- Vous serez le pilier de l'expérience client chez Alcumus, veillant à ce que chaque interaction post-vente résonne avec satisfaction et engagement.
- Avec l'équipe dédiée à l'amélioration continue, vous piloterez une refonte du modèle de prestation d'Alcumus, en améliorant continuellement nos services et produits.
- Collaborer activement avec l'équipe des produits pour introduire des innovations et développer de nouvelles expertises.
- Créer et gérer une équipe de talents orientés clients pour garantir un service client supérieur et constamment améliorer notre fidélité client.
- Développer, maintenir et optimiser des processus qui répondront aux besoins de nos clients avec l'équipe Satisfaction des sous-traitants.
- Assurer la remise de rapports périodiques sur les performances de l'équipe du Succès du client à la direction ou au conseil d'administration.
- Être le point de référence pour résoudre les problèmes internes et ceux liés à la clientèle.
- Prendre en charge la planification stratégique du service, y compris la coordination entre les services et les processus budgétaires annuels.
- Coordonner et collaborer avec d'autres services, tels que les ventes, le marketing, le développement de produits et le soutien à la clientèle.
- Concevoir, gérer et promouvoir des initiatives qui recueillent et diffusent les meilleures pratiques de satisfaction de la clientèle.
- Faciliter et soutenir l'équipe pour garantir une culture de haute performance.
- Au moins huit ans d'expérience dans un rôle de leadership opérationnel (l'expérience internationale est un atout).
- Expérience dans un environnement de renouvellement de services avec des objectifs de vente continus est essentielle.
- Expérience de présentation de données à des parties prenantes clés pour stimuler l'expansion des comptes et des nouvelles affaires.
- Un esprit stratégique et orienté vers les données, capable de formuler des recommandations, des pratiques et des plans stratégiques.
- Une connaissance approfondie des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des rapports et de l'utilisation des systèmes.
- Votre talent est un élément clé du succès de l'équipe;
- Vous bénéficierez d'un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
- Horaire et plan de vacances flexibles, l'équilibre travail-famille est mis de l'avant chez Cognibox;
- La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d'avancement;
- Nous voulons entendre vos opinions et vos idées. Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous présentez une demande :
- Une réponse à votre demande dans les 15 jours ouvrables
- Un processus d'entrevue composé de :
- Un premier appel de découverte avec le recruteur
- Un entretien de première étape via Microsoft Teams
- Entretien supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le rôle Nous tenons à nous assurer que notre processus d'embauche vous permet d'être à votre meilleur, donc si vous avez besoin de nous pour faire des ajustements, s'il vous plaît laissez-nous savoir.
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Directeur des opérations
2 weeks ago
Rand Accessories Inc. Montréal, QC, CanadaRetail Operations Coordinator (U.S.A territory) · Our dynamic and human-sized team is eager to count you in its ranks to support its great growth over the past two years. · Management of the merchandising team across the country. · Collection and analysis of data, preparation o ...
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Directeur des opérations
3 days ago
Rand Accessories Inc. Montréal, QC, CanadaRetail Operations Coordinator (U.S.A territory) · Our dynamic and human-sized team is eager to count you in its ranks to support its great growth over the past two years. · Management of the merchandising team across the country. · Collection and analysis of data, preparation o ...
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Gestionnaire Des Opérations
1 week ago
Metro Supply Chain Montréal, Canada**JOB SUMMARY**: · The Operations Manager will direct and coordinate the day-to-day activities of a warehouse operation which includes supervision of the team members, receiving, storage, distribution, systems administration, inventory control, sanitation and maintenance and Cust ...
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Coordinateur Des Opérations Montreal/toronto
1 week ago
EF International Language Campuses Montréal, Canada**À propos de EF Languages Canada**: · - EF Languages is a dynamic and global education company dedicated to transforming lives through language learning and cultural experiences. We are seeking an enthusiastic and proactive individual to join our team as an Operations Coordinato ...
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Scientifique Associé, Opérations de
2 days ago
IQVIA Laval, Canada**Récapitulatif de la description d'emploi** · Vos principales responsabilités: · - Planifier, exécuter et documenter des procédures analytiques en suivant les instructions (PON) et guide règlementaire · - Exécuter des analyses d'échantillon de routine et d'entretien de méthode s ...
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Responsable des opérations H/F
3 days ago
Leya Montréal, QC, CanadaA propos de Leya : Nous sommes une startup soutenue par le capital de risque en mission afin de fournir aux utilisateurs des ressources fiables pour des services juridiques personnels de bout en bout. Nous sommes passionnes par la transformation du paysage de l'industrie, et nous ...
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SITA Switzerland Sarl Montréal, CanadaOverview: · As an Expert, service operation, your role is to assure SITA's competitive strength and business growth through the provision of the highest quality technical Service Operations to SITA customers. · Additionally, you will manage and assist the Service Operations team ...
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IQVIA Laval, Canada Full timeNexelis, une entreprise de Q2 Solutions, continue sa croissance et nous sommes présentement à la recherche d'un (e) candidat(e) motivé(e) pour occuper le poste de scientifique associé en opération pour le groupe Essais de ligands, relevant du Directeur de département. Le/la candi ...
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IQVIA Laval, CanadaVos principales responsabilités: · - Planifier, exécuter et documenter des procédures analytiques en suivant les instructions (PON) et guide règlementaire · - Exécuter des analyses d'échantillon de routine et d'entretien de méthode selon les requis des clients · - Participer, lor ...
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Novasyte Laval, CanadaVos principales responsabilités: · - Planifier, exécuter et documenter des procédures analytiques en suivant les instructions (PON) et guide règlementaire · - Exécuter des analyses d'échantillon de routine et d'entretien de méthode selon les requis des clients · - Participer, lor ...
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Cardinal Health Dorval, CanadaCardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. · Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, Warehouse ...
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Vice-président Des Opérations
1 week ago
Fastco Canada Vaudreuil-Dorion, Canada**Status**: Full-Time, Permanent Position | **Location**: Vaudreuil-Dorion, QC · **Report To**: President | **Service**: · **OVERVIEW**: Reporting to the President the Vice President Operations will oversee and manage all aspects of day-to-day operations, including production, su ...
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Cardinal Health Dorval, CanadaJob Number: · - Location: Dorval, QC · - Country: Canada · - Date Posted: 12/14/2023 · - Type: Full time · - Employment Type: Regular · Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 produc ...
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Des Opérations
1 week ago
Partenariat du Quartier des spectacles Montréal, CanadaPOSTE SAISONNIER_ · Sous la responsabilité du Producteur des Jardins Gamelin titulaire assure la supervision de la place Émilie-Gamelin et des alentours. s'assure de la bonne conduite des opérations lors des différents événements et effectue la supervision du personnel de terra ...
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Aux Opérations
1 week ago
Juste Pour Rire Montréal, Canada**Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et au rythme rapide? Avez-vous un intérêt pour l'industrie des arts et du divertissement? Alors nous avons le poste qu'il vous faut Juste pour rire est à la recherche d'un.e adjoint.e aux opérations billetterie pour se join ...
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Des Opérations
1 week ago
Centre Canadien d'Architecture Montréal, Canada**Identification de l'emploi** · - Titre de l'emploi : des affaires opérationnelles · - Division: Secteur opérationnel · - Service: Opérations · - Supérieur immédiat : Chef des Opérations · - Statut: Contrat, temps plein (35 heures par semaine) · - Période d'affichage : Du 15 ma ...
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Richter Montreal, Canada Full timeRichter Montreal Office · In Family Office Services (FOS), we act as personal CFO's for high net worth families. We offer a customized approach for each family, which includes services such as cash management, lifestyle management, integrated financial planning opportunities as ...
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Richter Montreal, Canada Full timeRichter Montreal Office · In Family Office Services (FOS), we act as personal CFO's for high net worth families. We offer a customized approach for each family, which includes services such as cash management, lifestyle management, integrated financial planning opportunities as ...
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Chef - Opérations
1 week ago
Jazz Aviation LP Montréal, CanadaChef - Opérations · Date de fermeture de l'avis : 24 févr. 2023 · **Emplacement principal **: CA-QC-Montréal · **Horaire **: Temps plein · Type d'emploi : permanent · Quart : jour · **Nombre d'emplois vacants **: 1 · **Objectif du poste**: · **Offrir de l'aide et un soutien aux O ...
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Technicien(Ne) Aux Opérations
1 week ago
QSL Canada inc. Montréal, Canada**TECHNICIEN AUX OPÉRATIONS** · En tant que technicien aux opérations, vous aurez à effectuer et coordonner le déploiement de la main d'œuvre (débardeurs et sous-traitants) selon les besoins opérationnels. La validation des heures travaillées et le suivi auprès de nos fournisseur ...
Vice-président des opérations - Montreal, Canada - Alcumus
Description
En tant que Vice-président des opérations , vous aurez l'opportunité unique de travailler de manière étroite avec le Directeur Général d' Alcumus au Canada, tout en jouant un rôle pivot dans l'orientation et la motivation des équipes opérationnelles. En tant que leader central de la structure d'entreprise, votre sens du travail en équipe façonnera l'avenir de notre organisation. Vous serez responsable de la conception et de l'exécution des plans stratégiques, assurant l'alignement avec les valeurs fondamentales de l'entreprise et collaborant avec l'équipe dirigeante pour définir les objectifs généraux de l'entreprise.
Anglais de niveau avancé: Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l'oral qu'à l'écrit.
Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte Application Deadline November 29, 2024 Department Operations Employment Type Permanent Location Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Workplace type Hybrid Reporting To Henriette Bichai
Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour:
Ce dont vous aurez besoin pour réussir
Ce que vous obtiendrez en retour:
LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI :
Vice-président des opérations professionals in Montréal
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Saoussen ben romdhane
Experte Digital et eCommerce
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Chloé Rugoni
Chef de projet événementiel
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Victor Lopera
Follow your passions
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Souhaib Toumi
Technicien en arpentage et topographie
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Alina Dumitrescu
Intervenante sociale
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Fatima Mbengue
Specialist on Export documentation