Analyste de sinistres II, assurance de dommages - Montreal, Canada - Taleo BE

Description

Description de poste en anglais à suivre / English job description below

L'analyste en assurance de dommages II est chargé de traiter des sinistres de faible à moyenne importance en assurance de dommages commerciale, principalement en responsabilité civile commerciale de l'occupant et en responsabilité civile commerciale des produits et des opérations. Il doit travailler en adhérant à toutes les lignes directrices opérationnelles, tout en adoptant nos pratiques exemplaires. Bien que les sinistres se produisent majoritairement dans des lieux situés au Canada, une certaine partie des sinistres se produit aux États-Unis. Plusieurs de nos dossiers de réclamations se retrouvent en litige.

Ce que vous devez savoir

• Réviser les demandes d'indemnisation d'assurance dommages en fonction du libellé de la police afin de déterminer la couverture appropriée.
• Aviser le gestionnaire des réclamations de tout problème potential de couverture, rédiger des lettres de réserves et de négation de couverture et les communiquer par la suite aux souscripteurs, aux courtiers et aux assurés dans les délais prescrits.
• Réviser les rapports des experts en sinistres indépendants et les guider dans le cadre de leur enquête sur le sinistre.
• Fournir des directives aux conseillers juridiques afin de parvenir à la résolution de la réclamation.
• Veiller à ce que les conseillers juridiques se conforment à nos lignes directrices en matière de litiges.
• Participer au processus de conférence de règlement, médiation ou autre afin de régler les sinistres.
• Négocier les règlements directement avec les tierces parties dans la mesure du possible.
• Exercer ses fonctions tout en respectant nos lignes directrices, notamment en ce qui concerne l'établissement de provisions en temps opportun et la vérification de leur exactitude tout au long de la vie du dossier, en s'assurant que les notes du dossier sont claires, opportunes et reflètent toutes les activités qui ont eu lieu et définissent un plan d'action menant à la résolution de la réclamation. Aussi, s'assurer que les règlements sont effectués en temps opportun et que la gestion des activities de suivi sont toujours tenues à jour.
• Offrir un excellent service à la clientèle en allant au-delà du statu quo.
• Assurer une interaction régulière avec les équipes de souscription et de développement commercial pour les informer des décisions en matière de sinistres, des tendances et d'autres questions connexes.
• Participer activement aux rencontres individuelles avec le gestionnaire des réclamations en lui partageant vos préoccupations et en offrant des solutions creatives afin de régler les diverses situations. Adopter activement une pensée diversifiée dans la prise de décision quotidienne.

Ce que nous recherchons

• Être bilingue (français/anglais); doit pouvoir communiquer efficacement dans les deux langues (à l'écrit et à l'oral).
• Posséder deux (2) ans d'expérience au minimum dans la gestion des sinistres d'assurance de dommages commerciale.
• Être titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire ou posséder l'expérience équivalente dans le domaine.
• Être capable de prendre des décisions et de donner des directives aux experts indépendants et aux conseillers juridiques, et prendre la responsabilité desdites décisions.
• Faire preuve de curiosité, d'ingéniosité et de capacité d'apprentissage rapide, tout en démontrant une volonté d'apprendre et de se tenir au courant des développements dans le domaine.
• Posséder de solides compétences en communication et en négociation.
• Posséder d'excellentes aptitudes interpersonnelles.
• Être un membre actif de l'équipe et de l'organisation dans son ensemble et y contribuer.
• Posséder des compétences informatiques pour naviguer dans le système de dossiers de sinistres sans papier.
• Détenir un permis en vigueur d'expert en sinistres commerciaux du Québec.
• Déplacements : Environ 5 % du temps pour assister aux séances de médiation ou conférences de règlements.

AIG Canada accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

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Claims Analyst II, Casualty

The Casualty Analyst II is responsible for handling small to moderate-sized commercial casualty claims, primarily in premises liability and products & operations liability, and must operate within all operational/Best Practices guidelines. Claims are in Canadian venues, however, with some US exposure. A large number of the claims will be in litigation.

What you need to know:

• Review casualty claims in conjunction with policy wordings to determine coverage.
• Advise manager of all coverage issues, draft disclaimer and/or reservation of rights letters, and communication to underwriters, brokers, and insureds within set timeframe.
• Review independent adjusters' reports and provide direction on the claim investigation.
• Provide instruction to legal counsel to bring about appropriate resolution of claims.
• Ensure compliance by legal counsel with our litigation guidelines.
• Participate in mediation/ADR process to bring about resolution of claims.
• Negotiate settlements directly where possible.
• Operate within our best practices guidelines, including setting reserves on a timely basis and reviewing for accuracy throughout the life of the file; file notes are clear, timely and reflective of all activities that take place and outline an action plan going forward; payments are issued timely; diary management is always kept up to date.
• Provide excellent customer service by going above and beyond the status quo.
• Ensure regular interaction with underwriting and business development teams to update them on claims decisions, trends, and other related issues.
• Actively participate in one-on-one sessions with the manager and bring concerns and creative solutions. Actively seek and embrace diverse thinking in everyday decision-making.

What we're looking for:

• Bilingual (French/English); Must be able to communicate in both languages (written and verbal) effectively
• Minimum of 2+ years of experience handling commercial casualty claims
• College/University or equivalent industry experience
• Ability to make decisions independently, give directions to adjusters and/or counsel, and take ownership of those decisions.
• Must be curious, continuously seek to learn and keep up with industry developments, resourceful, and a quick learner.
• Strong communication and negotiating skills
• Excellent interpersonal skills
• An active and contributing member of the team and the broader organization.
• Proficient computer skills in navigating paperless claim file system
• Valid Quebec Commercial Claims Adjuster License
• Travel: Approximately 5% to attend mediations/ADR.

AIG Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

French

Les bureaux d'AIG sont situés partout dans le monde, tout comme notre clientèle qui est également internationale. Nous devons être en mesure de fournir nos services autant en anglais qu'en français, et la maîtrise des deux langues est donc exigée, notamment en raison de la nature de nos services et de la nécessité de communiquer fréquemment avec des collègues d'autres provinces ou pays et de servir les clients dans les deux langues.

English

AIG has offices around the world. Our client base is also international. We must be able to provide our services in both English and French. Proficiency in both languages is required, namely due to the nature of our services and the need to communicate frequently with colleagues in other provinces or countries and to serve clients in both languages.

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We are an Equal Opportunity Employer

American International Group, Inc., its subsidiaries and affiliates are committed to be an Equal Opportunity Employer and its policies and procedures reflect this commitment. We provide equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories such as sexual orientation. At AIG, we believe that diversity and inclusion are critical to our future and our mission – creating a foundation for a creative workplace that leads to innovation, growth, and profitability. Through a wide variety of programs and initiatives, we invest in each employee, seeking to ensure that our people are not only respected as individuals, but also truly valued for their unique perspectives.

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AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with physical or mental disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or to complete any part of the application or hiring process, please send an email to Reasonable accommodations will be determined on a case-by-case basis.

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