Préposée ou Préposé Aux Renseignements - Capitale-Nationale, QC, Canada - Ministère de la Sécurité publique

Ministère de la Sécurité publique

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Capitale-Nationale, QC, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Préposée ou préposé aux renseignements**

**Un emploi régulier est à pourvoir au 2525 boul. Laurier, à Québec**

**Commissaire à la déontologie policière **:Direction de l'analyse préliminaire et de la conciliation

L'employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

**Mission **:Le Commissaire à la déontologie policière reçoit et examine toute plainte, formulée par toute personne, relative à la conduite d'un policier, d'un contrôleur routier, d'un agent de protection de la faune, d'un constable spécial, d'un enquêteur de l'UPAC ou du BEI dans l'exercice de ses fonctions et pouvant constituer un acte dérogatoire au Code de déontologie des policiers du Québec.

**Mission de la direction**: La direction de l'analyse préliminaire et de la conciliation a pour mandat de procéder à l'analyse et à l'orientation des plaintes reçues du public et tient également des séances de conciliation. Elle est composée notamment d'une équipe d'analyste-enquêteur, de rédacteurs et de conciliateurs. Cette direction doit dans les délais impartis par la Loi sur la police gérer, avec qualité et impartialité, un grand volume de dossiers. La direction assure également le suivi au niveau du secrétariat et du service à la clientèle.

**Attributions**: Sous la responsabilité immédiate de la Commissaire adjointe, la personne titulaire du poste apporte le soutien nécessaire au bon fonctionnement des renseignements généraux de l'organisme et traite les demandes reçues des citoyens, des services de police et des partenaires. Pour ce faire, elle doit notamment:

- Traiter les demandes de renseignements et offrir les services directs aux citoyens:

- Répondre en français et en anglais aux demandes de renseignements reçus, soit par courrier, courriel électronique ou par téléphone, sur la mission du Commissaire à la déontologie policière en fournissant de l'information de nature générale et au besoin les diriger adéquatement;
- Fournir de l'information complète, pertinente et adaptée aux demandes des citoyens;
- Assister les citoyens et les renseigner sur les démarches à suivre pour déposer une plainte et sur les étapes du fonctionnement du processus en déontologie policière;
- Effectuer les tâches reliées au traitement des demandes ou du courrier transmis au Commissaire en rédigeant et en transmettant la correspondance pertinente;
- Documenter chaque intervention dans JIRA lorsqu'un dossier de plainte est actif ou lorsque la situation le requiert;
- Appliquer la Déclaration de services aux citoyens.
- Aider les citoyens lors du dépôt d'une plainte, d'une demande de révision d'une décision ou d'autres demandes relatives au processus déontologique:

- Renseigner le citoyen sur les éléments à documenter afin de formuler sa plainte ou autre demande;
- Planifier une rencontre téléphonique ou en personne (si requis) notamment pour recevoir la plainte, oralement au besoin et selon la procédure établie;
- Consigner les éléments pertinents et effectuer toutes démarches utiles.
- Assurer le suivi administratif:

- Colliger les informations relatives aux demandes de renseignements ou autres afin de consigner les données à des fins statistiques et dans le rapport annuel de gestion de l'organisme;
- Proposer des modifications ou des ajouts dans les divers documents ou sur le site Web du Commissaire à partir des demandes d'information faites par les citoyens;
- Garder à jour l'inventaire des publications pour distribution et procéder à leur envoi;
- Accomplir, selon les besoins, toutes nouvelles tâches de soutien administratif à la demande de sa gestionnaire en vue d'assurer le fonctionnement optimal de l'organisme.

**Échelle de traitement** : De $ à $*
- _Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du _Secrétariat du Conseil du trésor_. _

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.