Conseiller-ère en Voyages, Circuits - Montréal, Canada - Transat Tours Canada

Transat Tours Canada

Verified Company

Montréal, Canada

1 day ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d'équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord
- 3 semaines de congé;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu'à 100%;
- Dès l'embauche, 2 billets d'avion vers les destinations Transat et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- La possibilité de grandir dans une entreprise reconnue mondialement.

Description du poste

Le titulaire sera responsable d'assurer un service clientèle supérieur aux agents de voyages et aux clients en traitant efficacement les demandes circuits, forfaits Sud et forfaits Europe.
- Répondre aux appels entrants des clients externes (B2C) et des agents de voyage (B2B) en démontrant de l'écoute, de l'empathie et un désir sincère d'offrir un service hors pair;
- Conseiller les agents de voyages et clients sur les produits circuits et les produits connexes;
- Effectuer les réservations et modifications des circuits et produits auxiliaires rattachés aux dossiers sur plusieurs systèmes informatiques;
- Répondre aux appels forfaits Sud, forfaits Europe
- Rester à jour sur les produits auxiliaires, services, promotions et différentes procédures;
- Avoir une approche aiguisée en matière de service à la clientèle : cibler les besoins du client plus importants en lien avec le voyage proposé/choisi, porter une attention particulière aux besoins spéciaux ;
- Démontrer des fortes aptitudes organisationnelles, minutie et autonomie pour s'adapter à la complexité des produits circuits : remplissage, départ garanti, déviation, 2 ou 3 circuits d'afilée, etc.;

**Qualifications**:

- Durée de formation : 3 jours
- Type de formation : en ligne et en classe virtuelle
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal et/ou en télétravail
- Lieu de travail après la formation : flexible, 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail
- Temps plein 37.5h ou temps partiel 30h.
- L'agent doit être être en mesure de répondre aux appels de nos 2 clientèles : B2B et B2C
- L'agent doit avoir été former sur les produits Sud et les produits Europe
- L'agent doit être disponible entre 9h et 18h, la semaine. Selon les besoins opérationnels reliés à l'offre circuits, les samedis en haute saison entre 9h00 et 17h00. Les dimanches restent à valider selon le besoin des agences de voyages.
- L'horaire de travail est variable et est confirmé un mois à l'avance (jours, soirs et weekend).

Informations complémentaires
**#LI-Hybrid**

LI-AE1

**Équité Salariale