Agent(E) - Soutien Technique Et Opérations - Saint-joseph-de-beauce, Canada - Desjardins

Desjardins

Verified Company

Saint-joseph-de-beauce, Canada

2 days ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

La personne titulaire participe à la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Elle réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse.

La Caisse Desjardins de Beauce-Centre située à Saint-Joseph-de-Beauce est au service de membres.

Son actif est de 463 millions, dont 204 millions en prêts aux particuliers et 137 millions en prêts aux entreprises. Le volume d'affaires sous gestion est de 1,1 milliard de dollars.

Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 34 employés répartis dans 2 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Participer aux activités de gestion de la plateforme MIC (ex. : arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers)
- Réaliser les activités de base du réseau (ex. : réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien)
- Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex. : activation, configuration, entretien et réparation). Participer à l'analyse des besoins en équipement, au choix des solutions et à la gestion du parc informatique en informant l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique
- Répondre aux demandes des usagers, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis nécessaires
- Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau
- Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex. : rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients et effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies
- S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits
- S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s'appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d'emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
- Connaissance des procédures et façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
- Connaissance des standard