Spécialiste Des Opérations de Paiement - Montréal, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-10

En tant que spécialiste des opérations de paiement, vous servirez d'expert en la matière et de ressource en fournissant un soutien, une assistance et une formation sur le secteur des cartes de crédit et des paiements, plus précisément sur le système Optis de Fiserv et les produits connexes, y compris, mais sans s'y limiter, le Product Control File (PCF), Adaptive Control (ACS), Defense Edge, les autorisations, les paiements et d'autres types de saisie de données monétaires et non monétaires, les fichiers de données, les rapports et plus encore.

Travaillant avec des partenaires internes, des clients et des fournisseurs, le spécialiste des opérations de paiement jouera un rôle clé dans la résolution des problèmes, la configuration des paramètres, la formation et les tests.

**Responsabilités principales**
- Fournir aux partenaires un soutien technique et une assistance sur le système et les produits Optis
- Mener des initiatives clés au sein du système Optis, y compris les produits, les projets et les demandes de renseignements
- Travailler avec les partenaires et les fournisseurs sur les meilleures pratiques de configuration et de mise en œuvre du système
- Fournir des conseils et un leadership pour obtenir des résultats opérationnels
- Diriger les initiatives critiques, y compris, mais sans s'y limiter, les projets externes, la réponse aux incidents, l'amélioration des processus et la formation des employés
- Assurer une documentation précise et à jour de l'architecture client et de l'environnement de traitement, de la matrice des produits et des processus personnalisés
- Gérer les problèmes jusqu'à leur résolution, y compris l'identification des problèmes, l'analyse des causes profondes et la mise en œuvre de solutions
- Établir et gérer une structure de gouvernance pour le centre d'excellence de traitement des transactions.

**Co **nditions particulières**
- Déplacements : Occasionnels
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de six ans d'expérience pertinente
- Expérience pratique préalable avec le système et les produits Fiserv Optis
- Expérience antérieure en gestion de programmes et de projets et/ou en conseil et leadership
- Expérience dans les secteurs Fintech/bancaire, services financiers et/ou logiciels
- Expérience en gestion de projet, y compris dans un environnement orienté vers le service client ou sensible au temps et motivé par le calendrier du projet
- Expérience en gestion des relations
- Expérience avec les coopératives de crédit (un atout)

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance du secteur des cartes de crédit et des paiements
- Connaissance du système Optis de Fiserv
- Connaissance des processus de planification commerciale et de gestion des relations avec la clientèle

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action

**Compétences clés au profil recherché**

Apprécier les différences, Planifier et coordonner, Susciter l'engagement des personnes

**Lieu de travail**

1, Complexe Desjardins, Montréal

**Syndicat**

Non Syndiqué

**Date de fin d'affichage**

**Famille d'emplois**

Gestion de projets (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.