Conseiller Technique Service AprÈs-vente - Québec, Canada - DG Gestion

DG Gestion
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Québec, Canada

3 weeks ago

Sophia Lee

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Sophia Lee

beBee Recruiter
Description
Notre client, **Teknion**, est un leader dans le design et la mise en marché de bureau, comptant plus de 3500 employés à travers le monde. La division Teknion Roy & Breton joue un rôle de premier ordre dans la conception et la fabrication de produits distinctifs. Avec ses 6 entités situées sur la Rive-Sud de Québec, elle est une partenaire majeure dans le développement économique de la région avec plus de 1000 employé(e)s passionné(e)s et dynamiques. **Notre force : des employés passionnés.**

**CONSEILLER TECHNIQUE — SERVICE APRÈS-VENTE**:

- Permanent, Temps plein (Secteur Lévis — Lauzon)_

**Le défi**
Membre de l'équipe Service après-vente, vous vous joindrez à quatre autres collègues dédiés à livrer une expérience client inégalée et vous aurez comme responsabilités:

- Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles ;
- Analyser les causes et accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations ;
- Répondre aux diverses interrogations techniques des clients ;
- Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d'amélioration continue ;
- Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d'offrir un support technique.

**Qualités personnelles et professionnelles**
- Ambassadeur d'expérience client et proactif
- Capacité à travailler en équipe
- Habileté en communication et négociation
- Capacité à travailler sous pression
- Avoir l'initiative, de l'autonomie et un sens de l'organisation
- Tact et dynamisme
- Souci constant pour la qualité et l'efficacité de votre travail
- Connaissances et habiletés techniques
- Excellente capacité d'apprentissage

**Qualifications requises**
- Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
- Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
- Habileté à travailler dans un environnement informatique
- Maîtrise du français et de niveau d'anglais intermédiaire verbal et écrit (80 % du temps)

Vous cherchez à relever de nouveaux défis, veuillez transmettre votre curriculum vitae, en toute confidentialité à l'attention de **DG Gestion**.
- Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi. La forme masculine utilisée dans ce texte est générique et s'applique aux hommes comme aux femmes. Nous remercions toutes les personnes qui auront postulé ; toutefois, seules les personnes sélectionnées seront contactées._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Quarts de travail:

- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Lévis, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel
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