Agent(E) de Centre D'appel - Vancouver, Canada - Services publics et Approvisionnement Canada

Services publics et Approvisionnement Canada

Verified Company

Vancouver, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Services publics et Approvisionnement Canada - Direction Générale de l'administration de la paye
Vancouver (Colombie-Britannique), Winnipeg (Manitoba), Moncton (Nouveau-Brunswick), Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Île de Montréal (Québec)
AS-01
54 878 $ à $
Pour plus d'informations sur comment postuler:
Autodéclaration : Vous voulez en savoir davantage?

**Date limite : 31 janvier h 59, heure du pacifique**

**Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.

**Messages importants**:
Pour vous donner les meilleures chances de réussir
À Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC), nous nous engageons à mettre en place des processus de recrutement inclusifs et sans obstacles.

**Tâches**:
En vous joignant à notre équipe, vous pourrez faire une différence dans la vie des employés du gouvernement. À titre d' agent(e) de centre de contact, vous servirez les employés du gouvernement du Canada en traitant les appels entrants et les demandes de renseignements relatifs à la paye et à la rémunération.

Les principales activités comprennent:

- Premier point de contact pour les fonctionnaires, actifs ou inactifs, pour répondre aux demandes de renseignements sur la rémunération et les avantages sociaux.
- Aider les clients à résoudre des problèmes techniques et de paie en tant que premier point de contact et en documentant les dossiers.
- Transmettre toutes les autres questions au groupe approprié.
- Fournir des mises à jour sur l'état ou enregistrer un nouveau problème de paye au nom du client

Vous vous joindrez à une cohorte et suivrez un programme de formation complet. À la suite du programme, vous commencerez votre nouveau rôle de représentant(e) au centre de contact avec l'appui des formateurs et de votre chef d'équipe.

Veuillez noter que notre équipe a opté pour un modèle hybride de travail. Même si cette opportunité s'effectue principalement à distance, certaines activités pourront nécessiter votre présence au bureau et vous devrez être en mesure de vous y rendre lorsque c'est requis. En outre, la situation concernant le modèle de travail est en évolution et sujette à changement.

**Milieu de travail**:
Nous sommes Un seul SPAC

Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) aide le gouvernement du Canada à servir la population canadienne. Grâce à des principes fortement axés sur la prestation de services de qualité aux clients, nous fournissons à d'autres ministères, organismes et sociétés d'État des services novateurs dans des domaines comme la gestion des biens immobiliers, les achats, les opérations bancaires, la paye et les pensions et la traduction. En dispensant ces services centralisés aux ministères et organismes, nous leur permettons de concentrer leur énergie sur ce qu'ils font de mieux : la prestation de programmes et de services aux Canadiens.

À SPAC, nous nous engageons à créer une main-d'œuvre compétente et représentative qui reflète la diversité de la population canadienne. Nous travaillons fort pour créer un milieu de travail accueillant, respectueux et inclusif grâce à une variété de programmes et d'initiatives. D'ailleurs, nous avons été nommés l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la cinquième année consécutive et voici une liste de certaines de nos réalisations en matière de diversité et d'inclusion:

- cinq réseaux de la diversité;
- un Groupe de travail sur l'antiracisme, la culture organisationnelle et l'équité;
- l'Unité nationale de la réconciliation et de la mobilisation des Autochtones;
- un Bureau de l'ombudsman de la santé mentale (premier en son genre au sein du gouvernement);
- un Bureau de l'accessibilité et;
- un centre d'expertise sur l'analyse comparative entre les sexes plus (ACS+).

Bien que plusieurs programmes et initiatives ont déjà été mis sur pied en lien avec nos engagements en matière de diversité et d'inclusion, nous aspirons à devenir meilleurs C'est pourquoi nous vous invitons vous aussi à faire partie du changement en joignant une organisation où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées. Faites partie de la solution

**Intention du processus**:
Le Centre de contact à la clientèle (CCC) est présentement à la recherche de nouveaux employés passionnés pour combler plusieurs postes vacants au sein de nos équipes dans nos bureaux à Ottawa/Toronto/Winnipeg/Vancouver/Moncton/Montréal.

Le but de ce processus est d'embaucher des employé(e)s occasionnel(le)s en vertu d'un contrat de 90 jours et des employé(e)s pour une durée déterminée au niveau AS-01. Pour les employé(e)s occasionnel(le)s, il y a une forte possibilité de renouvellement pour une durée déterminée par la suite.

**Postes à pourvoir**: 50

**Les renseignements que vous devez fou