Technicien Au Support Informatique - Montréal, Canada - TÉLÉ-QUÉBEC

TÉLÉ-QUÉBEC

Verified Company

Montréal, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

OFFRE D'EMPLOI

Technicien au support informatique

CONDITIONS DE L'EMPLOI

Statut du poste : occasionnel

Traitement annuel : $ à 58 994$ selon l'expérience

Horaire de travail La semaine régulière de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au vendredi inclusivement et la journée régulière de travail est de sept (7) heures consécutives

Tu es Génial, tu oses et tu vois les choses différemment. Si on dit que tu Passe-partout et que tu es inspirant comme un Mammouth. Si tu aimes ça quand Y'a du monde à messe, que ton esprit est De Garde 24/7, que Cette année-là est la tienne et que tu ne veux pas avoir à dire « M'entends-tu? » à ton patronViens faire un tour à Télé-Québec parce que L'Avenir nous appartient et tu verras, Ça vaut le coût.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Le rôle principal et habituel du titulaire de cet emploi consiste à supporter l'ensemble des utilisateurs des équipements du parc informatique à l'intérieur d'un cadre général de travail déterminé par le chef d'équipe du support informatique et par le directeur des technologies de l'information.

LES DÉFIS QUI T'ATTENDENT

Le titulaire s'assure que les principes définis par la direction des technologies de l'information en matière de support informatique sont respectés:

- Offrir une expérience client impeccable
- Être discipliné et assurer un suivi rigoureux
- Respecter ses engagements
- Communiquer de façon continue et professionnelle en tout temps
- Élaborer rapidement des diagnostics et apporter les correctifs nécessaires pour le bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique de la Société ;
- Fournir l'assistance aux utilisateurs de Télé-Québec. Le titulaire conseille, priorise, assure le suivi et traite toutes les demandes de services, incidents ou problématiques en collaboration avec les utilisateurs des équipements du parc informatiques de la Société;
- Participer à l'installation, la sécurisation et le déploiement des nouveaux équipements informatiques conformément aux normes établies ;
- Participer activement au maintien et à l'actualisation de l'inventaire des équipements du parc informatique, des documentations des systèmes informatiques et des procédures de standardisation ;
- Maintenir à jour ses connaissances pour être en mesure de supporter adéquatement les utilisateurs par rapport aux nouvelles technologies et fonctionnalités ;
- Peut être appelé à initier les nouveaux techniciens en informatique et collaborer à la formation de ceux-ci.
- Au besoin, accomplir toutes autres tâches connexes.

NOUS SOUHAITONS TE RENCONTRER SI TU AS

Formation : Diplôme d'études collégiales en informatique

Expérience : Deux (2) ans d'expérience en informatique.

QUALIFICATIONS REQUISES

Avoir une bonne maitrise des éléments suivants:

- Gestion requêtes : utilisation d'un outil de billetterie (documentation des interventions, respect des SLA)
- Bureautique : bonnes connaissances de la suite Microsoft Office et ses composantes infonuagiques dans Office 365 (Teams, SharePoint, etc.)
- Connaissance des tâches reliées à l'exploitation d'un parc informatique : inventaire, réparation, dépannage et correction, service à la clientèle, documentation, etc.
- Une maîtrise tant à l'oral qu'à l'écrit du français (excellent) ;
- Réussir avec succès un examen de compétence technique.

HABILITÉS REQUISES
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
- Un souci de rigueur et de qualité ;
- Avoir des compétences en résolution de problèmes ;
- Un bon esprit d'équipe, une autonomie et un sens de l'initiative ;
- Un grand sens de l'organisation et une bonne gestion des priorités ;
- De bonnes habiletés interpersonnelles;
- Acquérir, mettre à jour et perfectionner les connaissances nécessaires à la bonne tenue de son poste;
- Une attitude positive et dynamique ;
- Bonne gestion du stress.

TU RECEVRAS COMME AVANTAGES
- 20 journées de vacances;
- 7 journées de congés de maladie;
- 6 journées de congés non monnayable ;
- 13 journées de congés fériés incluant la période des fêtes de fin d'année;
- Des congés sociaux payés (mariage, décès, déménagement, etc.);
- Une assurance salaire courte durée;
- Des assurances collectives;
- Un régime de retraite à prestations déterminées;
- Un programme d'aide aux employés.

Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.