Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale - Abitibi-Témiscamingue, Canada - La Fonction publique du Québec

Description

Vous êtes une personne responsable, dynamique et tournée vers le service à la clientèle ?

Le Service des plaintes et des relations avec la clientèle (SPRC) du ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale est à la recherche de candidates et de candidats afin de pourvoir un emploi régulier d'agente ou d'agent à la gestion des plaintes et des commentaires , situé au 425, rue Jacques-Parizeau, à Québec.

***La personne titulaire pourrait être autorisée à réaliser son emploi en télétravail à 100 %, ou dans un bureau près de son lieu de domicile selon certaines modalités à convenir .

L'entrée en fonction est prévue en juin 2024 .

Faites partie de notre équipe

En soutien aux activités du Ministère, le SPRC contribue à l'amélioration des services à la clientèle en traitant les plaintes concernant l'ensemble des programmes, mesures et services offerts aux personnes, aux organismes et aux entreprises du Québec. Les interventions du SPRC auprès des clientèles sont effectuées en concertation avec les autres intervenants du Ministère.

Vous pourrez bénéficier de plusieurs conditions de travail avantageuses :

Attributions

La personne titulaire reçoit les plaintes téléphoniques en direct et en différé, soumises par la clientèle ou toute autre personne dûment mandatée.

Plus précisément, elle

Échelle de traitement : De $ à $, selon l'expérience.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d'heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures, avec possibilité de travail en mode hybride (télétravail/présentiel) .

La fonction publique du Québec offre une foule d' avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Qué

Exigences de l'emploi :

Une personne est également admise à titre d'aspirante si elle est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l'obtention du diplôme requis.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur. La personne qui détient un diplôme d'études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d'études postsecondaire pertinente peut également être admise.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l'objet d'une évaluation comparative (attestation d'équivalence) délivrée par le ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI).

La personne dans l'attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d'un permis de travail émis par l'autorité fédérale.

Autre exigence de l'emploi : l'embauche de la personne candidate est conditionnelle aux résultats d'une enquête de sécurité.

Autres éléments du profil recherché :

La personne recherchée fait preuve d'ouverture quant à l'application de nouvelles pratiques et s'adapte facilement aux divers changements proposés par l'organisation. Elle possède de bonnes aptitudes pour les communications écrites et verbales, elle maîtrise le français écrit et parlé et elle sait faire preuve de jugement et d'habiletés en relations humaines. Son service à la clientèle est impeccable et au cœur de ses préoccupations.

Sera considéré comme un atout :

Mots-clés à rechercher à l'aide de la loupe de la section « Exigences et atouts spécifiés dans l'offre d'emploi » :

EXP – Gestion et traitement des plaintes

EXP – Service à la clientèle

Période d'inscription : Du 3 au 10 mai 2024 à 23 h 59.

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par conséquent, nous vous suggérons de conserver une copie de cette offre pour consultation ultérieure.

Inscription : L'inscription doit obligatoirement s'effectuer à l'aide du formulaire d'inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour vous inscrire au processus de sélection.

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien détailler vos expériences de travail et d'indiquer, à l'aide du menu déroulant de la section « Exigences et atouts », si vous détenez les exigences de l'emploi et atouts spécifiques indiqués à la section profil recherché . C'est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus être modifiées.

Aucun curriculum vitae n'est accepté ni aucune candidature soumise par courrier, courriel ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées.

Informations sur le processus de sélection ou les attributions de l'emploi :

Informations sur les modalités d'inscription en ligne :

Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d'apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d'inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d'assistance en dotation pour la région de Québec, au , ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au .

La fonction publique du Québec applique des mesures d'accès à l'égalité en emploi à l'intention des femmes (pour certaines classes d'emplois particulières), des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones.