Représentant Service à la Clientèle - Lac-Brome, Canada - Randstad Canada

Description

C'est ici que votre carrière prend son envol
En postulant pour ce poste de Représentant Service à la Clientèle, vous obtiendrez un poste permenant dès l'embauche.

KDC est situé à Knowlton en Estrie à environ 40 minutes de Sherbrooke et Granby. Il s'agit d'un fournisseur mondial des plus grandes marques des produits de beauté, des soins personnels et des soins à domicile.

Le Représentant Service à la Clientèle est le principal lien entre nos clients et le site de production de KDC. Il reçoit les demandes des clients, s'assure qu'elles sont conformes à l'accord contractuel et les enregistre dans notre système ERP. Par le biais d'appels et de réunions, le représentant du service à la clientèle développe une relation d'affaires solide avec nos clients, basée sur la confiance et le respect mutuel. Il communique avec les clients sur l'état des commandes ou des expéditions et s'efforce d'améliorer la communication et le niveau de service. Il trouve des solutions avec les planificateurs de la production lorsque des problèmes se posent. Enfin, il se concentre sur l'amélioration des processus et cherche toujours des occasions de développer ses compétences.

Horaire : lundi au vendredi 7 h 45 à 4 h 30
Lieu : 315 Knowlton Rd. Knowlton, QC.
Fourchette de salaire : 57K à 70K (en fonction de votre expérience)

Avantages
Occuper le poste de représentant au service à la clientèle vous permet:

●Horaire stable de semaine et de jour ;
●Vacances : 3 semaines dès l'embauche ;
●Prime : 5% du salaire annuel (si objectifs atteints) ;
●REER ;
●Assurance collective (gamme complète : vision, médicaments, assurance vie, invalidité de longue durée, option dentaire) ;
●Stationnement gratuit ;
●Cafétéria à l'intérieur de l'établissement.
●Produits gratuits tous les 2-3 mois environ + possibilité de les acheter ;

Responsabilités
En tant que représentant au service à la clientèle vous devrez:

• Communiquer avec les clients afin de comprendre les demandes de production et les besoins d'ajustements aux commandes déjà placés;

• Entrer les bons de commandes de nos clients dans notre système ERP, après avoir validé qu'ils respectent les paramètres;

• Partager les demandes et les changements aux planificateurs de production;

• Communiquer aux clients les dates de productions associées à leurs commandes ainsi que les rapports de performances demandés;

• Maintenir les bons de travail et les projections à jours de ses clients sur un horizon de 12 mois;

• Communiquer l'avancement des commandes aux clients;

• Suivre le processus établit sur les demandes d'annulation de commandes ou les demandes de report de commandes;

• Gérer l'inventaire de ses clients et envoie rapidement les charges d'inventaire tel que stipulé aux contrats.;

• Développer et maintenir la vision claire du niveau d'affaire avec ses clients et communique rapidement les changements au directeur de compte et à la direction;

• Analyser et proposer des moyens pour améliorer les processus clés de son unité d'affaire et participe à l'amélioration des processus d'usine au besoin.

Qualifications
Les compétences attendues du représentant du service à la clientèle:

• DEC ou Baccalauréat en gestion des opérations et de la production ou expérience équivalente;

• Expérience minimale de 3 ans dans un environnement manufacturier;

• Expérience en service à la clientèle;

• Fortes aptitudes de communication en français et en anglais;

• Bonne connaissance de l'informatique : AS/400, Excel et Microsoft Office;

• Démontre un Leadership fort et un bon jugement d'affaire;

• Bonne connaissance des principes d'amélioration continue (Lean, Kata, Résolution de problèmes);

• Connaissance de procédures d'achat et de planification;

• Démontre des aptitudes et de l'expérience en négociation.

Sommaire
Ce poste de représentant du service à la clientèle vous interpelle?
Envoyez votre cv au en mentionnant le titre de l'emploi: Représentant du service à la clientèle.

Pour toutes questions n'hésitez pas à me joindre par téléphone ou texto au :

Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte. Les femmes sont bienvenues pour postuler.

Randstad est la plus grande agence de placement au Canada et chaque consultant est spécialisé dans son domaine. En plus de vous éclairer dans votre recherche d'emploi, ils seront en mesure de vous conseiller afin de vous aider à trouver un emploi à la hauteur de vos compétences.
La santé et la sécurité au travail étant au cœur de nos priorités, vous aurez également l'opportunité d'avoir accès à notre formation en ligne complètement gratuit

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.