Une ou Un Analyste Au Développement Des Services - Quebec City, Canada - Retraite Québec

Retraite Québec

Verified Company

Quebec City, Canada

5 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Retraite Québec, ce n'est pas seulement la retraite. On accompagne plus de six millions de Québécois dans les principaux événements de leur vie, comme la naissance ou l'adoption d'un enfant en versant l'Allocation famille, par exemple. Travailler à Retraite Québec, c'est concret, valorisant, motivant et mobilisant

Pour voir ce qui fait que Retraite Québec offre une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte la section Carrière de notre site Web.
- **Mode de dotation **:recrutement
- **Unité administrative **:Service de l'optimisation des processus - Famille et participant
- **Vice-présidence **:Vice-présidence aux services à la clientèle
- **Nombre d'emplois à pourvoir **:1
- **Statut de l'emploi **:régulier
- **Lieu de travail**: Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec
- **Autres lieux de travail possibles**: dans l'un de nos bureaux régionaux situés à Montréal, Rimouski, Sherbrooke, Drummondville, Trois-Rivières, Saguenay, Rouyn-Noranda ou Gatineau ou encore dans l'un des bureaux gouvernementaux partagés à venir
- **Mode de travail**:hybride** (en télétravail et en présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date d'entrée en fonction **:avril ou mai 2024

**Fais partie de l'équipe**

Joins-toi à une belle équipe dont les travaux ont un effet direct sur l'expérience client de plus de six millions de Québécois. Nous nous assurons que l'ensemble de nos communications à la clientèle sont claires, simples, facilement comprises et harmonisées à l'échelle de tous nos services, soit le Régime de rentes, les régimes de retraite du secteur public et l'Allocation famille.

De plus, nous participons activement au virage numérique qui est en cours à Retraite Québec, à la transformation de la prestation de services de même qu'à tous les projets d'amélioration des services à la clientèle. Par exemple, nous travaillons présentement à rendre disponible le suivi d'une demande de rachat de service d'un régime de retraite dans l'espace numérique Mon dossier. C'est motivant, non? Après tout, tu es certainement un client de Retraite Québec toi aussi

**À quoi ressemblera ton quotidien?**

Concrètement, tu auras à concevoir et à faire évoluer les services en ligne accessibles dans l'espace numérique Mon dossier ou directement sur le site Web de Retraite Québec afin de soutenir l'organisation dans sa transformation numérique et de répondre du même coup aux attentes et aux besoins de notre clientèle:

- Recevoir les demandes d'évolution en provenance des différents secteurs de Retraite Québec, recueillir les informations pertinentes à la situation, analyser le réel besoin et évaluer les répercussions.
- Intervenir avec les différents collaborateurs (secteurs opérationnels, équipe de développement Web TI, analystes d'affaires, etc.) pour comprendre le besoin et son effet sur nos services en ligne, élaborer des solutions et choisir la bonne.
- T'assurer de l'approbation du demandeur aux différentes étapes (besoin, solution choisie, etc.).
- T'assurer du bon fonctionnement des nouvelles fonctionnalités en réalisant des essais dans les différents environnements de développement.
- Participer aux mises en production (quelques fois par année) qui ont lieu la fin de semaine à des moments connus d'avance.

**Échelle de traitement**: de $ à $*
- _La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes expériences en lien avec l'emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans ton formulaire d'inscription qui servira de référence._

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.
- Tu as de l'expérience liée aux taches décrites plus haut?
- Tu connais bien les bonnes pratiques pour communiquer numériquement avec la clientèle?
- Tu auras une bonne capacité d'apprentissage des différents domaines d'affaires de Retraite Québec?
- Tu as une excellente capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction pour être en mesure de favoriser l'adhésion, d'influencer et de convaincre?
- Tu démontres de la curiosité, de l'autonomie, de l'ouverture et tu te sens à l'aise avec l'ambiguïté?
- Tu possèdes un bon sens de l'organisation et une bonne capacité à prioriser les tâches?
- Tu es un bon joueur d'équipe?

**Ce que nous avons à t'offrir**:
**Une réelle conciliation travail-vie personnelle**
- Maître de ton horaire, aménage tes heures de travail selon tes besoins grâce à des heures d'arrivée et de départ flexibles (début de journée entre 7 h et 10 h et fin de journée entre 15 h et 18 h 30)
- 20 jours de vacances après une année de travail et 13 jours fériés
- Bonnes pratiq