Jobs
>
Calgary

    100% remote - Calgary, Canada - Fidelity Investments

    Fidelity Investments
    Fidelity Investments Calgary, Canada

    1 week ago

    Default job background
    Full time
    Description

    Description

    Représ entant, Service à la clientèle

    (English posting below)

  • Postes unilingues (anglais seulement) et bilingues (français et anglais) disponibles
  • Ce sont des roles contractuels et des postes permanents
  • Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail flexible à distance à 100 %.
  • Tous les postes sont assujettis à des quarts rotatifs : du lundi au vendredi de 8 h à 20 heure normale de l'Est

    • Qui sommes-nous?

    Animés par nos valeurs de confiance et d'intégrité qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste à aider les investisseurs canadiens à se bâtir un meilleur avenir et à rester à l'avant-garde. Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB. Nous sommes fiers de notre méthode de placement exclusive et rigoureuse découlant d'une recherche exhaustive.

    Nous offrons une gamme complète de produits et services aux investisseurs par l'intermédiaire d'un vaste réseau de courtiers et de conseillers en placements indépendants. Notre objectif principal est d'appuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant à aider leurs clients à planifier leur retraite et à réaliser d'autres objectifs personnels importants qui nécessite une gestion financière ciblée.

    Quelles seront vos tâches?

    Vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et d'autres objectifs personnels. Les membres de notre équipe veillent à ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitées avec le plus grand soin.

    Équipe du traitement

    · Administrer les comptes et exécuter toutes les opérations financières et non financières relatives aux fonds communs de placement de détail dans différents types de compte.

    · Communiquer avec les clients internes et externes pour assurer une résolution rapide des opérations non conformes.

  • Le titulaire du poste est tenu d'examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

    • Centre de services aux conseillers

    · Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux conseillers en placements, à leurs équipes de soutien et aux investisseurs via notre centre d'appel.

    · Vous apporterez directement aux conseillers et aux investisseurs le soutien nécessaire en matière d'information et de planification pour leurs stratégies de placement à court et à long terme.

  • Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).

    • Que recherchons-nous?

  • Diplôme d'études collégiales ou universitaires (nous encourageons les récents diplômés à soumettre leur candidature) - ou expérience équivalente.
  • Expérience au sein d'une équipe du traitement ou de centre d'appels dans l'industrie de fonds de placements
  • Compétences en communication en anglais (verbal et écrit) sont requises
  • Le bilinguisme tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais) est exigé pour certains postes.

    • Qu'obtenez-vous?

    Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour forger votre expertise, vos aptitudes et votre confiance afin de pouvoir exceller dans vos fonctions. La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Votre directeur vous fournira un soutien et une rétroaction continus pour vous aider à vous améliorer tant sur le plan personnel que professionnel. Nous offrons un milieu de travail primé. Nous vous offrons plus qu'un emploi.

  • Vous souhaitez mettre à profit votre esprit critique et analytique pour résoudre des problèmes et aller au-delà des attentes des clients
  • Vous tirez parti des nouvelles technologies
  • Vous êtes excellent communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Vous avez le souci du détail
  • Vous appréciez la rétroaction et savez mettre en pratique les observations et conseils rapidement afin de progresser sur le plan professionnel

    • Ce poste vous convient si :

    Vous avez à cœur d'aider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir Vous avez la passion d'offrir une expérience client exceptionnelle Vous désirez contribuer à la croissance de l'entreprise en développant des relations durables et en les cultivant Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner Vous vous épanouissez dans une culture d'entreprise qui favorise la collaboration, la diversité et l'appartenance Vous faites preuve de flexibilité et vous savez vous adapter

  • Vous souhaitez mettre à profit votre esprit critique et analytique pour résoudre des problèmes et aller au-delà des attentes des clients
  • Vous tirez parti des nouvelles technologies
  • Vous êtes excellent communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Vous avez le souci du détail
  • Vous appréciez la rétroaction et savez mettre en pratique les observations et conseils rapidement afin de progresser sur le plan professionnel

    • Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe :

  • Modalités de travail souples
  • Rémunération globale concurrentielle, y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
  • Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu'à 5 000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l'employeur
  • Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
  • Jusqu'à 650 $ pour l'équipement de votre bureau à domicile
  • Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d'un organisme de bienfaisance de votre choix
  • Programmes de diversité et d'inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
  • Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l'accès à plus de formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l'obtention d'un titre professionnel obligatoire

    • __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

    ​ Client Service and Support Representative

  • Unilingual (English only) and Bilingual (French and English) positions available.
  • Contract opportunities and regular opportunities
  • You will be working on a flexible 100% remote schedule as part of Fidelity's dynamic working arrangement.
  • Please note all roles require working rotating shifts - Monday through Friday between 8 am and 8 pm EST for our Advisor Service Centre.

