. L'IS doit être capable de mettre en œuvre avec succès de nouvelles activités, des conversions de plateforme et la reconfiguration de comptes existants (par exemple, des spin-offs) tout en assurant un haut degré de satisfaction du client et en maintenant une productivité élevée, quelle que soit la plateforme de traitement ou l'application en contact avec le client impliqué. L'IS travaille avec des organisations de taille moyenne à grande, sans limite de complexité ou d'utilisation des caractéristiques/fonctionnalités du client. Le poste exige de solides bases en gestion de projet, compte tenu de la taille et de la complexité des comptes attribués.
Responsabilités :
CONNAISSANCES, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES
Scolarité
Exigences :
Attributs :
Time & Labour Management, Senior Implementation Specialist
ADP's Implementation organization provides enterprise-level Payroll, HR, Time and Attendance, and Benefits Solutions to Major and national accounts. The Implementation Specialist (IS) is accountable for all aspects of assigned Time and Labour Management (TLM) and Workforce Now (WFN) account setup, including analysis, configuration, validation, issue resolution, process training, initial live run(s) support, and turnover to Client Services. The IS must be capable of successfully implementing new business, platform conversions, and existing account reconfiguration (for example, spin-offs) while ensuring a high degree of client satisfaction and maintaining high productivity regardless of the processing platform or client-facing application involved. The IS works with medium to large-sized organizations, with no limit on the complexity or feature/functionality usage of the client. The role demands a solid foundation in project management given the size and complexity of the accounts assigned.
Responsibilities:
KNOWLEDGE, EXPERIENCE AND SKILLS
Education
Required:
Attributes:
