Agent à l'expérience utilisateur - Quebec - Connexence

    Connexence
    Connexence Quebec

    2 days ago

    Full time
    Description

    Notre entreprise connaît un fort développement et, pour soutenir cette expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux talents passionnés et rigoureux pour se joindre à notre équipe Chez Connexence, l'expérience client est une priorité stratégique. Nous cherchons une personne analytique, structurée et orientée solutions, capable d'évoluer dans un environnement web complexe et de transformer des problématiques techniques en réponses claires et rassurantes

    Le poste est un rôle clé en résolution d'anomalies web, analyse fonctionnelle et accompagnement stratégique client.

    Description du poste

    Dans une équipe où la collaboration est essentielle, tu seras responsable d'analyser, comprendre et résoudre des problématiques liées à nos plateformes web. Tu agiras comme point de contact expert entre nos clients et notre équipe de programmation. Ton rôle consistera à :

    • Décortiquer des situations complexes
    • Analyser les fonctionnalités existantes
    • Identifier la source des anomalies
    • Formuler des hypothèses
    • Tester, valider, documenter
    • Vulgariser les conclusions auprès des clients

    Tu devras souvent résoudre de véritables énigmes technologiques.

    Au-delà du support, tu conseilleras nos clients sur les meilleures pratiques d'utilisation et sur les possibilités offertes par nos solutions.

    *Ce poste exige une présence au bureau obligatoire pour 3 jours / semaine. Le candidat doit résider dans la ville de Québec.

    Les tâches :

    • Gérer, prioriser et traiter les demandes entrantes (téléphone, application, courriel)
    • Effectuer de l'analyse approfondie des anomalies et comportements inattendus dans nos applications web
    • Reproduire les problématiques, tester les fonctionnalités et documenter les constats
    • Collaborer avec l'équipe de programmation pour isoler et corriger les anomalies
    • Faire des rencontres clients par Teams pour bien comprendre les accompagner
    • Vulgariser des concepts techniques complexes auprès des clients
    • Répondre aux questions fonctionnelles avancées
    • Conseiller les clients dans l'optimisation de leur utilisation de la plateforme
    • Donner des formations et animer des rencontres clients
    • Participer à l'amélioration continue de nos solutions en proposant des recommandations basées sur les cas rencontrés

    Profil recherché

    • Connaissances intermédiaires à avancées en informatique (technologies Web, logique applicative)
    • Excellentes aptitudes en service client
    • Forte capacité d'analyse et esprit critique développé
    • Capacité à résoudre des problèmes complexes
    • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur
    • Excellentes habiletés en communication et vulgarisation
    • Très bonne maîtrise du français parlé et écrit
    • Minimum de 2 ans d'expérience en support client/utilisateur en milieu technologique
    • Capacité à investiguer des anomalies sans solution évidente
    • Sens du détail et approche méthodique

    Atouts

    • Expérience en environnement de développement logiciel/Web
    • Connaissances en bases de données ou lecture de logs
    • Expérience en tests fonctionnels ou assurance qualité
    • Expérience en amélioration de processus

    Pourquoi ce rôle est stratégique ?

    Parce que tu seras la personne qui transforme :

    - une anomalie floue

    -en diagnostic clair

    - en solution compréhensible

    - et en client rassuré

  • Work in company Remote job

    Designer d'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Bule Studio busca un diseñador UI/UX para su equipo remoto. · Concevoir des interfaces utilisateur claires et cohérentes pour applications web et SaaS · Travailler en collaboration avec les développeurs pour assurer une intégration fidèle du design · ...

    Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company

    Agent.e à l'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Agent.e à l'expérience utilisateur Connexence · Notre entreprise connaît un fort développement et, pour soutenir cette expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux talents passionnés et rigoureux pour se joindre à notre équipe Chez Connexence, l'expérience client est une pr ...

    Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Agent.e à l'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Agent.e à l'expérience utilisateur Connexence · Notre entreprise connaît un fort développement et, pour soutenir cette expansion, nous sommes à la recherche de nouveaux talents passionnés et rigoureux pour se joindre à notre équipe Chez Connexence, l'expérience client est une pr ...

    Québec, Quebec

    2 weeks ago

  • Work in company

    Designer d'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Nous recherchons un Designer UI/UX pour rejoindre notre équipe. Cette personne jouera un rôle central dans la conception d' · interfaces intuitives et performantes pour des applications web et des produits SaaS. · Conception UI/UX · Concevoir des interfaces utilisateur claires, · ...

    Quebec

    3 weeks ago

  • Work in company Remote job

    Spécialiste en expérience utilisateur

    Only for registered members

    Nous cherchons notre futur Spécialiste en expérience utilisateur (UX) pour rejoindre nos équipes. · ...

    Québec, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Agent à l'expérience utilisateur

    Connexence

    Ce poste nécessite une présence au bureau obligatoire pour 3 jours/semaine. · Gérer, prioriser et traiter les demandes entrantes (téléphone, application, courriel) · ...

