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Montréal

    Team Lead – Conseiller Support Produit - Montreal, Canada - 360

    360
    360 Montreal, Canada

    Found in: Talent CA C2 - 6 days ago

    Default job background
    Description

    DESCRIPTION

    Le ou la team lead conseiller.ère support produit sera la personne référence de l'équipe des CSP pour les programmes des comptes VIP et Majeur.

    Votre mission : assurer la cohésion de l'équipe et gérer les points d'escalade tout en offrant une expérience VIP à nos clients

    Ces demandes vont concerner tout type de problèmes et/ou questions autour des sites Web, CRM et autres applications SM que nous aurons installé. Rapidité et pro-activité seront vos meilleurs atouts.

    Si vous êtes un leader naturel et si vous aimez les défis, nous avons le rôle parfait pour vous dans notre équipe


    RESPONSABILITÉS

    En tant que Team Lead :

  • Superviser les membres de l'équipe et les guider dans la résolution des problèmes
  • Répartir les tâches de manière équitable et efficace en assurant l'atteinte des objectifs de performance
  • Prendre en charge les problèmes complexes et améliorer les processus
  • Former les conseillers support produit
  • Préparer des présentations reliées au performance de notre support
  • Présentation exécutif à nos clients.

    • En tant que CSP:

  • Bâtir et maintenir une relation d'affaires et de confiance avec les clients;
  • S'assurer de toujours maintenir un haut niveau de satisfaction
  • Comprendre les besoins clients et être en mesure de bien les communiquer aux équipes internes
  • Communiquer avec les clients par téléphone ou courriel pour leur transmettre des informations,
  • Coordonner les résolutions de problèmes de nos clients tant à l'interne qu'à l'externe;
  • Supporter les conseiller support produit dans leurs quotidien
  • Guider les clients sur les meilleurs pratiques web
  • Encourager l'utilisation de nos outils SM chez nos clients.
  • Documenter les communications avec nos clients.
  • Respecter la confidentialité des renseignements sur les clients en appliquant la politique de protection des renseignements personnels;
  • Participer aux réunions d'équipe, aux ateliers et aux séances de développement individuel;
  • Accomplir toute autre tâche qui vous serait confiée.


    • QUALIFICATIONS REQUISES

  • Excellente communication orale et écrite en anglais et en français (essentiel)
  • Sens développé du service à la clientèle
  • Esprit analytique
  • Organisation
  • Expérience en résolution de problème
  • Esprit d'équipe
  • Bonne connaissance dans le domaine du marketing numérique (un atout)


    • AVANTAGES

    Bien-être:

  • Assurances collectives complètes dès le 1er jour
  • Clinique médicale virtuelle illimitée pour vous et votre famille
  • Rabais chez divers partenaires (Strom SPA, Gym)

    • Divertissement & autres:

  • Activités sociales : 5 à 7, Dîners d'équipe, Halloween, Party de Noël, Noël des enfants...
  • Café, thé, collations ( bar à céréales) et boissons offertes
  • Possibilité de travailler de l'étranger pendant 4 semaines par année*

    • Environnement de travail:

  • Situé à Griffintown à proximité des transports en commun
  • Bel environnement de travail, aire ouverte et moderne
  • Carte de transport remboursé à %*
  • Horaire d'été*
  • Matériel informatique fourni pour la maison et pour le bureau*

    • *des conditions s'appliquent

  • 360

    Conseiller.ère Support Produits

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    360 Montreal, Canada

    DESCRIPTION · Le ou la conseiller.ère support produit est le principal point de contact pour les clients . Votre mission : gérer les demandes entrantes de nos clients tout en offrant une expérience VIP · Ces demandes vont concerner tout type de problèmes et/ou questions autour d ...

  • Spartanium Inc

    Courtier en assurance des particuliers

    Found in: Zoho Direct Apply - 6 days ago

    Spartanium Inc Montréal, Canada

    Voici un poste à distance. · Offre et conseille directement au public un choix de différents produits d'assurance de dommages de plusieurs assureurs ou offre à un cabinet, à un représentant autonome ou une société autonome des produits d'assurance de dommages d'un ou de plusieurs ...

  • NEUF architect(e)s

    rédacteur(-trice) de devis

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    NEUF architect(e)s Montréal, Canada

    English follows · Sous la supervision de l'architecte associé.e de la firme et directeur.s de l'équipe de projets, titulaire du poste sera responsable de la rédaction des devis. · RESPONSABILITÉS Analyser les plans et détails pour la préparation des devis de construction ; · R ...

  • Octasic

    Concepteur matériel sénior

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Octasic Montréal, Canada

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. Nous fournissons des solutions SoC, logiciels et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans-fil et de passerelles multimédias. · On cho ...

  • Octasic

    Concepteur matériel Radio Fréquence

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Octasic Montréal, Canada

    Fondé en 1998, Octasic Inc. est un leader mondial de systèmes et de solutions complètes en technologie de communications avancées. A la fine pointe de la technologie, nous fournissons des solutions logicielles et matérielles intégrées pour des marchés mondiaux du sans fil. Octasi ...

  • Altitude Sports

    Gestionnaire de produit

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Altitude Sports Montreal, Canada

    Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l'excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - ...

  • Altitude Sports

    Gestionnaire de l'ingénierie

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Altitude Sports Montreal, Canada

    Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l'excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - ...

