Spécialiste Principal ou Principale en - Vancouver, Canada - TELUS

TELUS

Verified Company

Vancouver, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Emplacement: Vancouver, British Columbia, CA Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA Ottawa, ON, CA Edmonton, AB, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Solutions technologiques- Fonction: Apprentissage et développement- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**:
**Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble**

La formation, la gestion des connaissances et l'apprentissage continu vous passionnent et vous êtes à l'aise dans un environnement de travail dynamique? Nous cherchons un ou une spécialiste en apprentissage d'expérience qui souhaite se joindre à l'équipe Gestion et adoption du changement de Livraison de systèmes d'affaires pour accompagner nos clients dans leur transformation numérique. Vous vous consacrerez surtout à la création de contenu de formation et à l'animation de séances pour les clients de TELUS abonnés à ServiceNow, une plateforme applicative infonuagique de gestion des services de TI qui favorise l'automatisation de la gestion des technologies de l'information d'affaires.

**Voici comment**:

- Dispenser la formation sur ServiceNow aux clients affaires de TELUS et aux équipes d'exploitation à l'interne, en anglais et en français
- Gérer, concevoir, développer, évaluer et mettre en œuvre des composants de solutions d'apprentissage complexes, en utilisant les derniers outils et les dernières méthodologies pour favoriser l'adoption par les utilisateurs finaux.
- Veiller à ce que les documents de formation et les modules d'apprentissage soient à jour et pertinents
- Prendre les programmes en charge, du début à la fin (qu'il s'agisse d'initiatives d'apprentissage complexes centrales ou majeures)
- Créer, organiser et tenir à jour les articles à l'intention des clients dans la base de connaissances de ServiceNow
- Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les objectifs des occasions d'apprentissage, les stratégies afférentes et les résultats souhaités
- Établir des partenariats avec les parties prenantes pour soutenir et renforcer les occasions d'apprentissage
- Évaluer les besoins en formation de l'unité d'affaires et proposer des solutions appropriées
- Recommander et élaborer des solutions d'apprentissage efficaces et créatives pour répondre aux besoins des parties prenantes
- Déterminer activement les possibilités du programme de formation en tenant compte de l'évolution et du développement des affaires
- Rencontrer les parties prenantes ou l'équipe de projet avant et après la formation afin de recueillir leurs commentaires sur le programme
- Recommander des solutions non liées à la formation ou des solutions de rechange aux demandes de formation, le cas échéant

**Qualifications**:
**Exigences**

**Vous possédez**:

- Compréhension des principes et processus d'éducation des adultes
- Excellentes compétences en communication (orale et écrite, et présentations)
- Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
- Compétence en perfectionnement, en animation et en évaluation
- Bon sens de l'organisation et aptitudes pour la gestion du temps
- Expérience en gestion de projet
- Expérience en graphisme, en montage vidéo ou en création de cours (Adobe Creative Suite, Adobe Captivate ou Articulate), un atout

**Atouts**
- Diplôme ou certification d'études postsecondaires en formation des adultes ou dans un domaine lié aux RH, ou expérience de travail à des postes à responsabilités croissantes