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    Directrice/Directeur Adjoint(e) de Magasin - Montréal, Canada - Mejuri

    Mejuri
    Mejuri Montréal, Canada

    3 days ago

    Default job background
    Description
    Mejuri is the category-defining fine jewelry brand redefining luxury, your way. Feeling disconnected from an industry that typically markets to men, co-founder and CEO Noura Sakkijha leveraged her learnings as a third-generation jeweler to rethink the way women purchase jewelry—for themselves. In only seven years, and with a team of over 75% women, Mejuri has shipped over one million orders and opened retail stores across the globe, all while introducing new products weekly.As part of Noura's original vision to empower women to invest in themselves, the brand launched the Empowerment Fund to support underrepresented women and non-binary individuals with the tools to empower themselves. Mejuri continues to reach new customers through exciting community initiatives and expansion into international markets, such as the UK, Australia and Germany. We are a team of retailers, creatives, technologists and strategists, and we are looking for someone special to join our team.Le Rôle: La personne au poste de direction adjointe de magasin a la responsabilité de soutenir la direction de magasin dans tous les aspects de ses opérations, y compris l'excellence du service à la clientèle, la croissance des profits et la création d'un environnement motivant afin de permettre à l'équipe du magasin d'atteindre les buts et objectifs de l'entreprise. Elle est une personne dynamique dotée d'un esprit d'entreprise, de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et d'une passion pour la direction et l'encadrement d'équipes. En soutenant la direction de magasin, le directeur adjoint ou la directrice adjointe de magasin est le deuxième responsable, et a un impact considérable sur la croissance et la réalisation des indicateurs clés de performance, en fournissant la meilleure expérience de service client à notre chère clientèle, en soutenant l'acquisition et le développement des talents, le marchandisage visuel et les opérations, tout en démontrant les valeurs fondamentales de Mejuri. Vous jouerez un rôle important dans le développement d'un environnement de vente au détail profondément centré sur notre clientèle et vous établirez les fondements de notre culture de vente. Vous avez le souci du détail en ce qui concerne le parcours client et vous excellez dans la prise de décision basée sur les données. Le parlé en français et anglais est un pré-requis obligatoire pour ce poste. Expérience Cliente:
  • Améliorer la qualité de l'expérience client en magasin en communiquant et en formant le personnel sur les étapes de vente de Mejuri, et en développant des liens grâce à l'histoire de la marque Mejuri.
  • Assurer l'encadrement du personnel en magasin, en travaillant à ses côtés pour montrer les meilleures pratiques en matière d'accueil, de service à la clientèle et de connaissance des produits.
  • Adopter une mentalité multicanale, en recherchant continuellement des occasions d'éliminer les obstacles à l'achat et les points de friction pour la clientèle.
  • Collaborer avec les équipes de marketing et de services en magasin pour concevoir des activités et des collaborations en magasin qui s'adressent à notre communauté et améliorent l'expérience de la clientèle. Organiser un événement par trimestre dans votre magasin.
  • Être la voix de notre clientèle, en veillant à ce que les idées et les possibilités d'améliorer la marque, les produits et les services soient communiquées au siège social de Mejuri.
  • Répondre rapidement aux plaintes des clients et les transmettre aux cadres supérieurs.

    • Direction:

  • Assister la direction de magasin dans l'encadrement et le développement d'une équipe performante et orientée vers le service.
  • Participer au processus de recrutement des membres clés de l'équipe de votre magasin.
  • Établir et promouvoir de solides relations collaboratives sur votre marché et avec le siège social.
  • Créer et participer aux processus d'accueil des nouveaux membres de l'équipe.
  • Soutenir les nouveaux membres de l'équipe au cours de leurs premières semaines d'intégration et de formation, en assurant un esprit d'équipe solide.
  • Contribuer à l'animation des réunions de formation.
  • Soutenir une culture de performance fondée sur la responsabilité, l'amélioration continue et la réalisation des objectifs.
  • Communiquer clairement les normes à respecter et démontrer les comportements souhaités. Montrer l'exemple
  • Agir en tant que responsable de la formation pour les magasins, en s'assurant que tous les membres de l'équipe participent à Mejuri Learn pendant les périodes moins occupées, et que l'équipe termine les cours.
  • Assister la direction de magasin dans le suivi des questions liées aux relations avec le personnel, en favorisant un environnement de travail positif.
  • Gérer la rotation du personnel en contribuant à un environnement de travail positif, harmonieux et stimulant qui suscite l'engagement.
  • Veiller à ce que toutes les précautions soient prises dans l'exercice de toutes les fonctions afin de protéger sa santé et sa sécurité, ainsi que celles du personnel et des visiteurs.
  • Intégrer les valeurs de Mejuri dans les activités quotidiennes de l'équipe.
  • Faire du réseautage en continu et établir une banque de candidatures pour les postes actuels et futurs.
  • Assurer l'encadrement de l'équipe en magasin, en travaillant à ses côtés pour montrer les meilleures pratiques en matière d'accueil, de service à la clientèle et de connaissance des produits.
  • Surveiller le respect de l'équipe vis-à-vis des politiques et procédures de Mejuri.
  • Motiver quotidiennement l'équipe en magasin.