    Québec

    1 week ago

  • Work in company Remote job

    Designer sénior d'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Job Description · Votre lieu de travail: N'importe où au Québec · Ceci est un contrat à durée déterminée. · La conception de produits chez GoTo · En rejoignant notre équipe de conception de produits, vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d'ut ...

    Quebec City, QC

    1 week ago

  • Work in company

    Gestionnaire sénior de l'expérience utilisateur

    Only for registered members

    En rejoignant notre équipe de conception de produits chez GoTo, · Au moins 8 à 10 ans d'expérience en expérience utilisateur · Expérience reconnue dans la résolution de problématiques complexes en mati eère d'expérience utilisateur · ...

    Quebec

    2 months ago

  • Work in company

    Designer sénior d'expérience utilisateur

    Only for registered members

    Job Description · Votre lieu de travail: N'importe où au Québec · Ceci est un contrat à durée déterminée. · La conception de produits chez GoTo · En rejoignant notre équipe de conception de produits, vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d'ut ...

    Quebec

    1 week ago

  • Vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d'utilisateurs dans le monde entier. En collaborant avec les équipes de développement logiciel et de gestion des produits, vous donnerez vie à des idées audacieuses. · ...

    Quebec City, QC

    1 month ago

  • Work in company Remote job

    Gestionnaire sénior de l'expérience utilisateur/Senior Manager, UX

    Only for registered members

    Job Description · Votre lieu de travail: N'importe où au Québec · La conception de produits chez GoTo · En rejoignant notre équipe de conception de produits, vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d'utilisateurs dans le monde entier. En collab ...

    Quebec

    4 days ago

  • Vous contribuerez à créer des expériences exceptionnelles pour des millions d'utilisateurs dans le monde entier. · ...

    Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Analyste intégrateur

    Fédération québécoise des municipalités - FQM

    La Fédération québécoise des municipalités (FQM) recherche un(e) analyste intégrateur pour compléter son équipe TI. Le candidat sélectionné collaborera étroitement avec les utilisateurs de différentes directions et services internes afin d'identifier leurs besoins, analyser les p ...

    Quebec $50,000 - $70,000 (USD) per year

    3 days ago

  • Work in company

    Spécialiste UX/UI

    Only for registered members

    Le spécialiste UX/UI aidera l'organisation à concevoir des applications avec une expérience utilisateur fluide et intuitive par le biais de divers livrables. · ...

    Québec, Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Spécialiste UX/UI

    Only for registered members

    Ayuda l'organisation à concevoir des applications avec une expérience utilisateur fluide et intuitive par le biais de divers livrables. · ...

    Quebec

    1 month ago

  • Work in company

    Stagiaire

    EXFO inc

    Poste de stagiaire en développement logiciel chez EXFO à Québec (mode hybride) · Description du poste · Nous recherchons deux stagiaires en développement logiciel pour travailler ensemble sur un projet concret utilisé par nos ingénieurs. · Tâches et responsabilités · Concevoir et ...

    Quebec $12,000 - $24,000 (CAD) per year

    4 hours ago

  • Work in company

    Designer UX/UI

    Ciao

    DIS « CIAO » À TON BOSS · Au-delà de la prononciation du nom « Ciao » qui diffère d'une personne à une autre · [ci‑aio, c‑iao, ch-iao], qui sommes-nous? · Chez Ciao, l'humain est au cœur de l'entreprise. Ici la collaboration, le savoir-faire et l'innovation sont le moteur de nos ...

    Quebec $55,000 - $105,000 (CAD) per year Full time

    21 hours ago

  • Work in company

    echnicien de Contrôle CVAC

    Only for registered members

    En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la performance des bâtiments au service des personnes, · des lieux et de la planète. · J Salaire concurrentielVacances payées/ jours fériés / congés de maladie – Disponible l ...

    Quebec-Quebec-Canada $23.60 - $35.43 (CAD) Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Technicien de Contrôle CVAC

    Only for registered members

    L'objectif principal du technicien de contrôle CVAC consiste à, dans les systèmes HVAC au moyen d'outils de configuration Johnson Controls. · Résoudre les problèmest mécanniques, éléctriques econtrle CVC. · ...

    Quebec-Quebec-Canada $32.21 - $45.21 (CAD) Full time

    1 month ago

  • Work in company

    Pilote des applications

    Only for registered members

    · À travers le département des radiocommunications, l'implication du Pilote des applications est cruciale car il assure le lien entre l'infrastructure technologique complexe (réseaux voix ADF, transmission de données RTD) et les besoins concrets des utilisateurs de première lign ...

    Québec City, Quebec, Canada $80,000 - $100,000 (CAD) per year

    1 week ago

  • Work in company

    Intern

    EXFO inc

    Job Description: · Stage - Développeur logiciel (C# / Interfaces graphiques)Équipe de 2 stagiaires · Québec (mode hybride - présentiel et télétravail) · Durée : ~4 mois · À propos du stageNous recherchons deux stagiaires en développement logiciel qui souhaitent travailler en équi ...

    Quebec $26,000 - $38,000 (CAD) per year Full time

    5 hours ago

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