    • Who We Are

    At Fidelity, we've been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we're constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

    Working with us means you'll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You'll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you'll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

    What You Will Do

    Processing Team

  • Account administration and trade execution of all financial and non-financial transactions on our client's various mutual fund retail account types.
  • Contact internal and external clients to ensure timely resolution of not in good order transactions.
  • The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.

    • Advisor Service Centre Team

  • Provide exceptional customer service experience to investment advisors, their support teams and investors in our inbound contact centre.
  • Work directly with advisors and investors to provide them with the support they need to educate and plan their short-term and long-term investment strategies.
  • The incumbent of this role is required to interact directly with our clients and colleagues who are located across Canada. It is required that we service our clients in the official language of their choice (French or English).

    • What We Are Looking For

    Education:

  • College Diploma or University degree required (Recent graduates are encouraged to apply)
  • Experience in a call center or processing team for a mutual fund company
  • Communication skills English (verbal and written) is required
  • Bilingualism in French and English (verbal and written) is required for some positions

    • Who you are

  • Passion for delivering an exceptional client experience
  • Strong desire to learn and grow
  • Thrive in a workplace culture that promotes collaboration, diversity and belonging
  • Flexible and adaptable
  • Analytical and critical thinking skills to solve client problems
  • Embrace new technologies
  • Strong written and verbal communication skills
  • Detail oriented

    • What You Get

  • Starting on your first day, you will receive extensive training, resources and support that will build your expertise, skills and confidence to help you succeed in your role. It includes mutual funds and ETF foundational knowledge and training on Fidelity's products, policies and procedures
  • Your manager will provide you with ongoing support and feedback to help you grow personally and professionally.
  • Our work culture is award winning. It's more than just a job here.

    • Some of the ways we'll help you feel valued and supported as part of our team:

  • Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you
  • Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $5000 annually for mental health services and therapy
  • Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks
  • Up to $650 for home office equipment
  • Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice
  • Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups
  • Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation

    • We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada's Top 100 employers for the last five years.

  • The Sutherland Group of Companies

    Remote Freight Broker

    3 weeks ago

    The Sutherland Group of Companies Calgary, Canada

    **Remote Sales & Logistics Broker**: · **Uncapped earning potential** · We are looking for an experienced Remote Sales & Logistics Broker to join our Sutco Transportation team. As a Sutherland Group company, Sutco Transportation values more than simply providing industry-renowned ...

  • Olsen Consulting Ltd

    Administrative Coordinator remote

    2 weeks ago

    Olsen Consulting Ltd Calgary, Canada

    **Administrative Coordinator** · Olsen Consulting is looking for an Administrative Coordinator who is collaborative, cross-functional, resourceful, organized, eager to learn, and high-energy. Does that sound like you? · **Responsibilities**: · - Provide administrative support to ...

  • Elantis Solutions Inc

    QA Analyst-remote

    3 weeks ago

    Elantis Solutions Inc Alberta, Canada

    Are you looking to grow with a company that puts people first? Where you collaborate daily with colleagues to create real solutions? · Skyrocket your career with Elantis **Certified as a Great Place to Work, Best Workplace for Today's Youth, and Best Workplace for Inclusion,** we ...

  • Daifuku Co

    Data Entry Specialist-remote

    3 weeks ago

    Daifuku Co Calgary, Canada

    Join our dynamic team as a Remote Data Entry Specialist and play a pivotal role in maintaining the quality and accuracy of data.You must be detail-oriented and review the data for errors before inputting them into our new system. This is a fully remote position where you will hav ...

  • Globedex Financial Corp.

    Remote Call Center Representative

    2 weeks ago

    Globedex Financial Corp. Calgary, Canada

    Globedex Financial Corp. is a full service tax and accounting firm. Since our founding, we've built a firm that specializes in helping our clients with problems they may have. Our mission and purpose is to provide affordable products and services that relieve the small-to-medium ...

  • Elantis Solutions Inc

    ERP- Business Analyst-remote

    3 weeks ago

    Elantis Solutions Inc Alberta, Canada

    Are you looking to grow with a company that puts people first? Where you collaborate daily with colleagues to create real solutions? · Skyrocket your career with Elantis **Certified as a Great Place to Work, Best Workplace for Today's Youth, and Best Workplace for Inclusion,** we ...

  • Canadian Pacific

    Analyst, Remote Safety Inspection

    2 weeks ago

    Canadian Pacific Calgary, Canada

    **PURPOSE OF THE POSITION**: · The Analyst Mechanical Remote Safety Inspector performs mechanical and safety inspections using wayside technology in support of the mechanical car, safety and regulatory departments. Inspections performed by the employee are used to determine mecha ...

