Gestionnaire Adjoint-e, Opérations - Montréal, Canada - SSENSE

SSENSE

Verified Company

Montréal, Canada

1 week ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l'auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L'entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité de : gestionnaire, opérations des équipes

À titre de gestionnaire adjoint-e des opérations, vous serez responsable de diriger les activités quotidiennes de votre section en supervisant le personnel et en organisant le flux des tâches. Vous travaillerez étroitement avec votre équipe afin de rendre compte des indicateurs de votre section, de remplir les exigences des accords sur les niveaux de service et d'appuyer l'amélioration continue des processus opérationnels. Vous serez entièrement garant-e des activités liées à des processus fonctionnels au sein du centre de distribution pour un quart de travail spécifique.

**Responsabilités**

Organisation du déroulement des tâches (40 %)
- Encadrer un environnement de travail sécuritaire, organisé et propre en suivant la méthode des 5S
- Renforcer le respect des procédures de santé et de sécurité au sein du service
- Offrir de la direction et du leadership à l'équipe afin de gérer le flux quotidien des tâches et d'assurer la conformité des activités en fonction des indicateurs et des accords sur les niveaux de service
- Être responsable des indicateurs de performance du service pour les processus pertinents
- Entretenir et alimenter la base de connaissances avec du contenu standardisé, concis et utile
- Développer les processus internes (avec des entrées dans la base de données, des rapports, etc.) pour mesurer et rendre compte des indicateurs clés de performance
- Approuver les heures supplémentaires et les frais de main d'œuvre exceptionnels tout en respectant le budget alloué
- Recommander et instaurer des processus, des procédures et des systèmes pour appuyer l'efficacité opérationnelle
- Résoudre des problèmes opérationnels en menant des analyses de causes profondes afin de déceler des écarts de rendement et d'entreprendre des mesures correctives en conséquence
- Exécuter le plan opérationnel quotidien, y compris la planification des ressources et des horaires de travail de l'entrepôt, en fonction des besoins saisonniers

Leadership et développement (50 %)
- Diriger les efforts de recrutement et mener des entrevues pour attirer et retenir d'excellents talents
- Superviser les programmes d'intégration et de formation pour les employé-e-s de tous les niveaux dans l'équipe
- Appuyer la création et le développement du contenu de formation pour l'équipe et y participer
- Organiser des rencontres individuelles hebdomadaires, évaluer la performance du personnel, analyser les indicateurs clés de performance individuels et déterminer les possibilités de promotion pour aider chaque membre à évoluer professionnellement
- Déterminer les objectifs de l'équipe avec les cadres du service; épauler l'équipe et suivre le progrès de l'atteinte des objectifs

Amélioration des processus (10 %)
- Mener de manière proactive des projets d'amélioration continue pour le service
- Mener des analyses pour déterminer, diriger et instaurer des projets d'amélioration continue
- Favoriser et encourager un environnement propice à l'amélioration continue dans tous ses aspects

**Qualifications**:

- Baccalauréat en ingénierie, en administration des affaires, en mathématiques ou dans un domaine d'analyse connexe
- Trois à cinq ans d'expérience en chaîne d'approvisionnement dans un centre de distribution ou en opérations de production à grand volume
- Un à trois ans d'expérience en gestion de personnel de première ligne
- Horaire flexible, y compris les fins de semaine, les soirs, les nuits, et capacité de faire des heures supplémentaires (exigence obligatoire)
- Expérience de création, de documentation et d'instauration de nouvelles procédures
- Expérience avec les processus automatisés dans tous les aspects d'un centre de distribution, un atout
- Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et des systèmes de gestion d'entrepôt
- Expérience de travail dans l'industrie de la mode, un atout
- Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit

**Compétences**
- Excellentes habiletés d'analyse et capacité d'explorer des données en profonde