Directrice ou Directeur de La Direction Du Soutien - Capitale-Nationale, QC, Canada - Ministère de la Sécurité publique

Ministère de la Sécurité publique

Verified Company

Capitale-Nationale, QC, Canada

3 weeks ago

Posted by:

Sophia Lee

beBee Recruiter

Description

**Vous êtes en quête d'un nouveau défi professionnel?**

**Nous avons l'emploi qu'il vous faut**

**Directrice ou directeur de la direction du soutien aux utilisateurs**

**Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec**

**Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) — Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN) — Direction générale adjointe de l'infrastructure technologique (DGAIT) — Direction du soutien aux utilisateurs (DSU).

L'employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

**Notre grande mission **:Le ministère de la Sécurité publique (MSP) assure la sécurité du Québec par la prévention, l'intervention et le partenariat.

**Nos mandats **:La DGRITN conseille le ministère et les organismes relevant de la ministre dans la gestion optimale et sécuritaire des technologies de l'information. Elle assure la pérennité des systèmes et des infrastructures technologiques et contribue à l'optimisation des investissements et des dépenses en ressources informationnelles (RI) par la livraison des projets et des activités en RI priorisés par sa clientèle. Pour ce faire, la DGRITN conçoit des solutions novatrices pour rendre disponible des services technologiques performants et gère un portefeuille de systèmes informatiques. La DGAIT assure le soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des outils bureautiques, de la téléphonie et des systèmes de missions et de soutien à la mission. Elle est également responsable de l'exploitation des infrastructures technologiques, réseautiques et de télécommunication du ministère. Plus précisément, la mission de la DSU est d'assurer la prestation de service à la clientèle optimale pour le personnel du MSP et ses organismes affiliés. La gestion de toutes les demandes rattachées à la téléphonie, la visioconférence, les radiocommunications ainsi que la gestion des incidents technologiques soumis au centre d'assistance technique s'effectue par la DSU.

**Vos prochains défis avec nous**: Sous la supervision du directeur général adjoint, la personne titulaire de l'emploi planifie, dirige, coordonne et contrôle avec efficience et efficacité les activités de la direction sous sa responsabilité en identifiant les ressources requises et les moyens les plus efficaces pour réaliser les activités:

- Superviser une équipe multidisciplinaire répartie partout au Québec et impliquant plusieurs domaines d'activités névralgiques (Sécurité civile et incendie, établissement de détention, affaires policières, etc) ;
- Veiller au soutien des secteurs d'affaires en lien avec les services technologiques ; le centre d'assistance technique étant le premier contact pour l'ensemble des utilisateurs afin de soumettre toute demande de soutien informatique (gestion des incidents, demandes de services, incidents majeurs) ;
- Assurrer la qualité des services par l'implantation de mesures qui visent à améliorer l'expérience globale de la clientèle. Ses interventions ont un impact direct sur la satisfaction de la clientèle ;
- Créer et mettre en place des nouvelles façons de faire permettant d'assurer l'efficacité et l'efficience des ressources en travaillant en collaboration avec les différentes directions générales adjointes à la DGRITN ;
- Soutenir le développement des compétences des membres de son équipe, par le biais notamment de mentorat, de la gestion des contributions, etc ;
- Identifier les actions à prendre dans l'atteinte des cibles organisationnelles et en matière de meilleures pratiques à adopter pour assurer la qualité des services rendus ;
- Exercer un rôle-conseil auprès du supérieur immédiat pour les décisions concernant la direction du soutien aux utilisateurs ;
- Participer à la réalisation des mandats qui lui sont confiés, en collaborant aux travaux et en contribuant positivement à la mise en place des changements qui transforment la direction générale adjointe de l'infrastructure technologique.

**Échelle de traitement** : De $ à $*
- _Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du _Secrétariat du Conseil du trésor_. _

La semaine normale de travail et la journée normale de travail du cadre sont celles que le sous-ministre juge nécessaires pour qu'il s'acquitte de ses fonctions.

**Les essentiels pour se joindre à nous**:

- Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle dans une discipline pertinente dont l'obtention requiert un minimum de 90 crédits ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.
- Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exig