  • Sodexo Canada Ltd

    Maintenance Manager Remote Sites

    2 weeks ago

    Sodexo Canada Ltd Calgary, Canada

    Company Description · Grow your career with a company that shares your passion Our Energy and Resources Division has an exciting new opportunity to join the Sodexo team as our next **Maintenance Manager.** · This role will require you to work with a rotation of 14 days on site, 7 ...

  • beBee Professionals

    Remote IT Help Desk Specialist

    4 weeks ago

    beBee Professionals Calgary, Canada Support - Virtual Assistant Services Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Remote IT Help Desk Specialist to join our team in Calgary. · The successful candidate will be responsible for providing technical assistance and support related to computer systems, hardware, or software. They will respond to queries, run dia ...

  • SAIT

    Instructor, Remotely Piloted Aircraft Systems

    2 weeks ago

    SAIT Calgary, Canada

    SAIT's · **School of Manufacturing, Automation & Transportation** provides the skills-based training and development to prepare students for a career in Alberta's rapidly growing oil and gas, transportation, manufacturing and automation sectors. We provide applied learning in act ...

  • F. H. Black And Company Incorporated

    Account Executive Remote Ca

    5 days ago

    F. H. Black And Company Incorporated Calgary, Canada

    **We need another world-class professional to join our team** · We are looking for an experienced, motivated, and technically skilled Account Executive with excellent time-management who is capable of working with mínimal supervision and wants to work **remotely in Canada or the ...

  • Sodexo Canada Ltd

    Maintenance Planner Remote Sites

    1 week ago

    Sodexo Canada Ltd Calgary, Canada

    **Company Description** Grow your career with a company that shares your passion **Our **Energy and Resources Division has** an exciting new opportunity to join the Sodexo team as our next** Maintenance Planner. **This role will support a camp of 4000 plus members. You will work ...

  • Intuit

    Bilingual / French Remote Tax Professional

    3 weeks ago

    Intuit Calgary, Canada Permanent

    Job Description · Intuit Remote Tax Professional (French/Bilingual) · Intuit embauche IMMÉDIATEMENT des experts-comptables pour se joindre à notre équipe virtuelle · Rejoignez notre réseau de comptabilité virtuelle dès aujourd'hui et travaillez à DISTANCE · Chez Intuit, notre mis ...

  • Vista Projects Limited

    Remote - Agile Lead (REMOTE)

    6 days ago

    Vista Projects Limited Calgary, AB, Canada Full time

    Vista Projects is an integrated industrial engineering firm that helps clients navigate the digital transformation of their projects and operations. Our proven project execution process is based on a "single source of truth" model that eliminates the potential for inefficient eng ...

  • EWOR GmbH

    Remote Chief

    1 week ago

    EWOR GmbH Calgary, AB, Canada

    FoodTech CEO & Founder at your own start-up (100 % remote) (m/f/d) · Freelance · With unicorn founders like Paul Müller as part of the founders and team, we help outstanding talents and serial entrepreneurs build and scale their ventures. · 2BN exit (Adjust), a €500 million exi ...

  • EWOR GmbH

    cto - remote (it)

    3 weeks ago

    EWOR GmbH Calgary, AB, Canada

    With unicorn founders like as part of the founders and team, we help outstanding talents and serial entrepreneurs build and scale their ventures. · 2BN exit (Adjust), a €500 million exit (ProGlove), establishing the largest global entrepreneurship society for those under 26 (Sig ...

  • Varsity Tutors

    Remote LSW

    1 week ago

    Varsity Tutors Alberta, Canada Full time

    Remote LSW - Licensed Social Worker Tutor Jobs · The Varsity Tutors platform has thousands of students looking for online LSW - Licensed Social Worker tutors nationally. Get paired with students best-suited to your teaching style and preferences (from thousands of potential clie ...

  • Baker Hughes Company

    Remote Engineer:in

    6 days ago

    Baker Hughes Company Calgary, AB, Canada

    Consulting Integrity Optimization Engineer-Remote page is loaded Consulting Integrity Optimization Engineer-Remote · Apply locations CA-Alberta-Calgary th Avenue NE-Bays 27 and 29 CA-NS-OTHER NOVA SCOTIA CA-SK-OTHER SASKATCHEWAN CA-MB-OTHER MANITOBA CA-NB-OTHER NEW BRUNSWICK pos ...

  • SAP SE

    Fully Remote

    1 week ago

    SAP SE Calgary, AB, Canada Full time $159,000 - $356,300

    Press Tab to Move to Skip to Content Link · Senior Account Executive, Western Canada · We help the world run better · Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together. We focus every day on building the foundation for ...

  • Collage HR

    Fully Remote

    3 weeks ago

    Collage HR Calgary, AB, Canada

    Senior Account Executive (remote in Canada) · Organizations rely on 10KC to build, manage, scale, and measure all of their mentoring and networking experiences in one fully integrated platform. · Our clients include Fortune 100s like the Royal Bank of Canada (RBC), PwC, Adidas, ...