    • Ventes:

  • Suivre et soutenir le développement des stratégies commerciales du magasin, telles que définies par la direction de magasin.
  • Maximiser les résultats et la réalisation des indicateurs clés de performance, en optimisant ses propres performances ainsi que les performances et l'engagement de l'équipe.
  • Fixer et communiquer les objectifs de vente et de productivité pour l'équipe, suivre les performances du magasin à tout moment et réaliser les ventes grâce au travail d'équipe.
  • S'engager à fournir des résultats; prendre conscience de ses propres mesures et de celles du magasin, et atteindre ses objectifs.
  • Développer les affaires par du profilage-client, de la recherche de nouveaux clients et du renforcement des relations durables et productives avec la clientèle.
  • Examiner les données hebdomadaires et mensuelles sur les ventes et les performances des produits en prenant des mesures pour améliorer les performances des ventes.
  • Établir et mettre en œuvre des changements pour améliorer les performances des produits lorsque possible.
  • Améliorer les performances de vente de l'équipe grâce à la rétroaction, au mentorat et à la formation.
  • Examiner les données relatives à la productivité de l'espace et prendre des mesures pour maximiser la productivité et les performances de vente.
  • Fournir des solutions pour remédier aux écarts de performance en matière de vente.
  • Veiller à ce que le personnel soit formé de façon à disposer de compétences expertes en matière de relations avec la clientèle, de techniques de communication améliorées, de connaissances avancées sur les produits et de compétences avancées en matière de vente.
  • Recueillir les idées de la clientèle et les communiquer au siège social.
  • Contribuer à la qualité des initiatives marketing et promotionnelles en magasin et communiquer de manière transversale.

    • Opérations:

  • Gérer l'inventaire et l'organisation des présentoirs en magasin.
  • Maintenir les normes visuelles et opérationnelles avec l'équipe de direction.
  • Contribuer à la planification des horaires du magasin et appliquer les pratiques d'optimisation de la main-d'œuvre lors de la création des horaires afin de favoriser une excellente expérience client.
  • Aider à la gestion des demandes de congés des stylistes et à la planification des horaires.
  • Soutenir les initiatives clés en collaboration avec la direction de magasin.
  • Travailler avec l'équipe pour identifier toute possibilité d'améliorer les opérations quotidiennes du magasin (p. ex. les systèmes et les procédures). Communiquer avec le siège social si nécessaire.
  • Gérer tous les stocks de fournitures de bureau et de nettoyage, en passant des commandes au besoin via notre fournisseur.
  • Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
  • Remplir toute la documentation nécessaire pour les pertes, examiner les raisons et prendre des mesures pour réduire les pertes si possible.
  • Gérer l'équipe pour préparer et effectuer les inventaires dans un délai raisonnable et de manière efficace.
  • Signaler tout problème au sein du magasin au siège social, y compris les problèmes de maintenance, de propreté et de sécurité.
  • Gérer la sécurité du magasin, des produits et de l'équipe, en signalant tout problème au siège social.
  • Transmettre rapidement toute communication du siège social à l'équipe en magasin, afin de permettre la préparation de tout nouveau programme, événement ou initiative.

