Représentante Service à La Clientèle - Saint-Laurent, Canada - Fiberlinks Textiles

Fiberlinks Textiles

Verified Company

Saint-Laurent, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**RÔLE ET RESPONSABILITÉ**

Ce rôle consiste à s'assurer que tous les appels et demandes des clients soient reçus, confirmés et suivis pour assurer un service à la clientèle hors pair. Ceci englobe les fonctions suivantes:

- Répondre à toutes les demandes des clients soit par téléphone ou par courriel
- Récupérer et traiter toutes les commandes et s'assurer qu'elles sont livrées complètes et à temps, faire le suivi et régler les délais selon le cas, ceci inclut la vérification des prix, vérification des inventaires et mis à jour des commandes.
- Vérifier tous les dossiers de crédit et s'assurer que toutes les informations soient mises à jour dans le dossier client en collaboration avec le département de crédit
- Répondre aux demandes des représentants et agents des ventes pour le suivi des commandes, listes de prix, catalogues ou tout autre outil connexe aux ventes
- Répondre à tous les besoins en matière d'échantillonnage et de visuels pour les principaux clients : catalogues, fiches de vente, listes de prix, etc.
- Assurer la relève du personnel du service à la clientèle ou du service d'assistance à la clientèle en cas de vacances ou de congés.
- Maintenir tous les principaux planogrammes, fichiers de produits et listes d'articles et prix pour tous les comptes à jour dans les fichiers clients
- Faire le suivi de toutes les promotions en cours
- Tout autre tâche connexe en relation au département du service à la clientèle et des ventes

Le titulaire de ce poste fera tout ce qui est nécessaire dans le cadre des heures de travail officielles allouées pour soutenir les efforts de vente de Fiberlinks Textiles Ltd.

Ce poste est un poste permanent à temps plein

**Qualifications**
- 5 ans minimum d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Personnalité et compétences interpersonnelles supérieures avec les clients externes et internes
- Capacité à établir des priorités et d'agir dans un environnement en constante évolution
- Excellente capacité à utiliser Excel et Microsoft Office
- Bonne capacité de négociation et résolution de problème
- Parfaitement Bilingue - français et anglais

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $40,000.00-$55,000.00 per year

Schedule:

- Monday to Friday

Work Location: In person