Bilingue Gestionnaire de cas Infirmière de terrain/Bilingual Field Nurse Case Manager - Berthierville, Canada - MCKESSON

Description

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l'entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d'édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Résumé des fonctions

• Le ou la gestionnaire de cas sur le terrain (gestionnaire de cas) est la personne-ressource principale du programme pour les médecins prescripteurs, souvent dans leur bureau, afin d'appuyer l'inscription des patients au programme.
• À ce poste, vous êtes principalement responsable d'établir des relations solides avec toutes les parties prenantes clés (patients, fournisseurs de soins de santé, etc.).
• Vous pourriez passer en revue les dossiers de patient pour obtenir les données requises pour soutenir la navigation dans les processus de remboursement.
• Vous recueillez tous les renseignements appropriés et pertinents et remplirez tous les documents nécessaires d'une manière concise, organisée et professionnelle.
• Vous devez posséder une compréhension approfondie du bilan requis avant le début d'un traitement au moyen de médicaments biologiques ou spécialisés (p. ex., dépistage de la tuberculose, imagerie, analyse de sang).
• En fonction du produit, il peut être nécessaire de donner une formation sur les perfusions à domicile, virtuellement ou en clinique, selon la préférence du patient.
• Vous devez être en mesure d'évaluer l'état de préparation du patient à recevoir un médicament biologique (p. ex., liste de vérification de l'état de santé, signes vitaux).
• Vous devez adopter des stratégies de communication efficaces pour transmettre une information appropriée sur le stade de la maladie et les médicaments prescrits; évaluer le niveau de connaissance du patient pour aborder les lacunes.
• Vous effectuez le suivi de patients au nom du cabinet du médecin pour assurer l'adhésion au régime de traitement.
• Vous agissez à titre de liaison et de collaborateur avec des partenaires à l'interne au-delà de l'équipe du programme, y compris le personnel de pharmacie, les représentants commerciaux des fabricants, des collègues médicaux, les équipes de clinique, etc., pour soutenir toutes les facettes du parcours du patient.
• Vous êtes responsable de la gestion de l'escalade des cas où une assistance au-delà de la portée du programme est nécessaire.
• Vous assurez un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et vous facilitez les activités du programme en découvrant et en abordant les besoins non comblés des patients et des fournisseurs de soins de santé.
• À titre de participant central dans le cercle de soins du patient, vous devez communiquer les mises à jour pertinentes aux médecins et au personnel de clinique.
• Vous participerez aux activités de formation médicale continue pertinentes pour votre perfectionnement professionnel.

Formation

Titre d'infirmière autorisée, inscrite auprès de l'ordre provincial approprié

Expérience et compétences requises

• Lieu de travail principal : Québec (Canada)
• Environ 30 % des heures sont consacrées au déplacement, en fonction des besoins de l'organisation
• La personne retenue doit avoir accès à son propre véhicule et être titulaire d'un permis de conduire en règle
• Être titulaire d'un permis d'exercice d'infirmière autorisée en règle
• Au moins trois années d'expérience pertinente requises
• Une expérience dans le secteur biopharmaceutique, les ventes ou l'établissement de relations avec la clientèle constitue un atout
• Une expérience en immunologie, en rhumatologie, en dermatologie et en gastroentérologie constitue un atout
• Une expérience avec les médicaments biologiques, y compris les exigences en matière de bilan préparatoire constitue un atout
• Une connaissance approfondie des principes d'apprentissage des adultes et une formation adéquate pour donner une formation sur les perfusions aux patients, leur fournir de l'information et un soutien sur leur maladie et l'adhésion au traitement
• Une compréhension approfondie des gammes de produits attribuées; une formation sera fournie
• Une connaissance solide de l'ordinateur personnel et des logiciels professionnels courants (suite MS Office : Word, Excel).
• Doit posséder un niveau élevé de motivation pour dépasser les exigences et assurer une expérience exceptionnelle à la clientèle
• Doit comprendre l'importance de la croissance personnelle et professionnelle et démontrer son engagement envers celle-ci
• Doit comprendre et mettre en application les techniques pour gérer diverses priorités et en établir l'ordre d'importance
• Une compréhension de la vision, de la structure organisationnelle, de la culture, de la philosophie, des principes de fonctionnement, des valeurs et du code d'éthique de l'organisation; une formation sera fournie

Aptitudes et efforts physiques et conditions de travail

• Le stress peut être un facteur à ce poste en raison de l'éventail de tâches et de la possibilité de périodes de pointe dans certaines situations en lien avec la réalité de la gestion médicale
• Le travail est souvent effectué dans un contexte de grandes émotions
• Les risques physiques sont limités; une conformité stricte aux protocoles relatifs à la COVID-19 est requise
• L'utilisation d'un véhicule peut être nécessaire pour effectuer les visites en clinique et à domicile
• Télétravail requis, y compris un espace de bureau approprié permettant la tenue de conversations confidentielles

Les responsabilités indiquées dans cette description de poste visent seulement à illustrer les différents types de tâches que la personne titulaire du poste pourrait être appelée à assumer. L'omission de fonctions ou tâches spécifiques ne les exclut pas du poste s'il s'agit de tâches similaires, liées ou logiques dans le cadre du poste.

Si ce poste vous intéresse, prière de soumettre votre curriculum vitæ et une lettre de présentation d'ici le ( date à confirmer ).

Merci de votre intérêt envers ce poste

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McKesson is in the business of better health and we touch the lives of patients in virtually every aspect of healthcare. At McKesson Canada, we touch the lives of 12 million Canadians every day. We carry more than 35,000 products in 12 distribution centers and ultimately provide distribution to 6,300 retail pharmacies, 1,350 hospitals, long-term care centers, clinics and institutions all over Canada. But we're so much more than a distribution company. We've automated 2,500 retail pharmacies and dispense over 100 million doses a year through our automation solutions. Manufacturers, healthcare providers and patients count on us for a full range of services that contribute to the quality and safety of care for us all.

At McKesson Canada, you'll help us carry out our mission to improve lives and advance healthcare. Working here is your opportunity to shape an industry that's vital to us all.

Job Summary:

• The Field Case Manager (FNCM) will be the primary program contact for prescribers, often within their offices, to support patient enrolment into the program.
• The FNCM is primarily accountable for building strong relationships with all key stakeholders (patients, HCPs, etc.)
• The FNCM may be required to conduct in-office patient chart reviews to obtain data required for reimbursement navigation support.
• The FNCM will gather all pertinent and appropriate information and complete necessary documents in a concise, organized and professional manner.
• A thorough understanding of pre-treatment work-up is required before the start of any biologic or specialty medication (e.g., TB testing, imaging, bloodwork)
• Depending on the product: Injection training may be required at home, virtually, or in-clinic depending on patient preference
• Ability to assess patient's readiness to receive a biologic medication (e.g., health checklist, vital signs)

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