Agent, Agente de Collection - Montréal, Canada - Thibert

Thibert

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

_Fondée en 1976, Thibert (Entreprise Robert Thibert Inc.) est l'un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, Thibert deviendra un incontournable dans l'industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels passionnés, axés sur l'innovation, l'amélioration continue de nos pratiques, le développement des produits de marques privées distinctifs et d'une plateforme de communication multicanal pour l'ensemble de nos partenaires. _
- Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d'équipe, énergique, axé sur la collaboration et l'innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'une compagnie prospère et réputée._

**Description sommaire du poste**
Relevant du superviseur administratif, le ou la titulaire de ce poste sera appelé à faire le suivi des comptes recevables auprès des participants au programme Smart Start.

Description des tâches / responsabilités
- Répondre aux appels des participants et participantes au programme ayant des questions sur les charges au dossier
- Communiquer avec les centres de services pour planifier un rendez-vous, afin de résoudre une situation avec un participant
- Maintenir à jour et documenter les dossiers des participants et participantes au programme
- Communiquer avec les participants et participantes pour des suivis de paiement, ou des crédits à appliquer aux comptes
- Analyser les divers rapports et prendre actions selon les cas soumis
- Effectuer des appels de recouvrement et de suivis
- Résoudre des litiges, identifier les problèmes et faire des suivis
- Participer à mettre en place de nouvelles procédures relative au poste
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur du programme et les gestionnaires du centre d'appels ainsi que divers départements
- Atteindre ou dépasser les objectifs mis en place par les gestionnaires
- Toutes autres tâches connexes

**Qualifications requises**
- Diplôme d'études professionnelles (D.E.P.) ou d'études plus avancées
- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle et expérience en centre d'appel
- Bilingue tant à l'écrit qu'à l'oral (français et anglais) et ce afin de communiquer avec notre clientèle anglophone et francophone
- Bonne connaissance de Microsoft Office (Word-publipostage, Excel intermédiaire)
- Bonnes compétences en résolution de problèmes
- Souci du détail, sens de l'organisation
- Capacité de traiter plusieurs cas simultanément (multitâche)
- Compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Bonne gestion du stress lors des périodes occupées

**Nous offrons**:

- Environnement de travail dynamique et agréable
- Plaisir de travailler avec des gens passionnées et compétents
- Assurance collective complète (assurance-vie, invalidité, médicaments, dentaire, soins paramédicaux)
- REER collectif avec participation employeur
- Banque de congés mobiles
- Café gratuit sur place
- Un stationnement gratuit est disponible sur place
- Horaire de travail : Du lundi au vendredi de 8h à 16h30

**Lieu de travail **:Chateauguay

**Poste **:Temps plein /Permanent
- Nous adhérons aux principes d'embauche inclusive et égalitaire._
- Entreprise Robert Thibert s'engage à garder confidentielles les informations recueillies lors du processus de recrutement._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Châteauguay, QC J6J 4Z2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Châteauguay, QC J6J 4Z2