Rédacteur de service - Saint-Georges, Canada - Brandt Tractor Ltd.

Description

Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de St-Georges. Le rédacteur est responsable d'aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente. Fonctions et responsabilités: - Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente - Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés - Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service - Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés - Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l'information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients - S'assurer d'avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement - Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service - Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi - D'autre tâches peuvent être assignées Qualifications/exigences: - Connaissance de base des pratiques comptables - Connaissance des procédures de bureau - Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout Expérience requise: - Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet - Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente