Adjoint Administratif de Succursale - Quebec City, Canada - National Bank of Canada

National Bank of Canada

Verified Company

Quebec City, Canada

2 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez contribuer à la gestion d'une firme de placement de plein exercice?
- Vous possédez de solides antécédents en matière opérationnelle et une vaste expérience dans l'industrie du placement?
- Vous êtes passionné de coaching, de mentorat et de formation?

Cette nouvelle opportunité pourrait être pour vous

À titre d'administrateur de succursales senior, vous relèverez directement du Directeur régional (DR). Vous occuperez un rôle de leader senior Québec et assumerez des responsabilités au niveau de la succursale et de la région. Les fonctions consistent à concrétiser la vision de la Financière Banque Nationale, notamment en ce qui a trait à l'agilité, le pouvoir d'agir, et à exercer une influence positive sur nos clients, nos employés et les membres de la collectivité. Vous jouerez un rôle de premier plan dans les activités, l'administration, la conformité et les ressources humaines de notre succursale.

Principales responsabilités:

- Élaborer, améliorer et superviser les fonctions administratives, opérationnelles et des Ressources Humaines (RH) à la succursale de Québec.
- Diriger l'évaluation et le processus de gestion du rendement de tout le personnel administratif et en contact avec la clientèle.
- Fournir un soutien RH pour la recherche et la sélection de nouveaux talents.
- Organiser et mettre en place la formation des nouveaux employés.
- Devenir le principal point de contact pour la communication et le soutien aux projets du siège social, en veillant à ce que les politiques et les procédures administratives soient comprises et respectées.
- Agir à titre de personne-ressource dans la résolution de problèmes opérationnels et relationnels de la région.
- Assister le DR dans la gestion des profits et des pertes, des mesures d'optimisation des coûts, des occasions de croissance et des initiatives de développement des affaires de la succursale.
- Assurer le respect rigoureux aux exigences réglementaires à la succursale.
- Coordonner, mettre en œuvre les projets spéciaux demandés par le siège social ou le DR et agir en tant qu'agent de changement.
- Coordonner et participer activement à l'intégration des nouveaux employés au niveau de la succursale et de la région.

Responsabilités particulières:
Opérations
- Améliorer les processus et veiller à ce que les activités quotidiennes en succursale soient exécutées de manière cohérente et sans erreur.
- Agir à titre de personne-ressource à qui transmettre les demandes liées aux activités des clients.
- Maintenir un plan de continuité des affaires prêt à être mis en place au besoin (par exemple, la gestion d'événements liés à la pandémie).

Ressources humaines
- Agir comme personne-ressource pour bien rediriger les questions liées aux ressources humaines de tout le personnel en succursale et maintenir les dossiers RH des employés à jour.
- Publier les postes,
- Préparer certains documents des RH, du bureau et des TI pour l'intégration
- Coordonner et préparer la documentation et la formation pour s'assurer que l'intégration des nouveaux employés s'effectue de façon fluide
- Contribuer à déterminer et à régler les problèmes d'attitude et de rendement.
- Collaborer avec les ressources humaines, le service de relations avec les employés et le directeur régional en fournissant des commentaires pour apporter les mesures correctives appropriées dans le cas où un associé a un rendement faible.
- Coordonner, superviser et assurer une formation adéquate pour les associés sur les processus et procédures à jour, le perfectionnement personnel et la formation continue.

Culture de la succursale
- Jouer un rôle actif dans la reconnaissance du personnel en région.
- Contribuer à encourager la participation aux sondages importants et aux initiatives clés.
- Agir à titre de dirigeant local, prendre en charge la culture de la succursale, les liens avec les partenaires, la cohésion de la succursale.
- Fournir un soutien au DR dans diverses tâches, comme l'élaboration d'outils pour optimiser le rendement des conseillers et la coordination d'activités de marketing pour améliorer la visibilité de la firme dans la collectivité locale (publicité, commandites, événements).
- Communiquer, organiser et diriger des rencontres mensuelles avec les associés.

Conformité
- Assurer le respect des normes de conformité en exerçant un suivi rigoureux de sorte que les mesures correctives recommandées soient mises en place.
- Assumer les tâches de conformité déléguées, comme la supervision du courrier, le rapport sur les documents manquants, la surveillance des comptes de contrôle ou des codes inactifs, etc.

**Exigences internes**
- Baccalauréat ou technique dans un domaine connexe et cinq années d'expérience pertinente dans le secteur du placement ou des services bancaires
- Réussite (ou en voie de réussite) du