  • Exposant 3

    Specialiste Microsoft

    Found in: Zoho Direct Apply - 5 days ago

    Exposant 3 Old Montreal, Canada

    Au sein de l'équipe des services audiovisuels, le spécialiste Microsoft TEAMS agit comme conseiller expert et comme référence lors de réalisation, implantation ou support de solutions relatives à la plateforme de collaboration Microsoft TEAMS Rooms. Il réalise les activités d'imp ...

  • Extra Multi-Ressources

    Agent administratif

    Found in: Zoho Direct Apply - 10 hours ago

    Extra Multi-Ressources Brossard, Canada

    Notre laboratoire d'optique situé sur la Rive Sud de Montréal est à la recherche d'un(e) commis administratif(ve) dynamique pour renforcer son équipe. Si vous avez une expérience avérée dans le domaine administratif notamment au sein de l'industrie optique et que votre réputation ...

  • GPMMOM

    Ingénieur électrique

    Found in: Zoho Direct Apply - 7 hours ago

    GPMMOM Brossard, Canada

    L'idée de vous joindre au plus grand projet de transport collectif au Québec de ces 50 dernières années vous interpelle ? Vous avez toujours souhaité contribuer à la réduction de l'empreinte environnementale du secteur du transport routier ? · Travailler pour le Groupe des Parten ...

  • Meubles JC Perreault Inc.

    Conseiller(ère) à la vente

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    Meubles JC Perreault Inc. Saint-Hubert, Canada

    CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE · SUCCURSALES ST-HUBERT · A propos de nous · 57 ans d'histoire solidement ancrée dans la fibre familiale, JC Perreault est un leader dans l'industrie du design. · Avec une force de travail multigénérationnelle, JC Perreault propose une vision avant-ga ...

  • Meubles JC Perreault Inc.

    Représentant(e)s aux ventes

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    Meubles JC Perreault Inc. Saint-Hubert, Canada

    REPRÉSENTANT(E)S AUX VENTES · SUCCURSALES ST-HUBERT · A propos de nous · 57 ans d'histoire solidement ancrée dans la fibre familiale, JC Perreault est un leader dans l'industrie du design. · Avec une force de travail multigénérationnelle, JC Perreault propose une vision avant-g ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Stagiaire, Opérations

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Groupe JAMP Pharma Boucherville, Canada

    Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si ... · Tu as envie de travailler dans un environnement innovant et stimulant; · Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu n'as pas peur de t'impliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concre ...

  • Ethypharm

    Responsable(e) des Affaires Réglementaires

    Found in: Appcast CA C2 A - 7 hours ago

    Ethypharm Montreal, Canada

    Ethypharm, laboratoire pharmaceutique européen en forte croissance et spécialisé dans le système nerveux central et les injectables hospitaliers, recrute un(e) Responsable(e) des Affaires Réglementaires pour sa filiale nord-américaine basée à Montréal. · Au sein de la direction d ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Chef adjoint Assurance Qualité, Entrepôt

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Groupe JAMP Pharma Boucherville, Canada

    Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si ... · Tu as envie de travailler dans un environnement innovant et stimulant; · Tu possèdes un esprit entrepreneurial et que tu n'as pas peur de t'impliquer activement dans de nombreux projets qui apporteront des changements concre ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Chef de produits

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Groupe JAMP Pharma Boucherville, Canada

    Imaginez votre emploi de rêve... C'est le temps de ''JAMPEZ'' dans une carrière en pharmaceutique. · Travailler dans un environnement innovant et stimulant · S'impliquer activement dans de nombreux projets · Appliquer des changements concrets et durables au sein de l'entreprise e ...

  • Humanify

    Conseiller/Conseillère Service aux membres

    Found in: Zoho Direct Apply - 2 days ago

    Humanify Montreal East, Canada

    Conseiller(ère) Service aux Membres – Produits d'Assurance Groupés · À propos du poste : Nous cherchons une personne dynamique pour développer et déployer des produits d'assurance groupés répondant aux besoins de nos municipalités membres. Ce rôle convient à quelqu'un qui s'adapt ...

  • McKesson's Corporate

    Product Owner Stage de Fin d'Etude H/F

    Found in: Jooble CA O C2 - 8 hours ago

    McKesson's Corporate Montréal, QC, Canada

    We may use Google Analytics to measure how you interact with our website in order to improve the user experience. Twitter · We may use other tracking technologies to collect and store personal information about your visit to our website. Server Logs – used to track the website t ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Directeur, Contrôle Qualité

    Found in: Zoho Direct Apply - 3 hours ago

    Groupe JAMP Pharma Boucherville, Canada

    **Cette description de poste est disponible uniquement en français** · ** This job description is available only in French** · Groupe JAMP Pharma est une entreprise pour toi si :Tu as envie de travailler dans un environnement innovant et stimulant; · Tu possèdes un esprit entrepr ...

  • Groupe JAMP Pharma

    Chef sénior, Intelligence d'affaires

    Found in: Zoho Direct Apply - 1 day ago

    Groupe JAMP Pharma Boucherville, Canada

    Résumé du poste · La personne qui occupera ce poste sera responsable d'une équipe dont le mandat principal sera de recueillir, de développer et de maintenir l'intelligence d'affaires et de marché de notre industrie. Il sera responsable de la gestion de notre système CRM, des donn ...