    • Marchandisage Visuel:

  • Maintenir les normes de la marque Mejuri en matière de présentation visuelle, de propreté et de fonctionnalité des présentoirs, en travaillant en étroite collaboration avec la personne responsable des visuels et en gérant son temps et sa productivité.
  • Soutenir la collecte et l'analyse des données relatives au marchandisage et travailler en collaboration avec votre équipe de direction pour maximiser la rentabilité.
  • S'assurer que tous les éléments de marchandisage appropriés sont mis en place conformément aux directives.
  • Collaborer avec la direction de magasin et le siège social pour lancer de nouvelles initiatives de manière organisée et dans un délai raisonnable.
  • Informer les partenaires du siège social de toute lacune ou de tout besoin en matière de marchandisage et de stocks.
  • Se concentrer sur l'analyse des stocks; signaler, identifier et agir en cas d'inefficacité.
  • Suivre et gérer la performance des indicateurs clés de performance des stocks.
  • Informer le siège social de toute rétroaction interne (membres de l'équipe) et externe (clientèle).
  • Assurer le respect des politiques et procédures de santé et de sécurité dans le magasin.

    • Competénces:

  • Sens des affaires : aptitude à utiliser la connaissance du milieu commercial interne et externe pour améliorer et stimuler les performances.
  • Influencer : poser des questions pour clarifier les problèmes, communiquer ouvertement, recueillir les idées et prendre des décisions d'un commun accord en utilisant la logique et le raisonnement.
  • Prioriser les résultats : capacité à prendre personnellement des mesures pour s'assurer que les objectifs mutuels et les objectifs de performance sont atteints dans les délais appropriés.
  • Prioriser la clientèle : capacité à identifier tout obstacle potentiel pouvant avoir un impact sur l'expérience client.
  • Établir des relations : échanger des informations pour atteindre des objectifs mutuellement bénéfiques; gagner le respect et l'engagement des membres de l'équipe et maintenir actives les relations internes et externes de manière proactive.
  • Gérer le personnel : agir en tant que leader digne de confiance; former, motiver, déléguer, responsabiliser l'équipe, et lui communiquer clairement les buts et les objectifs.
  • Assurer le suivi : classer les tâches par ordre de priorité, établir des objectifs pour soi-même et pour l'équipe; mener à bien toutes les initiatives lancées.
  • Compétences analytiques : aptitude à établir des liens avec l'analyse des indicateurs clés de performance et à générer des idées sur les interventions en matière de performance.
  • Aptitudes à diriger : expérience de l'encadrement d'équipes et de l'optimisation de la rétention des connaissances; reconnaître les progrès, mettre l'accent sur la responsabilité, partager les suggestions d'amélioration et exprimer sa confiance envers les membres de l'équipe.
  • Responsabiliser : faire confiance aux membres de l'équipe, les motiver et leur donner le pouvoir de prendre des décisions en leur communiquant clairement les objectifs, en les guidant et en exprimant votre confiance en leurs capacités.

    • Compétences exigées pour le poste:

  • Un minimum de 2 ans d'expérience en tant que responsable dans le domaine de la vente au détail, de la vente ou du service à la clientèle.
  • Compréhension des défis et exigences du marché local en ce qui concerne l'ouverture de nouveaux magasins.
  • Désir de fournir un service client exceptionnel.
  • Connaissance approfondie de l'importance d'un excellent service à la clientèle.
  • Excellentes capacités de communication.
  • Rester à jour au niveau des tendances dans le domaine du commerce de détail, détenir de bons contacts et savoir comment naviguer et développer un réseau afin d'obtenir les ouvertures nécessaires.
  • Désir de travailler dans un environnement dynamique et entrepreneurial. Comprendre l'importance de l'expérimentation et de l'itération.
  • Bonus : vous avez travaillé à lancer une nouvelle entreprise ou avez travaillé au sein d'une entreprise à forte croissance.

    • Along with our central mission and vision, we have guiding values that set the tone for where we're heading and how we work together. These values are behaviors that form our shared beliefs and approach to how we wish to work together at Mejuri, regardless of role, level, and work location. Our 8 core values help drive our decision making when we are cross collaborating, redefining luxury, and creating a sense of commitment and inclusion to help shape our company culture.

    Our values are:

    FIND A WAY | We break down problems into manageable steps, explore creative solutions daily, learn from failure, and adapt quickly

    RAISE THE BAR | We share constructive feedback openly, continuously improve personal and team performance, collaborate and challenge for better outcomes

    CUSTOMER OBSESSED | We actively listen to customer feedback, make decisions that impact customers positively, continuously refine product, service, or customer interactions

    EMPOWERED OWNERS | We proactively address cross team challenges, willingly tackle any task big or small, take initiative, and lead by example

    JUST DO IT | We make informed decision quickly, encourage experimentation and learning, encourage thoughtful risk taking, embrace change, and stay adaptable

    HUMILITY | We acknowledge team contributions before self, acknowledge and learn from mistakes, maintain an open and receptive mindset, and promote a respectful work environment

    CURIOSITY | We seek out new challenges daily, ask questions to understand deeply, reimagine and innovate to drive progress

    DRIVE RESULTS | set clear goals and prioritize tasks, focus on high impact activities daily, monitor progress through clear metrics, stay persistent and solution orientated

    Accommodation / Accessibility:Mejuri does not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individual's race, ancestry, colour, place of origin, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, family status or marital status, or any other protected category recognized by provincial or federal laws. Should you require any accommodation, please inform us and we will work with you to meet your accessibility needs. For any accessibility-related assistance, requests for information in accessible alternative formats or to report any accessibility problems, please share in your application.
  • TELUS

    Dir Adjoint de Magasin

    11 hours ago

    TELUS Montréal, Canada

    Location: Montreal, Quebec, CA- Req ID: Jobs by Category: Retail- Job Function: Retail- Status: Full Time- Schedule: Regular**Description**: · **Do YOU share our passion for**: · - Advocating for our customers' needs · - Creating a personalized experience · - Genuinely display hu ...

  • Rogers Communications

    Gérant(E) Adjoint(E) de Magasin

    2 days ago

    Rogers Communications Montréal, Canada

    At Rogers, we connect Canadians to a world of possibilities, and the memorable moments that matter most in their lives. We put our customers first in everything we do, and we're committed to creating best-in-class customer experiences by connecting with our customers in our retai ...

  • Maxi

    Directeur adjoint de magasin

    1 week ago

    Maxi Montreal, Canada permanent

    Referred applicants should not apply directly to this role. · All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. · Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as w ...

  • Arc'teryx

    Gestionnaire Adjoint ou Adjointe de Magasin

    1 week ago

    Arc'teryx Montréal, Canada

    **Gestionnaire Adjoint ou Adjointe de Magasin** · - TEMPS PLEIN · **Ce qui vous attend chez ARC'TERYX**: · - En partenariat avec votre gestionnaire de magasin, vous dirigez une équipe qui offre la meilleure expérience client possible, crée des liens et en s'engage à atteindre des ...

  • TELUS

    Dir Adjoint de Magasin Carrefour Laval, Laval Qc

    1 week ago

    TELUS Laval, Canada

    Emplacement: Laval, Quebec, CA- Code d'identification: Emplois par catégorie: Ventes au détail- Fonction: Vente au détail- État de l'emploi: Temps plein- Horaire: Permanent**Description**: · **Do YOU share our passion for**: · - Advocating for our customers' needs · - Creating a ...

  • Running Room

    Magasin - Directeur Adjoint Du Magasin

    1 day ago

    Running Room Westmount, Canada

    **CE QUE VOUS FEREZ**: · Être une ressource amicale et bien informée pour chaque client, répondre à ses questions et lui recommander des produits. · Établir un lien avec chaque client en posant des questions ouvertes pour évaluer ses besoins. · Partager la responsabilité de la ge ...

  • Levi's - Centre Commercial Les Rivières

    Gérant de Magasin, Gérant Adjoint

    2 days ago

    Levi's - Centre Commercial Les Rivières Montréal, Canada

    **Gérant(e) de Magasin** · **Description du poste** · Le/La gérant(e) ayant un bon sens de l'organisation, est en charge de diriger l'équipe pour atteindre les objectifs de vente de la boutique, tout en s'impliquant dans le recrutement, la formation et le développement. Passionné ...

  • Shoppers Drug Mart / Pharmaprix

    Gérant Adjoint de L'avant Du Magasin

    4 days ago

    Shoppers Drug Mart / Pharmaprix Montréal, Canada

    **Lieu**: · 4815 Van Horne, Montreal, Québec, H3W 1J2 · Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d'aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le c ...

  • Shoppers Drug Mart / Pharmaprix

    Gérant Adjoint de L'avant Du Magasin

    5 days ago

    Shoppers Drug Mart / Pharmaprix Montréal, Canada

    **Lieu**: · 3861 St · - Laurent, Montreal, Québec, H2W 1Y1 · Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d'aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer ...

  • Rogers Communications

    Gérant-e Adjoint-e de Magasin

    1 day ago

    Rogers Communications Montréal, Canada

    **Qu'est-ce que cela signifie de se joindre à l'équipe Rogers?** · Chez Rogers, l'équipe Vente au détail est au cœur de notre réussite. Les gérant-es adjoint-es de magasin sont les leaders de demain - le perfectionnement personnel et professionnel constitue leur priorité. Si vous ...

  • Rogers Communications

    Gérant-e Adjoint-e de Magasin

    1 week ago

    Rogers Communications Montréal, Canada

    Notre équipe de vente au détail est au cœur de notre succès. Nous représentons l'esprit accueillant de notre entreprise. Nos équipes de vente au détail sont composées d'individus extravertis et accessibles qui comprennent comment nos produits et services s'intègrent dans la vie q ...

  • Winners

    Directeur / Directrice Adjoint(E) de Magasin

    4 days ago

    Winners Montréal, Canada

    **Justin a découvert l'IMPACT au travail chez TJX** · L'important pour Justin, c'est de s'efforcer de faire de nos magasins un lieu formidable chaque jour pour nos associés et nos clients. Grâce à la fréquence et à la variété des arrivages, vous pouvez réorganiser votre magasin e ...

  • Must Société

    Adjoint(E) Administrative/réceptionniste en Magasin

    1 week ago

    Must Société Montréal, Canada

    Tu souhaites évoluer dans une équipe chaleureuse et dynamique? Tu es organisé(e) et tu sais mettre le client au cœur de tes priorités? Alors ce poste est pour toi · **MUST Société**, division de G2MC Inc., est une destination nouveau genre, où sont réunis le meilleur du design et ...

  • Starbucks

    Gérant(E) Adjoint(E) de Magasin

    5 days ago

    Starbucks Montréal, Canada

    **Become the leaders of tomorrow #tobeapartner** · Starbucks has a reputation for creating extraordinary people who contribute to the success of the company by serving the interests of partners (employees), customers and communities around the world. As a Starbucks leader, you ar ...

  • Shoppers Drug Mart / Pharmaprix

    Gérant Adjoint de L'avant Du Magasin Section

    1 day ago

    Shoppers Drug Mart / Pharmaprix Montréal, Canada

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d'aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. · **Pourquoi ...

  • Lee Valley Tools

    Adjoint Au Directeur Du Magasin

    5 days ago

    Lee Valley Tools Laval, Canada

    **Titre du poste : Adjoint au directeur du magasin de Laval** · **Type d'emploi : Temps plein** · **Supérieur immédiat : Directeur du magasin de Laval** · **Lieu de travail : Laval, QC** · **À propos de Lee Valley**: · - Depuis 1978, Lee Valley sait fort bien que, pour de nombreu ...

  • IGA

    Directeur(Ice) Adjoint(E) de Magasin

    1 week ago

    IGA Longueuil, Canada

    **Directeur(ice) adjoint( e) de magasin**: Temps plein · Nombre d'heures par semaine : entre38et40 · Quart de travail : Jour · Disponibilité : En tout temps · **Deviens directeur (trice) adjoint (e) de magasin** · Tu es curieux d'en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es moti ...

  • JD Sports Canada

    Directeur Adjoint de Magasin

    1 week ago

    JD Sports Canada Laval, Canada

    **Département**: Boutiques · **Emplacement**: CF Carrefour Laval, Montréal · **Type de lieu de travail**: En personne · **Type d'emploi**: Temps plein, Permanent · **L'ÉQUIPE**: · JD Sports est une entreprise de vente au détail de produits de sport et de mode dont l'objectif est ...

  • Winners

    Directeur / Directrice Adjoint(E) de Magasin Place

    6 days ago

    Winners Montréal, Canada

    **Justin a découvert l'IMPACT au travail chez TJX** · L'important pour Justin, c'est de s'efforcer de faire de nos magasins un lieu formidable chaque jour pour nos associés et nos clients. Grâce à la fréquence et à la variété des arrivages, vous pouvez réorganiser votre magasin e ...

  • Princess Auto

    Directeur(Rice) Adjoint de Magasin

    6 days ago

    Princess Auto Laval, Canada

    Princess Auto est une entreprise privée canadienne forte d'un effectif de plus de 3 000 Membres d'équipe. Son Siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba. Nous offrons aux Canadiens qui travaillent fort un assortiment unique d'outils et d'équipement offerts dans plus de 50 mag ...