- Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel;
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d'usage relatives à l'utilisation de Windows 11 et MS 365;
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur ré-attribution ou leur disposition;
- Mettre à jour l'inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d'inventaire informatisé de la DTI;
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad);
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes;
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l'utilisation de Windows 11, MS 365 et autres outils informatiques;
- Échanger, lors d'ateliers de discussion tenus avec les membres de la division sur les bonnes pratiques et solutions mises en œuvre dans le cadre des travaux de migration et des demandes de soutien et de dépannage.
- Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent;
- Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Contexte technologique;
- Avoir effectué des mandats similaires dans une organisation publique ou privée localisée au Québec;
- Être disponible au premier jour prévu du début du mandat.
- Du télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familiales;
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
- Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
- Outils informatiques adaptés;
- Espace de travail épanouissant et motivant;
- Initiatives sociales et environnementales;
- Programme d'apprentissage en milieu de travail;
- Cheminement de carrière.
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Soutien utilisateurs
3 weeks ago
TEHORA Quebec City, CanadaVoici un poste à distance. · TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) soutien utilisateur ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente. · Sans être exhaustifs, voici le ...
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Technicien(Ne) en Soutien Aux Utilisateurs
2 weeks ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Quebec City, Canada**Employeur**: iA Groupe financier · - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest · - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec · - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec · - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants · - **Numéro du poste**: JR · ...
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Stagiaire - Soutien Aux Utilisateurs
2 weeks ago
Beneva Quebec City, CanadaVille : Québec ou Montréal · Nom de la compagnie : Beneva · Statut d'emploi : Stagiaire · Le technicien stagiaire en soutien informatique offre aux utilisateurs des solutions pour résoudre leurs difficultés à utiliser les fonctionnalités des équipements informatiques. Il prend en ...
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Technicien en Soutien Aux Utilisateurs
5 days ago
Noverka Conseil Quebec City, Canada**Vue d'ensemble**: · Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l'innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu'au niveau de nos pratiques. · Trouver le bon emploi pour la b ...
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Agente de Soutien Aux Utilisateurs 3697
1 week ago
AIM CROIT Québec, Canada**Veuillez noter que nous sommes un organisme offrant de l'accompagnement en employabilité à des personnes en situation d'handicap ou une limitation physique fonctionnelles qui rencontrent les critères d'admissibilité énoncés ci-dessous.** · - Habiter l'île de Montréal · - Être b ...
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CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Quebec City, Canada**Faites partie de l'équipe du CRAAQ** · Vous adorez être au centre de l'action et gérer plusieurs dossiers en simultané? Vous aimez faire partie d'une équipe dynamique? Venez travailler avec nous · Le Centre de référence en agriculture et agroalimentaire du Québec (CRAAQ) est un ...
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Technicien(Enne) en Soutien Aux Utilisateurs
2 weeks ago
iA Groupe financier / iA Financial Group Quebec City, CanadaUnité d'affaires: Expérience client/ _Permanent/ Télétravail/ Québec/ Montréal/ Date d'entrée en fonction: dès que possible_ · IA Groupe financier est dans une phase active de déploiement de solutions de gestion de la relation client (CRM) afin de rehausser l'expérience globale d ...
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Soutien aux utilisateurs
3 weeks ago
Astek Canada Québec, CanadaLe Groupe Astek · Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs pro ...
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Soutien aux utilisateurs
2 weeks ago
Astek Canada Québec, CanadaLe Groupe AstekCréé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produi ...
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Soutien aux utilisateurs SAP
3 weeks ago
Quantum Québec City, Canada PermanentPoste : soutien aux utilisateurs SAP · Lieu de travail : Drummondville · Huit fois récipiendaire de prix prestigieux, cette entreprise est reconnue pour son excellence en matière d'emploi, de pratiques environnementales et de soutien aux jeunes professionnels. Joignez-vous à leur ...
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Leloir Quebec, CanadaCandidats francophones résidant à la ville de Québec seulement · Chez Leloir, nous valorisons un service de soutien personnalisé et nous nous engageons à fournir des carrières enrichissantes et épanouissantes. Reconnus pour notre savoir-faire en services informatiques et gestion ...
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Spécialiste Progiciel
2 weeks ago
Ministère des Transports Capitale-Nationale, QC, Canada**Spécialiste progiciel** · - **Direction générale **:Direction générale des technologies de l'information (DGTI) · - **Direction **:Direction du Soutien à la Clientèle (DSoC) · - **Service **:Service des Opérations et de l'Expertise (SOE) · - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 · ...
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Analyste Soutien Clientèle Ti
3 weeks ago
La Société du Vieux-Port de Montréal Québec, Canada**ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** · **2 postes à pourvoir** · L'équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d'un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site ré ...
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Technicien Informatique
1 week ago
Beneva Quebec City, CanadaTitre d'emploi: · Technicien informatique - soutien technique aux utilisateurs · Statut: · Régulier · Sommaire: · En tant que technicien(ne) informatique (soutien téléphonique aux utilisateurs) vous assurerez la réponse aux appels de première ligne du service aux utilisateurs et ...
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Technicienne ou Technicien en Recherche
1 week ago
INSPQ Quebec City, Canada**Votre mandat**: · Sous l'autorité de la cheffe d'unité scientifique Gestion, analyse et diffusion de l'information - Soutien méthodologique et Infocentre du Bureau d'information et d'études en santé des populations (BIESP), la personne collabore avec l'équipe de statisticiens à ...
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Une ou Un Pilote D'affaires
2 weeks ago
Gouvernement du Québec Capitale-Nationale, QC, Canada**Attributions**: · La personne titulaire de l'emploi assure le soutien aux utilisateurs internes de L'outil de gestion du contenu affaire (GCA) qui est l'outil développé pour répondre au dépôt de demandes d'autorisation ministérielles par le service en ligne. À cet effet, les pr ...
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Ministère de la Sécurité publique Capitale-Nationale, QC, Canada**Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel?** · **Nous avons l'emploi qu'il vous faut** · **Directrice ou directeur de la direction du soutien aux utilisateurs** · **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** · **Ministère de la Sécurité pub ...
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Une ou Un Pilote de La Solution de Gestion de
3 weeks ago
Ministère de la Justice Capitale-Nationale, QC, Canada**Assurer la prise en charge des demandes de soutien et des problématiques des utilisateurs (chargés de projet, etc.) reliées au fonctionnement et à l'exploitation de la solution. Pour ce faire, le titulaire du poste**: · - Fournit de l'assistance aux utilisateurs ; · - Analyse e ...
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Technicien(Ne) en Informatique
1 week ago
Cégep de Lévis Québec, Canada**Travailler au Cégep de Lévis**: · **C'est partager son quotidien avec plus de 2500 étudiantes et étudiants** et travailler dans un milieu de vie stimulant, où l'on valorise le respect et l'entraide. · **C'est vivre une expérience professionnelle motivante,** qui amène à réalise ...
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Technicien(Ne) en Informatique
2 weeks ago
Cégep de Lévis Québec, Canada**Travailler au Cégep de Lévis** · **C'est partager son quotidien avec plus de 2500 étudiantes et étudiants** et travailler dans un milieu de vie stimulant, où l'on valorise le respect et l'entraide. · **C'est vivre une expérience professionnelle motivante,** qui amène à réaliser ...
Soutien utilisateurs - Lévis, Canada - TEHORA
Description
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) soutien utilisateur ayant d'excellentes aptitudes techniques, d'excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une équipe polyvalente.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.
Description des travaux ou des biens livrables :
Profil
LIEU DE TRAVAIL
Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.
POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA?
TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l'interne que chez des clients d'envergures.
TEHORA se distingue par sa culture d'entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.
AVANTAGES
SALAIRE
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
